La integración de Twilio con LiveAgent permite comunicación VoIP, mejorando el servicio al cliente con características como IVR. Es gratis en LiveAgent, pero se aplican cargos de Twilio. Accesible globalmente, soporta varios dispositivos. Regístrate en ambas plataformas para integrar.
Twilio es una plataforma global de comunicaciones en la nube como servicio (PaaS). Está ubicada en San Francisco, California. Sin embargo, Twilio opera a escala global. La empresa tiene como objetivo ayudar a los clientes a mejorar su negocio. Específicamente; “reinventar la comunicación con los consumidores de la marca” para una mejor experiencia del cliente.
LiveAgent tiene una asociación VOIP con Twilio. Twilio permite que tus agentes de servicio al cliente o soporte hagan y reciban llamadas a través de VOIP mediante el centro de llamadas de LiveAgent . Con LiveAgent puedes operar desde cualquier lugar del mundo. Además, puedes usar la gran mayoría de dispositivos para asistir a tus clientes desde casi cualquier lugar. Estos dispositivos incluyen una computadora de escritorio, portátil, smartphone e incluso un teléfono fijo con un convertidor apropiado. Además, puedes conectar tantos números como prefieras. Esto podría variar según:
Si deseas usar VOIP de Twilio en el centro de llamadas de LiveAgent , ¡NO hay cargos adicionales! Sin embargo, Twilio cobra por los servicios de forma independiente. Visita el sitio web de Twilio para obtener más información sobre precios.
Para decirlo simplemente, necesitas crear una cuenta tanto en LiveAgent como en Twilio. Después de eso, simplemente implementarás las credenciales de Twilio en LiveAgent ya que Twilio ya está integrado en LiveAgent.
Para obtener más información, aquí hay una guía paso a paso – Integración de Twilio .
¿Quieres aprender más? Consulta el video de software de centro de llamadas a continuación.
VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet (IP). El número VoIP es una forma moderna de hacer y recibir llamadas a través de internet.
LiveAgent ofrece a sus clientes integración VoIP a través de múltiples socios. Twilio es uno de ellos.
Twilio ya está integrado en LiveAgent y es gratuito. Sin embargo, Twilio cobra por los servicios individualmente.
¡Sin problema! LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 30 días donde puedes probar la integración gratuita de Twilio.
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