"Estoy seguro de que pasaríamos el 90% de nuestro día clasificando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent."
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OTRS vs LiveAgent de un vistazo
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LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Característica | ||
| Ticketing | ||
| Chat en vivo | ||
| Centro de llamadas | ||
| Autoservicio | ||
| Viber | ||
| Base de conocimientos | ||
| Foro de clientes | ||
| Automatización y reglas | ||
| API | ||
| Respuesta de voz interactiva (IVR) | ||
| Videollamadas | ||
| Historial ilimitado | ||
| Sitios web ilimitados | ||
| Botones de chat ilimitados | ||
| Tickets/Correos ilimitados | ||
| Grabación de llamadas ilimitada | ||
| Soporte 24/7 ilimitado | ||
Plataforma única para gestión intuitiva de tareas y servicio al cliente
LiveAgent hace todo lo posible para cumplir con los requisitos de tu negocio con una gran cantidad de características. Esto incluye gestión de empleados, tiempo y asistencia, y otras tareas gerenciales mientras proporciona las mejores herramientas para el servicio al cliente.
Realiza el trabajo desde una única bandeja de entrada
La gestión de tickets es la herramienta de flujo de trabajo clave que maneja todos los correos electrónicos entrantes, chat en vivo, redes sociales y comunicación del centro de llamadas en una única bandeja de entrada. También puedes crear un portal de cliente para reunir el conocimiento de la empresa en artículos de la base de conocimientos desde una única plataforma.
Flujo de trabajo más fácil que ahorra tiempo
Ahorra tiempo a tu equipo y crea procesos empresariales sólidos con flujos de trabajo intuitivos. Además del sistema de solicitud de tickets, LiveAgent ofrece muchos flujos de trabajo digitales como etiquetas, filtrado, gamificación e insignias, monitoreo de red y otras características que hacen un negocio exitoso.
Solución de soporte al cliente con gestión de tickets omnicanal
Crea una conexión personal a través del chat en tiempo real
Una variedad de alternativas hacen un gran trabajo con su software de servicio al cliente, sin embargo, no todas pueden ofrecerte un widget de chat en tiempo real. LiveAgent tiene el más rápido del mercado, con velocidad de visualización de chat de 2,5 segundos.
Prepárate para clientes felices
Las calificaciones de satisfacción del cliente y la gestión del servicio al cliente se pueden mejorar fácilmente colocando un simple botón de chat en tiempo real en tu sitio web. Los clientes que navegan por tu sitio web pueden simplemente hacer clic y chatear con tus agentes en cualquier momento.
Haz tu trabajo divertido con las características adecuadas
Combinado con características como seguimiento de tiempo, vista de escritura en tiempo real, gamificación y otras características contribuidas por empleados, LiveAgent se asegurará de que puedas hacer cualquier cosa desde un software de gestión de servicio al cliente.
Características e integraciones para servicios al cliente eficientes
Aprovecha herramientas empresariales críticas y haz más durante tus horas de negocio. Cada herramienta en LiveAgent está respaldada por características colaborativas efectivas que funcionan en una variedad de plataformas y hacen que las empresas prósperas aumenten su tasa de satisfacción del usuario.
Excelente gestión del flujo de trabajo
Informes de servicio, programación de empleados, monitoreo de red y otras tareas gerenciales se pueden manejar fácilmente desde la interfaz fácil de usar a través de flujos de trabajo intuitivos. Estos flujos de trabajo digitales pueden manejar cualquier solicitud de cliente y gestionar un portal de autoservicio integrado.
Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento
Además, nos importa mantener felices a los usuarios felices. Por eso puedes contactarnos 24/7 con cualquier solicitud que no puedas manejar y haremos todo lo posible para ayudarte cuando lo necesites. Llámanos o envíanos un mensaje cuando lo necesites.
"LiveAgent combina excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
Peter Komornik
CEO de Slido
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Comienza tu prueba gratuita de 30 días hoy o echa un vistazo a nuestros planes de precios para ver cuál funciona mejor para tus procesos empresariales. Siéntete libre de también verificar recursos adicionales y la usabilidad de LiveAgent como software de gestión de servicios inteligente.
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Testimonios
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"Estoy seguro de que pasaríamos el 90% de nuestro día clasificando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos realmente satisfechos con él."
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"Recomiendo ampliamente el producto LiveAgent, no solo como una alternativa a Kayako, sino como una solución mucho mejor y con valor añadido."
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"LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
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"LiveAgent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas."
"Con LiveAgent podemos brindar soporte a nuestros clientes dondequiera que se encuentren."
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"Debo decir que nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional."
"LiveAgent es increíble. Con muy poco tiempo y esfuerzo lo tuve funcionando sin problemas en pocos minutos."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
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