Política de seguridad y privacidad
Confía en LiveAgent para seguridad y privacidad de primer nivel. Cumplimiento GDPR, autenticación de dos factores, HTTPS, protección DDoS y centros de datos glo...
6 min de lectura
Security
Privacy
+3
¿Qué es la función Buscar y Reemplazar?
La función Buscar y Reemplazar de LiveAgent mejora la seguridad del helpdesk al enmascarar automáticamente los datos sensibles en los mensajes. ¿Tus clientes te envían información privada que no deseas mostrar en tu helpdesk? LiveAgent puede buscar automáticamente cadenas en cada mensaje entrante y reemplazarlas por otra cosa antes de mostrarlas o almacenarlas en la base de datos.
¿Por qué es importante el enmascaramiento de datos?
Puedes ocultar datos delicados con caracteres o datos aleatorios. La principal razón para aplicar el enmascaramiento a un campo de datos es proteger aquellos clasificados como datos personales sensibles.
Se puede utilizar, por ejemplo, para evitar que los operadores del helpdesk vean los números de tarjetas de crédito en los sistemas de facturación (ofuscando los números de tarjetas de crédito de 123456789 a 12xxxx789).
¿Listo para llevar tu negocio al siguiente nivel?
Prueba LiveAgent gratis y compruébalo tú mismo.
Beneficios clave de Buscar y Reemplazar
- Seguridad Mejorada - Protege los datos sensibles de clientes contra accesos no autorizados
- Cumplimiento - Cumple con los estándares PCI y otros requisitos de protección de datos
- Protección de la Privacidad - Garantiza que la información de los clientes se mantenga confidencial
- Implementación Fácil - Configuración e instalación sencillas
- Procesamiento Automático - No requiere intervención manual
- Protección para Operadores - Evita que el personal del helpdesk vea información sensible innecesariamente
Protege información sensible sin esfuerzo
La función Buscar y Reemplazar está diseñada para funcionar de manera fluida en segundo plano, enmascarando automáticamente los datos sensibles a medida que llegan los mensajes. Tus operadores de helpdesk pueden centrarse en ofrecer un excelente soporte al cliente sin estar expuestos a información sensible innecesaria.
Ya sea que manejes información de pagos, números de identificación personal u otros datos confidenciales, la función Buscar y Reemplazar asegura que la información sensible esté protegida mientras mantienes la integridad de tus tickets de soporte.
Suscríbete a nuestro boletín
Los mejores consejos y ofertas directamente en tu bandeja.
Recursos de la base de conocimientos
Conoce más detalles sobre cómo implementar y usar la función Buscar y Reemplazar: Anonimizar datos sensibles con la función Buscar y Reemplazar
