¿Qué es una estrategia de marketing orientada?
Las estrategias de marketing orientadas al cliente están motivadas por las expectativas del cliente. Las compañías tienen que preparar esta estrategia de manera apropiada porque contiene los objetivos y las futuras metas. La estrategia es creada por gestores veteranos.
La combinación de acciones de marketing y las herramientas mencionadas en estrategia, con frecuencia tienen efectos a largo plazo. Las acciones están dirigidas a aportar un gran valor a los clientes y a fortalecer la lealtad y efectividad en las relaciones con el cliente. La estrategia tiene que forjar lealtad y satisfacción. Luego las compañías pueden medir la satisfacción del cliente y evaluar el impacto de la estrategia.
El contenido ofrece consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias en sistemas de software de tickets, como la formación del equipo, la priorización adecuada de incidencias y la implementación de acuerdos de nivel de servicio. LiveAgent es un software de soporte adaptable a diferentes industrias que mejora la velocidad de respuesta y ofrece servicio al cliente 24/7 sin tarifa de instalación. Además, ofrece recursos adicionales para migración, reducción de tickets y cálculo de costos.
Mejores prácticas para el soporte y servicio al cliente en redes sociales para empresas
El manejo adecuado de las redes sociales es crucial para evitar una crisis de reputación. Utiliza protocolos de resolución, preguntas frecuentes y software de servicio al cliente. Responde rápidamente, mantén informados a tus clientes y comunícate personalmente. Identifica al gerente de comunidad, evita borrar comentarios negativos y no compartas información sensible en redes públicas. Crea una cuenta exclusiva de servicio al cliente en Twitter y sigue a los usuarios para enviar mensajes privados.
Un centro dedicado para tus clientes
El texto destaca la importancia del correo electrónico como herramienta de marketing. LiveAgent se menciona como una solución recomendada para el servicio al cliente. Ofrece demostraciones, precios y funciones gratuitas.
