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Plantillas de correos electrónicos de programas de fidelización

Si bien la adquisición de clientes puede parecer una mejor inversión para las empresas, numerosos estudios han demostrado que, a largo plazo, atraer nuevos clientes puede costarle a tu empresa hasta 7 veces más en comparación con retener a los clientes existentes. Cuando se trata de retener a los clientes, los programas de lealtad pueden ser una herramienta poderosa que los mantiene regresando, reduce la tasa de abandono de clientes y aumenta tus ventas generales. Leyendo este artículo, descubrirás por qué vale la pena invertir en los programas de lealtad, junto con 10 ejemplos de plantillas de correo electrónico que puedes utilizar en tus campañas de marketing de programas de fidelización.

¿Qué es un programa de fidelización de clientes?

Un programa de fidelización de clientes es un programa de recompensas que una empresa ofrece a sus clientes para animarlos a comprar más ofreciéndoles determinados beneficios. Pueden incluir descuentos, mercancía gratis, productos prelanzados, ventajas exclusivas o cualquier otra recompensa significativa. Si bien a menudo se utilizan para atraer nuevos clientes, el objetivo principal de los programas de fidelización es retener a los clientes existentes, fomentar la fidelidad y fomentar la promoción de la marca .

Plantilla de correo electrónico de recompensa por fidelidad Sephora
Correo electrónico de cumpleaños del programa de recompensas de lealtad “Beauty Insider” de Sephora

Por qué es importante el marketing del programa de fidelización

Una variedad de estudios sobre la lealtad del cliente revelaron que los programas de lealtad pueden aportar un inmenso valor a cualquier negocio. Aquí hay algunas estadísticas impresionantes para mencionar:

  • El 71% de la Generación X, el 70% de los Millennials, el 63% de los Baby Boomers y el 62% de la Generación Z dicen que un programa de lealtad influye en sus elecciones de marca. (CrowdTwist)

  • El 80% de la Generación K, el 43% de los Millennials, el 76% de la Generación X y el 53% de los Baby Boomers dicen que un programa de lealtad aumenta la frecuencia de sus compras. (raro)

  • El 71% de los consumidores que son miembros de programas de lealtad dicen que la membresía es una parte significativa de sus relaciones con las empresas. (Vínculo)

  • El 73% de los consumidores es más probable que recomiende marcas con buenos programas de fidelización. (Vínculo)

  • Los consumidores gastan un 37% más cuando son miembros del programa de fidelización. (Vínculo)

  • El 95% de las empresas informaron que los miembros de su programa de fidelización gastan más que sus no miembros anualmente. (LoyaltyOne)

  • Los miembros del programa de fidelización generan entre un 12% y un 18% más de ingresos al año que los no miembros. (Accenture)

  • En promedio, los miembros del programa de lealtad contribuyen con el 43% de las ventas anuales de las empresas. (LoyaltyOne)

10 plantillas de correo electrónico del programa de fidelización

Una encuesta de iVend descubrió que casi el 63% de los consumidores en todo el mundo prefieren recibir comunicaciones de empresas por correo electrónico, lo que hace que el correo electrónico sea uno de los canales más eficientes para fomentar la membresía del programa de lealtad. Aquí hay diez plantillas básicas que puedes usar en tus campañas de email del programa de fidelización para mejorar el engagment de los clientes, construir relaciones duraderas, y aumentar las ventas.

Personalización de plantillas de email
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Plantilla de correo electrónico para el lanzamiento de un nuevo programa de fidelización


Hi [Name],

We’re thrilled to announce the launch of our new [Loyalty Program Name]. We’ve added lots of exciting and exclusive rewards to say thank you to our amazing customers, like you!

Earn [X] points for every $** you spend [online and/or in-store] to unlock exclusive rewards.

[Reward Title 1] – [***] points to redeem
[Reward Title 2] – [***] points to redeem
[Reward Title 3] – [***] points to redeem

JOIN THE [LOYALTY PROGRAM NAME]

Have a question? We’re here to help. Contact us today or visit our FAQs.
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Plantilla de correo electrónico de invitación al programa de fidelización


[Name],

Welcome to [Business name] and thank you for signing up! Please enjoy 15% OFF your first purchase at [www.website.com]. Just enter [code] at checkout.

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By the way, did you know about all the exclusive perks that you can receive for joining our loyalty program? Just to name a few …

[Benefit #1]
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[Benefit #3]
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If you have any questions or ever need help, feel free to email us at [email address], call us at [phone number] or visit our FAQs.

Best,
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Plantilla de correo electrónico de bienvenida al programa de fidelización


[Name],

Welcome to [Loyalty Program Name] Rewards! Now you can earn points every time you shop online or in our stores. Redeem your points for fun rewards, like free products and special discounts.

