La función Buscar y Reemplazar de LiveAgent mejora la seguridad del helpdesk al enmascarar automáticamente los datos sensibles en los mensajes. Protege la información privada sin esfuerzo con cifrado y garantiza el cumplimiento normativo.
La función Buscar y Reemplazar de LiveAgent mejora la seguridad del helpdesk al enmascarar automáticamente los datos sensibles en los mensajes. ¿Tus clientes te envían información privada que no deseas mostrar en tu helpdesk? LiveAgent puede buscar automáticamente cadenas en cada mensaje entrante y reemplazarlas por otra cosa antes de mostrarlas o almacenarlas en la base de datos.
Puedes ocultar datos delicados con caracteres o datos aleatorios. La principal razón para aplicar el enmascaramiento a un campo de datos es proteger aquellos clasificados como datos personales sensibles.
Se puede utilizar, por ejemplo, para evitar que los operadores del helpdesk vean los números de tarjetas de crédito en los sistemas de facturación (ofuscando los números de tarjetas de crédito de 123456789 a 12xxxx789).
La función Buscar y Reemplazar está diseñada para funcionar de manera fluida en segundo plano, enmascarando automáticamente los datos sensibles a medida que llegan los mensajes. Tus operadores de helpdesk pueden centrarse en ofrecer un excelente soporte al cliente sin estar expuestos a información sensible innecesaria.
Ya sea que manejes información de pagos, números de identificación personal u otros datos confidenciales, la función Buscar y Reemplazar asegura que la información sensible esté protegida mientras mantienes la integridad de tus tickets de soporte.
Conoce más detalles sobre cómo implementar y usar la función Buscar y Reemplazar: Anonimizar datos sensibles con la función Buscar y Reemplazar
Utiliza nuestra función de buscar y reemplazar para enmascarar los datos sensibles de tus clientes. Pruébala hoy. No se requiere tarjeta de crédito.
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