GDPR

Preguntas frecuentes

¿Qué es GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Reglamento (UE) 2016/679) es un reglamento por el cual el Parlamento Europeo, el Consejo de la Unión Europea y la Comisión Europea tienen la intención de fortalecer y unificar la protección de datos para todos los individuos dentro de la Unión Europea (UE).

¿Es LiveAgent compatible con GDPR?

Sí, LiveAgent es totalmente compatible con GDPR desde mayo de 2018. Estamos comprometidos con la privacidad, seguridad, cumplimiento y transparencia, apoyando el cumplimiento de nuestros clientes con los requisitos de protección de datos de la UE.

¿Dónde se almacenan físicamente los datos de los clientes?

Los datos de los clientes de la UE se almacenan en nuestros centros de datos europeos ubicados en Alemania, Reino Unido y Eslovaquia y están alojados por Linode, Inc.

¿Cuánto tiempo almacenas los datos de los clientes?

Almacenamos los datos de los clientes solo durante el tiempo que utilizan nuestros servicios o hasta que solicitan eliminar sus datos. Las cuentas terminadas se eliminan automáticamente de nuestra nube dentro de 30 días.

¿Cómo maneja LiveAgent las solicitudes de eliminación de datos?

Cuando un cliente solicita la eliminación de sus datos, procedemos con la eliminación inmediatamente, sin más demora. LiveAgent te permite eliminar todos los datos sensibles sobre tus clientes a su solicitud directamente en la aplicación.

¿Tienen un Oficial de Protección de Datos?

Sí, tenemos tanto un equipo interno como un Oficial de Protección de Datos dedicado. Por favor, dirija todas sus preguntas relacionadas con el cumplimiento de GDPR a info@liveagent.com