Si bien la adquisición de clientes puede parecer una mejor inversión para las empresas, numerosos estudios han demostrado que, a largo plazo, atraer nuevos clientes puede costarle a tu empresa hasta 7 veces más en comparación con retener a los clientes existentes. Cuando se trata de retener a los clientes, los programas de lealtad pueden ser una herramienta poderosa que los mantiene regresando, reduce la tasa de abandono de clientes y aumenta tus ventas generales. Leyendo este artículo, descubrirás por qué vale la pena invertir en los programas de lealtad, junto con 10 ejemplos de plantillas de correo electrónico que puedes utilizar en tus campañas de marketing de programas de fidelización.
Un programa de fidelización de clientes es un programa de recompensas que una empresa ofrece a sus clientes para animarlos a comprar más ofreciéndoles determinados beneficios. Pueden incluir descuentos, mercancía gratis, productos prelanzados, ventajas exclusivas o cualquier otra recompensa significativa. Si bien a menudo se utilizan para atraer nuevos clientes, el objetivo principal de los programas de fidelización es retener a los clientes existentes, fomentar la fidelidad y fomentar la promoción de la marca .
Una variedad de estudios sobre la lealtad del cliente revelaron que los programas de lealtad pueden aportar un inmenso valor a cualquier negocio. Aquí hay algunas estadísticas impresionantes para mencionar:
Una encuesta de iVend descubrió que casi el 63% de los consumidores en todo el mundo prefieren recibir comunicaciones de empresas por correo electrónico, lo que hace que el correo electrónico sea uno de los canales más eficientes para fomentar la membresía del programa de lealtad. Aquí hay diez plantillas básicas que puede usar en tus campañas de email del programa de fidelización para mejorar el engagment de los clientes, construir relaciones duraderas, y aumentar las ventas.
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