Las estrategias de marketing orientadas al cliente están motivadas por las expectativas del cliente. Las compañías tienen que preparar esta estrategia de manera apropiada porque contiene los objetivos y las futuras metas. La estrategia es creada por gestores veteranos.
La combinación de acciones de marketing y las herramientas mencionadas en estrategia, con frecuencia tienen efectos a largo plazo. Las acciones están dirigidas a aportar un gran valor a los clientes y a fortalecer la lealtad y efectividad en las relaciones con el cliente. La estrategia tiene que forjar lealtad y satisfacción. Luego las compañías pueden medir la satisfacción del cliente y evaluar el impacto de la estrategia.
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