Axigen

Integración de Axigen

Axigen es un servidor de correo electrónico y groupware con múltiples características de colaboración disponibles para sus planes. Permite a los usuarios compartir calendarios, archivos y contactos, así como verificar la disponibilidad del usuario y acceder al software desde múltiples dispositivos. Axigen tiene seguridad multicapa y ofrece administración sin esfuerzo, lo que lo hace ideal para empresas con equipos de TI más pequeños.

¿Qué es Axigen?

Axigen es un servidor de correo electrónico y groupware con múltiples características de colaboración disponibles para sus planes. Permite a los usuarios compartir calendarios, archivos y contactos, así como verificar la disponibilidad del usuario y acceder al software desde múltiples dispositivos. Axigen tiene seguridad multicapa y ofrece administración sin esfuerzo, lo que lo hace ideal para empresas con equipos de TI más pequeños.

¿Cómo puedes usar Axigen?

Axigen puede usarse tanto como solución de colaboración de oficina como servidor de correo electrónico. Es fácil de mantener, por lo que es ideal para empresas que buscan una solución de correo electrónico simple pero confiable con funcionalidades de groupware. También es muy seguro para aquellos que buscan protección adicional. Axigen proporciona soporte al cliente 24/7 para cada cliente, por lo que no hay necesidad de preocuparse por la solución de problemas. Puede integrarse con LiveAgent. Esto es ideal para empresas que desean mejorar su help desk con una solución de soporte al cliente dedicada.

Añade comunicación de correo electrónico segura al sistema de emisión de tickets de LiveAgent y proporciona el mejor soporte al cliente. Aprovecha el archivado de correo electrónico y el historial de tickets para mantener un registro de la comunicación con el cliente. LiveAgent ofrece mucho más que mensajería de correo electrónico, el sistema de emisión de tickets puede manejar chat en vivo, centro de llamadas, redes sociales y portal de cliente. Todo está respaldado por características avanzadas que facilitan tu trabajo.

Una bandeja de entrada universal con un flujo de tickets híbrido puede ayudarte a mantener tu comunicación organizada. Responde a los contactos con mensajes predefinidos o respuestas predeterminadas para proporcionar soporte al cliente más rápido. Configura reglas para crear automatizaciones que se encarguen de tareas repetitivas comunes. Echa un vistazo a la lista completa de características de emisión de tickets y ve cómo pueden ayudar a tu help desk.

¿Cuáles son los beneficios de la integración de Axigen?

• Mantenimiento fácil - Axigen es simple de mantener y administrar
• Soporte al cliente 24/7 - Equipo de soporte dedicado disponible las 24 horas
• Altamente seguro - Características de seguridad multicapa protegen tus datos
• Características de colaboración - Comparte calendarios, archivos y contactos con miembros del equipo

¿Cómo integrar Axigen con LiveAgent?

Axigen puede integrarse con el sistema de emisión de tickets de LiveAgent a través de IMAP/POP3. La opción es fácil de encontrar en las opciones de configuración de LiveAgent. Echa un vistazo a la guía paso a paso a continuación para aprender cómo integrar Axigen con tu sistema de emisión de tickets.

Paso 1: Configurar Axigen

¿Necesitas configurar Axigen primero? Ve al sitio web de Axigen y elige un plan con el que desees comenzar. Axigen ofrece una sección de documentación útil con guía de instalación y otros recursos que podrías necesitar. Una vez que obtengas acceso a Axigen y lo configures, cambia a LiveAgent y continúa con el siguiente paso.

Paso 2: Configurar LiveAgent

Con Axigen configurado y listo para usar, ve a tu cuenta de LiveAgent. Crea tu prueba gratuita primero si aún no tienes una. Ahora dirígete a Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo y haz clic en el botón Crear en la parte superior. Se abrirá una lista con proveedores de correo electrónico. Selecciona Otro en la parte inferior y haz clic en IMAP/POP3 en la siguiente ventana.

Paso 3: Proporciona tus detalles

Ahora tienes que proporcionar tus detalles de Axigen en LiveAgent para completar la integración. Completa el nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico. Luego selecciona el método de obtención, así como la información del servidor y el puerto. No olvides seleccionar el departamento responsable de manejar los tickets de esta dirección de correo electrónico. Cuando estés satisfecho con la configuración, finaliza haciendo clic en el botón Guardar en la parte inferior de la ventana.

Listo. LiveAgent ahora obtendrá correos electrónicos de Axigen en tu sistema de emisión de tickets. Mira el video a continuación y ve qué más puede hacer LiveAgent. También puedes explorar la página de características para ver más opciones o echar un vistazo a la página de Academy para aprender más sobre soporte al cliente.