Aprende cómo los créditos de IA impulsan las características de IA de LiveAgent, cuánto cuestan y cómo rastrear y controlar tu gasto.
Las características de IA de LiveAgent están impulsadas por FlowHunt, una plataforma de automatización de IA desarrollada por QualityUnit — la misma empresa detrás de LiveAgent. Para usar cualquiera de las capacidades de IA de LiveAgent, necesitarás una suscripción activa a FlowHunt.
FlowHunt utiliza Créditos para hacer que los precios de IA sean transparentes y fáciles de gestionar — una unidad simple que cubre todas las características de IA de LiveAgent, incluyendo el Chatbot de IA, Asistente de Respuestas de IA, Transferencia Humana de IA, Bucle de Autoaprendizaje: Ticket a Memoria, Validación de Tickets y Autorrespuesta, Triaje y Categorización de Tickets de IA, Resumen de Tickets, Filtro de Spam e Irrelevancia, y Prevención de Spam para Tickets en Respuesta.
Esta guía explica qué son los Créditos, cómo funcionan y las herramientas disponibles para rastrear y controlar tu gasto.
Para que entiendas mejor los Créditos de FlowHunt y cómo se traducen en costos reales, necesitamos cubrir cómo se cotizan las llamadas a API de modelos de IA y qué significa eso para ti.
La IA utiliza Tokens para procesar lenguaje. Es difícil traducir lo que realmente es un único token, ya que podría ser una palabra, solo una parte de la palabra, o incluso un único carácter. Además, recuerda que tanto la entrada como la salida cuestan tokens.
Entender cuánto cuesta un único token no es más fácil. Los modelos generalmente se cotizan en millones de tokens. Por ejemplo, el modelo más bajo de ChatGPT-3.5 puede costar tan poco como $0.30 por 1 millón de tokens de entrada y $1.50 por 1 millón de tokens de salida, mientras que ChatGPT-4o puede llegar hasta $15.
La naturaleza de una tarea también puede afectar significativamente los precios. Por eso varios Componentes de Flujo te permiten limitar el número máximo de tokens utilizados, y el componente LLM OpenAI te permite elegir tu modelo preferido. Esto puede ahorrarte una pequeña fortuna a largo plazo.
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Los misteriosos tokens de IA se convierten en Créditos de FlowHunt fáciles de entender. Un único crédito de FlowHunt cuesta un poco menos de un dólar, lo que también se refleja en nuestros precios. Sin embargo, la mayoría de tus llamadas de IA costarán mucho menos de un dólar, y algunas solo fracciones de un centavo.
Piensa que 0.010 de un Crédito es aproximadamente un único centavo.
Por ejemplo, si ves un cargo de 0.056, estás pagando 5.6 centavos por esa acción. Si ves uno de solo 0.006, pagas menos de un centavo.
La tarea más cara que probablemente harás es un programa de rastreo de dominios completos. Mientras que un único rastreo de URL cuesta solo 0.01 crédito (un centavo), dominios más grandes (100+ páginas) ya cuestan más de un crédito.
Te recomendamos que hagas programas extensos con menos frecuencia y crees programas separados para URLs individuales que requieran rastreo diario o semanal.
Pongamos los números en perspectiva. Imagina que ejecutas un sitio de comercio electrónico más pequeño y necesitas un chatbot de servicio al cliente simple. Veamos cuánto costaría entrenar el Chatbot y hacer que maneje un número promedio de mensajes mensuales.
En promedio, una tienda en línea más pequeña tendrá aproximadamente 200-400 páginas. Digamos que la tuya tiene 300. Para proporcionar respuestas confiables basadas en tu contexto único, FlowHunt necesita rastrear todas estas URLs al menos una vez. Un único rastreo de URL cuesta solo 0.01 crédito, o en otras palabras, aproximadamente un centavo:
300 (número de dominios) x 0.01 (precio de rastrear una URL) = 3 créditos (≈ $3)
Esa es una inversión inicial de $3 para que el bot aprenda tu sitio web. No olvides considerar todos los documentos y otros archivos que cargarás. Indexar una fuente de documento generalmente cuesta un centavo o menos.
Por supuesto, tu sitio web cambiará y tendrás que actualizar este conocimiento regularmente configurando programas de rastreo periódicos. No se te cobrará por rastrear contenido existente nuevamente. FlowHunt consultará el mapa del sitio y solo rastreará el contenido nuevo y actualizado para todos los programas de rastreo futuros. El precio recurrente entonces depende de la frecuencia del rastreo y la cantidad de cambios en tu sitio web.
Pasemos a la estrella del espectáculo — el Chatbot. Cuántos clientes interactuarán con él depende de varios factores, como el número de visitantes mensuales y el tipo de audiencia. Lo único que podemos hacer es estimar basándonos en promedios de la industria.
Según Wix y otras fuentes notables, entre 1K-10K visitantes mensuales es bueno para pequeñas y medianas empresas. Aproximadamente el 10-20% de estos visitantes probablemente interactuarán con el Chatbot.
Calculemos el número de sesiones de chatbot que tu sitio web probablemente obtendrá si asumimos que tu recuento de visitantes mensuales y la participación del chatbot están en algún lugar del medio:
El 15% de los 5,000 visitantes mensuales es 750 sesiones de chatbot.
