VoIPcloud

Integración de VoIPcloud

VoIPcloud es un proveedor de servicios VoIP y en la nube con una plataforma de voz de clase mundial y soporte global. Su cartera de servicios incluye PBX en la nube multiinquilino, terminación de llamadas, servicios entrantes y su propia plataforma de facturación con soporte de enrutamiento directo para Microsoft Teams. VoIPcloud se integra perfectamente con el centro de llamadas de LiveAgent, mejorando la gestión de llamadas con funciones avanzadas como enrutamiento de llamadas y árboles IVR.

¿Qué es VoIPcloud?

VoIPcloud ofrece servicios VoIP y en la nube integrales diseñados para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños. Con un enfoque en la confiabilidad y la cobertura global, VoIPcloud proporciona:

• PBX en la nube multiinquilino: Soluciones de centralita privada flexibles y escalables
• Terminación de llamadas y servicios entrantes: Enrutamiento y gestión de llamadas confiables
• Gestión de facturación: Plataforma de facturación integrada para operaciones simplificadas
• Integración con Microsoft Teams: Soporte de enrutamiento directo para comunicación Teams sin problemas

¿Cómo puedes usar VoIPcloud?

El sistema de tickets de comunicaciones unificadas de LiveAgent incluye un centro de llamadas integral que funciona perfectamente con VoIPcloud. Mientras que LiveAgent maneja tus necesidades del centro de llamadas, VoIPcloud proporciona tu número de llamada. Tu número se puede conectar fácilmente a LiveAgent, permitiéndote comenzar a responder llamadas de clientes inmediatamente.

Las funciones avanzadas del centro de llamadas de LiveAgent ayudan a facilitar tus flujos de trabajo y gestionar tus llamadas de manera efectiva:

• Enrutamiento de llamadas: Dirige automáticamente las llamadas al agente o departamento correcto
• Árboles IVR: Personaliza sistemas de respuesta de voz interactiva para ayudar a los clientes a llegar a los departamentos correctos
• Devoluciones de llamada automáticas: Permite que los clientes soliciten devoluciones de llamada en lugar de esperar en espera
• Llamadas internas: Realiza llamadas de voz gratuitas con colegas directamente desde la interfaz
• Grabaciones de llamadas ilimitadas: Almacena de forma segura todas las llamadas para capacitación, cumplimiento y garantía de calidad

Pasos de integración

1. Regístrate con VoIPcloud: Si no tienes una cuenta de VoIPcloud, visita su sitio web y haz clic en Solicitar en línea en la esquina superior derecha. Completa el formulario de contacto y espera a que el equipo de VoIPcloud se comunique contigo con los detalles de tu cuenta y número de teléfono.

2. Accede a la configuración de LiveAgent: Una vez que tengas tu nombre de usuario, contraseña y número de teléfono de VoIPcloud, ve a tu panel de control de LiveAgent y abre Configuración > Llamadas > Números. Haz clic en el botón naranja crear en la parte superior y selecciona VoIPcloud de la lista de proveedores.

3. Ingresa tus credenciales: Se abrirá una nueva sección. Proporciona tu nombre de usuario, contraseña, host y número de VoIPcloud. También puedes:
   • Seleccionar el departamento
   • Establecer un prefijo de marcado
   • Nombrar el número
   • Habilitar grabación de llamadas

Cuando hayas terminado, haz clic en Agregar y habrás terminado.

Siéntete libre de volver a esta guía si deseas agregar más números de llamada al centro de llamadas de LiveAgent. ¿Buscas aprender más sobre el centro de llamadas y el sistema de tickets de LiveAgent? Lee artículos en nuestra página de funciones o tómate un momento para ver nuestro video de demostración a continuación para verlo todo.

Costo de integrar VoIPcloud

Aunque VoIPcloud cobra por separado por sus servicios, la integración de VoIPcloud con LiveAgent está incluida en el plan de pago sin cargos adicionales. Puedes agregar tantos números como necesites de forma gratuita y comenzar a llamar a tus clientes inmediatamente.