Mejor herramienta de gestión del conocimiento
LiveAgent es la mejor herramienta de gestión del conocimiento para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.
¿Por qué elegir LiveAgent para la gestión del conocimiento?
Las herramientas de gestión del conocimiento de LiveAgent ayudan a los negocios a consolidar recursos, mejorar el servicio al cliente y mejorar los flujos de trabajo operativos. Con características como portales de autoservicio personalizables, capacidades de búsqueda avanzada e interfaz fácil de usar, LiveAgent empodera a tu equipo para gestionar la información de manera efectiva y ofrecer experiencias excepcionales al cliente.
Mejores herramientas de base de conocimientos para equipos
LiveAgent permite la organización y recuperación sin interrupciones, asegurando que tu equipo siempre tenga la información correcta al alcance de la mano.
Sistema de gestión del conocimiento personalizable
Puedes personalizar tu base de conocimientos con temas predefinidos o crear nuevos usando CSS y HTML personalizados.
Mejora la eficiencia del servicio al cliente
Mejora los tiempos de respuesta y la calidad del servicio equipando a tu equipo con las mejores herramientas de gestión del conocimiento.
Herramientas versátiles de base de conocimientos
LiveAgent ofrece herramientas únicas para la gestión del conocimiento, ya sea que busques las mejores herramientas de base de conocimientos o herramientas avanzadas de sistemas de gestión del conocimiento para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. LiveAgent te permite crear bases de conocimientos personalizables, portales de autoservicio, foros y tableros de retroalimentación. Personaliza temas, añade tu marca y proporciona a tu equipo y clientes una experiencia de gestión del conocimiento sin interrupciones.
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Hemos trabajado con miles de personas increíbles
“Es un placer tener un gran portal que mejora nuestro servicio al cliente.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent empodera a nuestros agentes para proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.”
Karl Dieterich
covomo
“Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.”
Hendrik Henze
HEWO
“Desde que usamos LiveAgent, nuestro tiempo de respuesta mejoró un 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Nuestra tasa de conversión de clientes pagos aumentó un 325% el primer mes que configuramos y comenzamos a usar activamente LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
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Precios
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Medium business
Un plan versátil y equilibrado para soporte al cliente a gran escala
Large business
Un plan todo incluido con todas las funciones y capacidades
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es LiveAgent?
LiveAgent es una plataforma de servicio al cliente todo en uno que reúne chat en vivo, chatbot de IA, gestión de tickets por correo electrónico, centro de llamadas integrado, soporte en redes sociales y gestión de base de conocimiento en un solo panel para ayudar a los equipos a ofrecer un soporte más rápido e inteligente.
- ¿Cómo funciona el chatbot de IA de LiveAgent?
El chatbot de IA de LiveAgent opera 24/7 en más de 100 idiomas, utilizando tu base de conocimiento, contenido del sitio web y documentos para responder preguntas comunes al instante. Cuando los problemas son más complejos, transfiere la conversación a tus agentes humanos con el contexto completo.
- ¿LiveAgent ofrece una prueba gratuita?
Sí — LiveAgent incluye una prueba gratuita de 30 días que no requiere tarjeta de crédito, lo que te permite probar todas las funciones antes de comprometerte con un plan de pago.
- ¿Cuánto cuesta LiveAgent?
Los precios de LiveAgent comienzan en $15 por agente/mes (facturado anualmente) con múltiples niveles disponibles, incluyendo los planes Small, Medium, Large y Enterprise, cada uno con funciones más avanzadas como centro de llamadas, integración de canales sociales, SLA y soporte dedicado.
- ¿Qué canales de comunicación son compatibles?
LiveAgent es compatible con correo electrónico, chat en vivo, teléfono (a través del centro de llamadas integrado), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, formularios de contacto de Telegram, base de conocimiento y más — todo unificado en una sola bandeja de entrada para que nunca pierdas una conversación.
- ¿Puedo cancelar o cambiar mi plan en cualquier momento?
Absolutamente — puedes actualizar, degradar o cancelar tu plan en cualquier momento sin contratos, sin tarifas de configuración y con opciones de facturación flexibles.