Cada sesión costará diferente según el número y la dificultad de las consultas del usuario. En promedio, los usuarios publican cuatro consultas por sesión:
750 (número probable de sesiones mensuales) x 4 (número promedio de consultas por sesión) = 3,000 consultas por mes
Pero aquí está el problema — cada consulta es diferente. Procesar “hola” y devolver una respuesta cuesta tan poco como 0.024 de un centavo (0.00024 de crédito). En otras palabras, necesitas 40 personas que vengan y digan hola para que pagues un único centavo. Eso no siempre es el caso.
La buena noticia es que la mayoría de las consultas de clientes, sin importar cuán complicadas sean, no costarán más de 2 centavos. La mayoría de las consultas estarán alrededor de medio centavo. Agreguemos el beneficio de la duda e inflemos el precio por consulta a 1 centavo.
3,000 (número de consultas por mes) x 0.01 de crédito (precio alto por consulta) = 30 créditos (≈ $30)
Hemos calculado que un sitio web de comercio electrónico pequeño a mediano se ajustará al plan de suscripción Pro con suficiente espacio para los meses más ocupados.
Nota: Siempre puedes verificar cuánto estás gastando realmente viendo la pantalla de Informes de Costos completa. Para una mirada más detallada a tareas y consultas específicas, consulta Transacciones o Historial.
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FlowHunt te permite crear cientos de herramientas de automatización con grados de complejidad variables. Esto hace que calcular los costos sea mucho más complicado que con chatbots de servicio al cliente. Primero debes entender qué herramientas utilizarás y con qué frecuencia.
Imagina que tienes la intención de usar FlowHunt para automatizar contenido de blog. Veamos cuánto te costaría solo generar contenido sin análisis SEO u otras herramientas:
El precio promedio de generar 1,500-2,000 palabras de contenido es entre 0.05-0.15 crédito — cinco a quince centavos.
Agreguemos una herramienta de análisis SEO. La usarás para buscar la competencia, proporcionando el resumen resultante como un indicador más mejor e informado para el Flujo de escritura de contenido:
El precio promedio para elaborar un resumen SEO es de 0.03-0.08 crédito (3-8 centavos).
Un flujo de trabajo de escritura de contenido básico generalmente contiene crear una descripción meta también:
Generar una descripción meta a partir de texto o URL generalmente es entre 0.01-0.03 crédito (1-3 centavos).
Sumemos todo. Realizar análisis SEO, escribir contenido basado en el resumen y resumirlo como una descripción meta podría costar tan poco como:
0.05 + 0.03 + 0.01 = 0.09 crédito.
¡Puedes tener un artículo optimizado para SEO listo para publicar por solo 9 centavos! En el extremo superior, es poco probable que pagues más de 25 centavos.
Nota: Ofrecemos Flujos prefabricados que combinan varias herramientas de contenido en flujos de trabajo completos. Estos promedian alrededor del mismo precio que usar las herramientas por separado.
Supongamos que quieres publicar 3 veces a la semana, lo que hace que tus gastos semanales sean de 27–75 centavos, es decir, menos de $3 mensuales.
Hemos calculado que puedes mantener un blog pequeño ejecutándose con la suscripción de inicio de $10. Por supuesto, no hay límite para las herramientas que puedes agregar a tu flujo de trabajo. Por ejemplo, puedes agregar una herramienta DALL-E para generar imágenes o un verificador de legibilidad para ver si se lee bien. También puedes crear artículos a partir de tus videos de YouTube o convertir artículos existentes en guiones de video.
Con un flujo de trabajo profesional, incluyendo generación de imágenes, verificación de legibilidad e iteraciones múltiples de un artículo, puedes esperar que un artículo cueste $0.50–$1. El tipo de herramientas y su complejidad depende completamente de ti.
Nota: Siempre puedes verificar cuánto estás gastando realmente viendo la pantalla de Informes de Costos completa. Para una mirada más detallada a tareas individuales, consulta Transacciones o Historial.
Todas estas características y herramientas son accesibles haciendo clic en tu perfil de cuenta en la esquina inferior izquierda de la aplicación.
La pantalla Transacciones te proporciona información sobre cargos e actividades individuales. Te permite entender mejor, rastrear y mejorar tu uso de IA.
Sin importar la duración de una sesión de chat, cada acción se muestra como una transacción separada. Es un recibo detallado donde cada tarea, como un único mensaje de Chatbot o ejecución de flujo de trabajo, se muestra como una transacción separada. Puedes filtrar por fecha, tipo, costo y más para encontrar exactamente lo que buscas.
Los Informes de Costos proporcionan una vista resumida de tu uso, agrupando las transacciones por tipo y fecha. Esto te permite rastrear fácilmente los patrones de gasto y la asignación de recursos a lo largo del tiempo, haciendo que administrar tu presupuesto sea muy fácil. Es perfecto para identificar tendencias y entender dónde van tus créditos.
Mi Suscripción es tu centro central para facturación y gestión de planes. Desde aquí puedes revisar tu plan activo y créditos restantes, actualizar tu información de facturación y método de pago, y descargar facturas.
También puedes comprar paquetes de créditos únicos para recargar cuando sea necesario, o suscribirse a complementos de créditos recurrentes para aumentar permanentemente tu asignación mensual. Los cambios de plan están disponibles en cualquier momento y entran en vigor al inicio de tu próximo ciclo de facturación.
FlowHunt te proporciona control granular sobre el uso de créditos a nivel del espacio de trabajo a través de Configuración > Créditos.
Ve todas las herramientas impulsadas por IA disponibles en LiveAgent y descubre cómo los Créditos de FlowHunt las hacen transparentes y asequibles.
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