Sonidos

Personaliza los Sonidos de Notificación en LiveAgent

¿Cansado del mismo tono de notificación de siempre? Personaliza o desactiva cualquier sonido de notificación que se reproduzca en LiveAgent. Puedes elegir entre sonidos existentes o cargar tu propio archivo. Los formatos compatibles son mp3, wav, ogg. El tamaño máximo de archivo es 128 MB.

Opciones de Sonido Disponibles

LiveAgent proporciona sonidos de notificación para los siguientes eventos:

• Llamada nueva - Alerta cuando llega una llamada nueva
• Chat nuevo - Alerta cuando comienza una nueva conversación de chat
• Mensaje nuevo - Alerta cuando se recibe un mensaje nuevo
• Ticket nuevo - Alerta cuando se crea un nuevo ticket de soporte
• Chat conectado - Alerta cuando se establece una conexión de chat
• Mensaje nuevo en chat - Alerta cuando llega un mensaje nuevo en un chat activo

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¿Por Qué Personalizar tus Sonidos de Notificación?

Personalizar tus sonidos de notificación ofrece varios beneficios:

• Mejor concentración - Diferentes sonidos para diferentes tipos de eventos te ayudan a identificar rápidamente qué tipo de interacción con el cliente requiere tu atención
• Mayor productividad - Las alertas distintivas garantizan que nunca pierdas comunicaciones importantes de clientes
• Menos distracciones - Reemplaza los sonidos genéricos con tonos que funcionen mejor en tu entorno
• Personalización del equipo - Cada miembro del equipo puede configurar sonidos que funcionen mejor para su flujo de trabajo
• Ambiente profesional - Elige sonidos que se adapten a la atmósfera de tu lugar de trabajo

Recursos de la Base de Conocimientos

¿Necesitas más ayuda con la configuración de sonidos? Consulta estas guías detalladas: Configuración de Sonidos de LiveAgent

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