Kerio Connect

Integración de Kerio Connect

Kerio Connect es una solución todo en uno para la colaboración con capacidades de servidor de correo electrónico. Funciona en plataformas Windows, Mac OS y Linux. Ofrece una selección de características para la colaboración como programación, gestión de contactos y calendario compartido. El correo electrónico es una parte vital de este flujo de trabajo integrado.

¿Qué es Kerio Connect?

Kerio Connect es una solución todo en uno para la colaboración con capacidades de servidor de correo electrónico. Funciona en plataformas Windows, Mac OS y Linux. Ofrece una selección de características para la colaboración como programación, gestión de contactos y calendario compartido. El correo electrónico es una parte vital de este flujo de trabajo integrado.

¿Cómo puedes usar Kerio Connect?

Kerio Connect sirve como la plataforma de colaboración ideal y solución de servidor de correo electrónico para pequeñas y medianas empresas. Es muy asequible y fácil de configurar, mantener y gestionar incluso para empresas con equipos de TI más pequeños. El software se puede configurar e instalar en solo 10 minutos y hace que tu comunicación sea segura con filtros antivirus y anti-spam.

Kerio Connect se puede integrar con el sistema de mesa de ayuda LiveAgent para capacidades mejoradas de soporte al cliente que muchas mesas de ayuda requieren para hacer su trabajo de manera eficiente.

LiveAgent puede ayudar con muchas tareas de soporte al cliente, eliminar la confusión y organizar tu comunicación con los clientes para que se pueda resolver de manera eficiente. Puedes automatizar tareas y responder más rápido con características como mensajes predefinidos o respuestas predeterminadas. Clasifica a los agentes por su desempeño y utiliza características de gamificación para crear un entorno de mesa de ayuda próspero. Para mantener los niveles de energía altos, los agentes pueden hacer una pausa para descansar y usar notas y etiquetas para mantenerse en el camino cuando regresen.

Las características de la mesa de ayuda no solo admiten comunicación por correo electrónico, se traducen a otros canales de comunicación también. Lleva tu mesa de ayuda un paso más allá con chat en vivo en tu sitio web, un centro de llamadas digital completamente capaz, un portal de cliente con una base de conocimientos, o incluso capacidades de redes sociales. Puedes agregar cuentas de Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp y Viber para interactuar con tus clientes donde pasan su tiempo.

Cada canal es respaldado por su propio conjunto de características que garantizan procedimientos de comunicación fluidos para cada agente. Consulta las páginas de características de cada uno y aprende más sobre lo que hace que LiveAgent sea una solución de mesa de ayuda poderosa para cualquier industria.

¿Cuáles son los beneficios de Kerio Connect?

• Interfaz de producto fácil de usar
• Colección de características de seguridad
• Instalación y configuración fáciles
• Precios justos

Cómo integrar Kerio Connect con LiveAgent

Kerio Connect se puede integrar con LiveAgent gracias a las opciones de configuración e IMAP/POP3. Puedes completar el proceso en solo unos minutos. Esta guía paso a paso te mostrará cómo integrar LiveAgent con Kerio Connect.

Página de inicio de Kerio Connect

¿Necesitas instalar Kerio Connect primero? En el sitio encontrarás más información así como enlaces de descarga y guías de configuración que te eduquen sobre cómo instalar. Una vez que hayas terminado, procede al siguiente paso y continúa con la configuración de la integración.

Precios de Kerio Connect

¿Has completado todos los pasos? Si es así, ve a tu cuenta de LiveAgent (si aún no tienes una, inicia una prueba gratuita) y haz clic en Configuración > Correo electrónico > Cuentas de correo. En la parte superior de la sección, haz clic en el botón Crear naranja y selecciona Otro de la lista de proveedores de correo electrónico. De la lista de opciones de integración, elige IMAP/POP3.

IMAP/POP3 en LiveAgent

Conectar Kerio Connect a LiveAgent permitirá que se obtengan tickets. Por favor completa los detalles de Kerio Connect en esta sección. Ingresa tu nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico. Elige el tipo de obtención y los detalles del servidor. Guarda tu configuración cuando hayas terminado.

Configuración de Kerio Connect

Verifica tu sistema de tickets y tus correos electrónicos desde tu dirección de correo electrónico de Kerio Connect. Ahora, tus clientes pueden acceder a un servicio al cliente rápido y confiable cuando lo necesiten. Dirígete a nuestra página de Academia y lee artículos sobre cómo proporcionar soporte al cliente, o aprende más sobre software de mesa de ayuda. Crea más integraciones con LiveAgent o mira el breve video de demostración para explorar sus capacidades.

Obtén la herramienta adecuada para tu mesa de ayuda

El soporte al cliente puede ser excepcional cuando estás usando LiveAgent. Integra tu correo electrónico de Kerio Connect y proporciona el mejor soporte para tus clientes.

¿Buscas una forma fácil y eficiente de gestionar tu correo electrónico de Kerio Connect? Con la integración de Kerio Connect de LiveAgent, puedes ver y responder a todos tus correos electrónicos directamente dentro del panel de control de LiveAgent, eliminando la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas.