What is a desk support?
Customer care service is the process of providing help to customers before, during and after the purchase. It is an important part of customer relationships – it raises a customer satisfaction level. So, customer representatives should be well-skilled and organized.
Es también necesario usar un servicio de asistencia de calidad, que es un software con muchas funciones que permiten gestionar tickets. Es un centro de servicio al cliente que maneja varias formas de comunicación, tales como correos electrónicos, mensajes de chat, tuits y otros. Algunos software de servicio de soporte pueden además ser gratuitos.
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