Sipgate
Sipgate y LiveAgent ofrecen una integración VoIP sin problemas y gratuita para centros de llamadas, mejorando la experiencia del usuario sin costos adicionales....
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¿Qué es Sipcall?
Telefonía VoIP de Sipcall: ¡Soluciones innovadoras para tu negocio!
Sipcall ofrece la solución de telefonía óptima para todas tus necesidades: Sistemas telefónicos virtuales (PBX) con una amplia gama de funciones (sipcall vPBX), una conexión confiable a tu sistema telefónico a través de un tronco SIP o a tu entorno de Microsoft Teams – Sipcall es tu socio profesional y competente.
Nuestra empresa, con sede en Schindellegi, Suiza, cuenta con 35 empleados y ha estado activa en telefonía VOIP desde 2005. Ofrecemos cuentas SIP certificadas con números telefónicos suizos para LiveAgent.
¿Cómo puedes usarlo?
Si buscas un proveedor de VoIP para conectar con tu centro de llamadas de LiveAgent, Sipcall es una excelente opción. El centro de llamadas de LiveAgent manejará tus llamadas y tickets, mientras que Sipcall proporcionará el resto. Los micrófonos y altavoces de tu portátil o smartphone son todo lo que necesitas para establecer un centro de llamadas inicial. Es posible que requieras otro hardware si deseas mejorar la calidad de tus llamadas más adelante.
¿Cómo puedes beneficiarte de un centro de llamadas de LiveAgent?
Aunque algunas personas prefieren experiencias digitales con los clientes, otras anhelan una conexión personal más profunda con las marcas con las que interactúan. Los centros de llamadas son una excelente manera de mejorar tus relaciones con los clientes, vender productos, ganar nuevos clientes y usuarios de servicios, o proporcionar servicios generales al cliente.
Con la caída de los centros de llamadas tradicionales y el auge del software de centros de llamadas como LiveAgent, es fácil proporcionar este tipo de experiencias a tus clientes sin quebrar el banco. Los centros de llamadas ahora son accesibles para todo tipo de negocios, grandes o pequeños.
¿Cómo funciona el centro de llamadas de LiveAgent?
LiveAgent facilita la gestión y operación de un centro de llamadas para empresas con la ayuda de sus funciones avanzadas. Por ejemplo, puedes crear árboles IVR (Respuesta de Voz Interactiva) personalizados que enrutarán automáticamente a tus clientes a los departamentos y agentes correctos.
¿Lo mejor? La función IVR de LiveAgent hace todo el trabajo y crea una experiencia sin complicaciones para tus clientes. Todo lo que tienen que hacer es escuchar el menú IVR y presionar la tecla del teclado numérico apropiada (como presionar 1 para ventas) para conectarse con la persona adecuada para el trabajo.
¿Tu cliente se conectó accidentalmente al departamento equivocado? La solución es simple, usa transferencias de llamadas para enrutar al cliente a uno de tus colegas y ahorrar su tiempo.
¿Tienes dificultades para recordar lo que dijeron tus clientes? No te preocupes, LiveAgent registra todas las llamadas entrantes y salientes y las almacena en el sistema. Si necesitas refrescar tu memoria, simplemente localiza el ticket y escucha la grabación completa de la llamada. La grabación de llamadas también se puede usar para capacitar a nuevos agentes y mostrarles las respuestas correctas a las llamadas de clientes.
¿Quieres más información sobre las características de nuestro centro de llamadas? Consulta nuestra página de características del Centro de Llamadas que tiene toda la información sobre las capacidades del centro de llamadas de LiveAgent.
¿Cómo integrar Sipcall VoIP con LiveAgent?
Si deseas crear tu centro de llamadas de LiveAgent con Sipcall como tu proveedor de VoIP, sigue esta guía simple:
Abre LiveAgent y ve a Configuración > Llamada > Números. Haz clic en el botón naranja Crear en la parte superior.
Selecciona Sipcall de la lista de proveedores de VoIP.
- Nombra el número, selecciona un departamento, ingresa tus datos de inicio de sesión y selecciona tu número de prefijo de marcado. También puedes marcar o desmarcar la opción para registrar todas las llamadas telefónicas recibidas y realizadas desde este número. Cuando termines, haz clic en el botón Agregar en la parte inferior.
El número de teléfono está en LiveAgent y listo para usar. Si lo prefieres, puedes agregar más números de Sipcall o agregar números de otros proveedores de VoIP.
Obtén más información sobre el software del Centro de Llamadas de LiveAgent
¿Buscas más información sobre cómo establecer y ejecutar un centro de llamadas? Si estás interesado, consulta la academia de LiveAgent para obtener más información sobre centros de llamadas y otros temas del mundo del servicio al cliente.
¿Curioso sobre qué más puede hacer LiveAgent? Consulta el video a continuación para ver el recorrido completo de nuestro software de soporte al cliente.