As a thank you for joining [Business’s] Loyalty Program, we have credited you with 50 points, and you are now on your way to your first reward.

100 points are all you need to get your first free product/ discount – here are two quick ways to get there:

Like our Facebook page (50 points)
Follow [Brand] on Instagram (50 points)

When you’re done, you can check your points balance and find more ways to earn points by visiting our website.

If you have any questions or need help – feel free to email us at [email address] or give us a call at [phone number].

Thanks for becoming part of our community!
[YOUR SIGNATURE]

Plantilla de correo electrónico de notificación del siguiente nivel de recompensas


[Name],

We hardly need to tell you that the more points you earn, the more you get. You are now only ** $/ ** points away from [Loyalty Program Name] Gold Level Rewards! At this level you’ll enjoy:

[Benefit #1]
[Benefit #2]
[Benefit #3]

Earning more points is easy!

Place an order: ** points
Refer a friend: ** points
Follow us on social media: ** points
Make a product review: ** points

Thanks for your continued loyalty.
[YOUR SIGNATURE]

Plantilla de correo electrónico de logros de estado de nivel


[Name],

We’re thrilled to report that you just leveled up to our [tier name] tier!

You’re about to enjoy exclusive opportunities, including early access to [tier name]-only sales throughout the year, and even more points for every single purchase you make.

EXPLORE MY REWARDS

Enjoy, and thanks for being an amazing customer!
[YOUR SIGNATURE]

Plantilla de correo electrónico de extracto de recompensa mensual


[Name],

Thanks for being a loyal [Loyalty Program Name] member! Check out your monthly membership statement below.

Status: Active Member
Points balance: ***
Expiring points: *** points expiring on [dd/mm/yy]
Points to next level: ***

Earn even more points when you shop our special deals now through [date].

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Got questions? We’ve got answers! Visit our FAQs to see if we’ve covered your question, call us at [number] or start a live chat with our service reps.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

Plantilla de correo electrónico de recordatorio de vencimiento de la recompensa


Dear [Name],

This is just a friendly reminder that your [Customer Loyalty Rewards Program] points will expire at the end of the year (December 31st, 2020). Make sure to redeem your points on any order before this date– they will not roll over into 2021!

Your current balance is ***points.

SHOP NOW

Any questions or issues? Send us a message – we’re always happy to help!
[YOUR SIGNATURE]

Plantilla de correo electrónico para volver a interactuar con el cliente


Hi [Name],

We just wanted you to know that WE MISSED YOU since we haven’t seen you in a while. So we’ve decided to credit your account with *** points!

CLAIM YOUR FREE POINTS NOW

The more points you earn, the more benefits you get access to. Here’s a quick reminder of how to earn more points:

SHOP: Spend $** and get ** points
REFER FRIENDS: Get ** points when they place their first order
FACEBOOK: Like our Facebook page and get ** points
INSTAGRAM: Follow us on Instagram and get ** points

Have questions or need help redeeming your points? We would be more than happy to assist you via [email], [phone number], or live chat.

Thank you for being a [Brand] customer and part of our family.
[YOUR SIGNAT

Plantilla de correo electrónico de referencia

[copy button="yes"]
[Name],

You’ve been a valued member of [Brand’s] loyalty program for [period of time] now. Don’t you think it’s time you let the world know? We’ll reward you if you do!

Give $** and get ** points when you refer a friend

HERE’S HOW IT WORKS

Send your below unique $** discount code to your friends
Your friend gets $** off their purchase
You get ** Rewards Points when your friend completes their purchase

Your current rewards points balance is: ***

READY TO SHARE?

Copy and paste this code and share amongst friends: CODE

Any questions or issues? We’re always here to help. Thanks for being an awesome customer!
[YOUR SIGNATURE]

Plantilla de correo electrónico de feliz cumpleaños


Dear [Name],

From all of us at [Company], we wanted to take a moment to wish you the happiest of birthdays! Here’s another reason to celebrate: we’ve just added [reward amount] points to your account!

CHECK MY BALANCE

Thanks for being a loyal customer and we hope you enjoy your special day.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]

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Frequently asked questions

¿Cómo puedo promocionar mi programa de fidelización?

Puedes promocionar tu programa de fidelización enviando correos electrónicos a los miembros de tu programa de fidelización. Además, puedes darles un enlace para que se registren en tu programa de fidelización.

¿Cómo se mide el éxito de un programa de fidelización?

Hay muchas formas de medir el éxito de un programa de fidelización. Puedes medir el número de personas que participan en el programa, el número de personas que han encontrado útil el programa y el número de personas que han generado referencias.

¿Cuál es la longitud óptima del correo electrónico del programa de fidelización?

La longitud óptima del correo electrónico del programa de fidelización debe ser de unos 1000-1500 símbolos, lo que equivale a unas 100-150 palabras.

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