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Genesys vs LiveAgent de un vistazo
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LiveAgent | Genesys | |
|---|---|---|
| Función | ||
| Sistema de tickets | ||
| Chat en vivo | ||
| Centro de llamadas | ||
| Autoservicio | ||
| Viber | ||
| Base de conocimientos | ||
| Foro de clientes | ||
| Automatización y reglas | ||
| API | ||
| Respuesta de voz interactiva (IVR) | ||
| Videollamadas | ||
| Historial ilimitado | ||
| Sitios web ilimitados | ||
| Botones de chat ilimitados | ||
| Tickets/Correos ilimitados | ||
| Grabación de llamadas ilimitada | ||
| Soporte 24/7 ilimitado | ||
El software de chat más rápido
¿Quieres enviar tus mensajes más rápido y ayudar a más visitantes del sitio web? Obtén conexiones más rápidas con los clientes gracias al widget de chat en vivo más rápido del mercado que se muestra en solo 2,5 segundos.
Nuestro widget de chat tiene funciones avanzadas que lo convierten en la solución de chat adecuada para cada negocio. Aprovecha las invitaciones de chat proactivas o la vista de escritura en tiempo real y ayuda a tus clientes más rápido.
Utiliza la monitorización de visitantes para realizar un seguimiento de información como el historial del cliente, el referente del sitio o la geolocalización para facilitar el flujo de trabajo.
Espacio de trabajo de agente unificado con el conjunto de herramientas adecuado
Trabajar con clientes a diario puede ser un trabajo difícil sin las herramientas adecuadas. El chat en vivo es una de las herramientas más útiles disponibles, pero ¿qué hay de los clientes que prefieren otras formas de comunicación?
Nuestro espacio de trabajo de agente unificado tiene un sistema de tickets confiable que agiliza toda tu comunicación en una bandeja de entrada unificada.
Conecta tus cuentas de correo electrónico, Facebook, Twitter, Instagram, Viber, WhatsApp, configura un centro de llamadas con opciones de videochat y crea una base de conocimientos llena de contenido útil para aprovechar al máximo las capacidades de participación multicanal que ofrece LiveAgent.
Las grandes funciones no tienen que ser caras
Mejora la segmentación de clientes con etiquetas, notas y grupos de contactos mientras mejoras la productividad y el compromiso de los agentes con premios, insignias y funciones de gamificación.
Envía correos electrónicos masivos, crea plantillas de correo electrónico o integra muchas otras aplicaciones que usas a diario para satisfacer a tu base de clientes. Considera el tamaño de tu empresa y elige el plan adecuado a un precio asequible. No tienes que arruinarte para convertir visitantes en clientes felices.
El software de centro de ayuda puede ser asequible y LiveAgent lo demuestra. Adelante y consulta los precios. Elige si deseas que LiveAgent sea software de base de conocimientos con función de chat, el centro de llamadas definitivo o un simple sistema de tickets para soporte al cliente por correo electrónico.
"LiveAgent combina excelente chat en vivo, tickets y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
Peter Komornik
CEO de Slido
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Testimonios
Obtén LiveAgent y únete a 7000 clientes felices
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Utilizamos LiveAgent en todos nuestros sitios web de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad."
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"Nos encanta LiveAgent - hace que el soporte a nuestros clientes sea fácil."
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"LiveAgent es increíble. Con muy poco tiempo y esfuerzo lo tuve funcionando sin problemas en pocos minutos."
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"Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también."
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"LiveAgent nos ahorra cientos de minutos preciosos cada día al hacer que el servicio al cliente sea claro y ordenado."
"Responder correos electrónicos desde Outlook era muy difícil de gestionar. Con LiveAgent, estamos seguros de que cada correo es respondido a tiempo."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
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