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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Copiar y Pegar Imágenes

¿Qué es copiar y pegar?

Copiar y pegar es un comando de computadora que te permite copiar y pegar contenido como texto, imágenes, enlaces y otros datos de una ubicación a otra. La función almacena temporalmente la información copiada en un lugar que es invisible para el usuario (generalmente el portapapeles) y luego la pega en la ubicación deseada.

Copiar y Pegar Imágenes

¿Qué puedes copiar y pegar con la función de LiveAgent?

  • Texto
  • Links
  • Archivos (como adjuntos)
  • Imágenes (como adjuntos o imágenes online)

Copiar y pegar comandos para Windows

Para copiar y pegar datos en un PC con Windows, utiliza los siguientes comandos:

  • CTRL + C (para copiar)
  • CTRL + V (para pegar)

Copiar y pegar comandos para Mac

Para copiar y pegar datos en un Mac, utiliza los siguientes comandos:

  • Comando + C (para copiar)
  • Comando+ V (para pegar)

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Cómo copiar y pegar imágenes en línea en tickets de LiveAgent

Por favor, sigue estas instrucciones para insertar imágenes en línea en el cuerpo de tus tickets de correo electrónico.

  1. Inicia sesión en LiveAgent.
  2. Haz clic en el botón con el signo más en la parte superior derecha de la pantalla (junto a tu foto de perfil).
Copiar y Pegar Imágenes

3. Haz clic en Nuevo Ticket

Copiar y Pegar Imágenes

4. Completa la dirección de correo electrónico y el asunto del destinatario. 5. Puedes  seleccionar la dirección de correo electrónico desde la que se enviará tu correo electrónico y el departamento al que se asignará este ticket.

6. Escribe el cuerpo de tu correo electrónico.

7. Haz clic en el botón HTML en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Copiar y Pegar Imágenes

8. Busca la imagen que deseas colocar en tu correo electrónico y selecciónala.

9. Presiona los botones del teclado Ctrl y C o Comando y C si estás en Mac para copiar la imagen.

10. Vuelve a tu ticket de LiveAgent abierto. A continuación, haz clic en la parte del correo electrónico donde deseas pegar la imagen en línea.

11. Pega la imagen con el método abreviado de teclado Ctrl y V, o Comando y V si estás usando un Mac.

Copiar y Pegar Imágenes

¿Cómo se ven las imágenes copiadas y pegadas en línea en los correos electrónicos?

Si copias y pegas una imagen en línea en el cuerpo de un correo electrónico, el destinatario lo verá así:

Copiar y Pegar Imágenes

Agregar archivos adjuntos a los correos electrónicos de LiveAgent usando copiar y pegar

Sigue estas instrucciones para agregar rápidamente archivos adjuntos a tus tickets de correo electrónico utilizando la función de copiar y pegar.

  1. Inicia sesión en LiveAgent.
  2. Haz clic en el botón con el signo más en la parte superior derecha de la pantalla (junto a tu foto de perfil).
  3. Haz clic en Nuevo ticket .
  4. Completa la dirección de correo electrónico y el asunto del destinatario.
  5. Puedes seleccionar la dirección de correo electrónico desde la que se enviará tu correo electrónico y el departamento al que se asignará este ticket.
  6. Escribe el cuerpo de tu correo electrónico.
  7. Busca la imagen o el archivo que deseas colocar en tu correo electrónico y selecciónalo .
  8. Presiona los botones del teclado Ctrl y C o Comando y C si estás en Mac para copiar la imagen.
  9. Vuelve a tu ticket de LiveAgent abierto.
  10. Pega la imagen o el archivo con la combinación de teclas Ctrl y V, o Comando y V si estás usando Mac.
  11. La imagen o el archivo se adjuntarán al correo electrónico .

¿Cómo se ven las imágenes y los archivos copiados y pegados en los correos electrónicos?

Si no se pegan en línea, se verán como archivos adjuntos de correo electrónico normales. No hay diferencia entre copiar y pegar imágenes y archivos o adjuntarlos regularmente mediante el botón adjuntar.

Imagen pegada (archivos adjuntos)

¿Cómo puedes beneficiarte de copiar y pegar contenido en tickets y chats?

Mejores flujos de trabajo y más eficiencia

El uso de comandos de copiar y pegar puede acelerar el flujo de trabajo de los agentes y hacerlos más eficientes en el manejo y resolución de tickets. En lugar de hacer clic en varios botones para realizar acciones de copiar y pegar, los agentes pueden simplemente usar atajos de teclado sin interrumpir su flujo de escritura.

Disminución de la carga de tickets, tiempos de resolución más rápidos

Cuanto más rápido respondan los tickets los agentes de atención al cliente, más podrán hacer durante un solo turno. Además de disminuir la carga de tus tickets y ahorrarle dinero a su empresa, esto puede mejorar tus tiempos de resolución y generar una mayor satisfacción de los clientes. .

Mayor satisfacción del cliente

A los clientes les encanta recibir respuestas a sus consultas de manera oportuna. Deleítalos con respuestas  y  tiempos de resolución muy rápidos gracias a nuestra función copiar y pegar. Una mayor satisfacción del cliente a menudo refuerza la lealtad y el compromiso del cliente y también las recomendaciones positivas del boca a boca.

Función de clasificación de agentes en el software de servicio al cliente - LiveAgent

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Recursos de la base de conocimiento

¿Deseas obtener más información sobre las funciones de vanguardia del soporte de LiveAgent? Consulta los artículos de nuestra base de conocimientos, las páginas de características, los blogs, los webinars o nuestro canal oficial de YouTube para obtener más información.

¿Está listo para copiar y pegar archivos e imágenes en tus correos electrónicos?

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