Detección de colisión entre agentes

Evitar que varios agentes trabajen en el mismo Ticket. LiveAgent muestra quién está viendo un ticket y quién lo responde.

LiveAgent muestra:

• Quién está viendo un ticket
• Quién está respondiendo un ticket

La función de detección de colisiones de agentes es una parte esencial y poderosa del software de tickets de soporte de LiveAgent. Nunca tendrás que preocuparte por enviar una respuesta repetitiva. Al trabajar con el algoritmo To Solve, la detección de colisiones garantiza que los agentes no abran un ticket en el que ya se esté trabajando.

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LiveAgent ofrece una amplia gama de servicios de soporte, incluyendo migración de datos, registro de cambios, y una demo gratuita. También cuenta con programas de afiliados y socios.