hMailServer

Integración de hMailServer

hMailServer, un servidor de correo electrónico de código abierto para Microsoft Windows, está disponible para descargar y usar gratuitamente por cualquier persona. El servicio es utilizado en todo el mundo por proveedores de servicios de Internet, empresas, gobiernos, escuelas y entusiastas.

Además de soportar los protocolos de correo electrónico más populares (IMAP, SMTP y POP3), puede integrarse fácilmente en numerosos sistemas webmail existentes. Puedes usarlo para escanear todos los correos electrónicos entrantes y salientes con un antivirus. El filtro antispam se basa en un sistema de puntuación.

¿Qué es hMailServer?

hMailServer es un servidor de correo electrónico ideal para empresas y diversas organizaciones que necesitan gestionar grandes volúmenes de correos entrantes. Ofrece protección contra spam y virus, por lo que es especialmente útil si necesitas mantener tu comunicación extra segura.

¿Cómo puedes usar hMailServer?

hMailServer es un servidor de correo electrónico ideal para empresas y diversas organizaciones que necesitan gestionar grandes volúmenes de correos entrantes. Ofrece protección contra spam y virus, por lo que es especialmente útil si necesitas mantener tu comunicación extra segura. El principal beneficio es su opción de integración sencilla con varios sistemas webmail populares y tu sistema de mesa de ayuda LiveAgent.

El sistema de mesa de ayuda de LiveAgent incluye un sistema de tickets de última generación que puede gestionar todos tus mensajes de correo electrónico y mucho más: centro de llamadas, chat en vivo, portal de clientes e incluso redes sociales. El sistema organiza ordenadamente cada llamada o mensaje entrante y te ayuda a distribuir tareas, completarlas y resolver incidencias de clientes de manera rápida y fiable.

Lo que lo hace aún más increíble es la cantidad de funciones que te respaldan en cada acción. Gestiona el filtrado de tickets y añade etiquetas para una mejor gestión del tiempo, crea departamentos responsables de incidencias específicas, añade Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp o Viber para llegar a más clientes, y gestiona respuestas rápidas con mensajes predefinidos.

¿Quieres saber más sobre el sistema de tickets de LiveAgent? Consulta nuestra página de funciones donde puedes ver todas las características y cómo pueden ser utilizadas. Asegúrate de ver el video de Ticketing de LiveAgent a continuación y obsérvalo en acción.

¿Cuáles son los beneficios de usar hMailServer?

• Configuración sencilla
• Tareas de configuración básicas
• Sincronización de directorios
• Ventana de la aplicación

Mejora tu soporte al cliente por correo electrónico

El sistema de tickets de LiveAgent puede ayudarte a mejorar tu comunicación en todos los aspectos.

¿Cómo integrar hMailServer con LiveAgent?

hMailServer puede integrarse fácilmente con LiveAgent. No necesitas usar servicios de terceros para hacerlo, y todo es accesible mediante la Configuración de LiveAgent. Sigue la guía a continuación para aprender cómo completar el proceso en solo unos minutos.

Paso 1: Descarga e instala hMailServer

¿Necesitas configurar hMailServer primero? Dirígete al sitio web de hMailServer y descárgalo. La instalación es sencilla y también hay una guía disponible en la página principal. Asegúrate de revisarla si lo necesitas. Una vez que configures HMailServer, continúa con los siguientes pasos.

Paso 2: Accede a la Configuración de LiveAgent

¿Todo listo? Dirígete a tu cuenta de LiveAgent (inicia tu prueba gratuita si aún no tienes una) y ve a Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. Haz clic en el botón naranja Crear y luego selecciona Otro. Elige IMAP/POP3 entre las dos opciones en la siguiente ventana.

Paso 3: Conecta tu buzón de hMailServer

Solo falta conectar tu buzón de hMailServer al sistema de tickets de LiveAgent. Debes proporcionar tus datos de hMailServer en esta sección. Proporciona tu usuario y contraseña, así como tu dirección de correo electrónico y otros datos. Selecciona el tipo de obtención y agrega los detalles del servidor y el puerto.

Revisa las demás opciones, como el departamento que será responsable de los tickets de clientes que lleguen a esta dirección de correo. Cuando configures todo a tu gusto, haz clic en Guardar y habrás terminado.

Paso 4: Comienza a brindar soporte

Revisa tu sistema de tickets y deja que los correos se obtengan de tu dirección de hMailServer. Ahora puedes empezar a proporcionar un soporte al cliente rápido y fiable para cualquiera que decida contactarte. Asegúrate de visitar nuestra página de Academia para aprender más sobre soporte al cliente, crear más integraciones o ver el breve video del tour de LiveAgent para descubrir todo lo que puede hacer.

Mejora la gestión de tus correos electrónicos

Optimiza tus procesos de comunicación, gestiona las colas de correo electrónico y garantiza respuestas rápidas a las consultas de los clientes con la integración de hMailServer en LiveAgent.