¿Qué es el Servicio de Soporte?
El servicio de atención al cliente es el proceso de proporcionar ayuda al ciente antes, durante y después de la compra. Es parte importante de las relaciones con el cliente – mejora el nivel de satisfacción del cliente. Así que los representantes del cliente deberían ser altamente cualificados y organizados.
Es también necesario usar un servicio de asistencia de calidad, que es un software con muchas funciones que permiten gestionar tickets. Es un centro de servicio al cliente que maneja varias formas de comunicación, tales como correos electrónicos, mensajes de chat, tuits y otros. Algunos software de servicio de soporte pueden además ser gratuitos.
