¿Cómo puedo migrar de HelpCrunch a LiveAgent?

El equipo de migración de LiveAgent se encarga de la migración de HelpCrunch a LiveAgent de forma gratuita. El proceso: (1) inicia una prueba gratuita de 30 días de LiveAgent; (2) solicita la migración a través del equipo de soporte; (3) el equipo importa tus chats, tickets, registros de contactos y artículos de la base de conocimientos desde HelpCrunch; (4) verificas los datos y completas el cambio. HelpCrunch continúa manejando chat y correo electrónico hasta que cambies el widget y redirijas el tráfico a LiveAgent.

¿Qué datos se migran de HelpCrunch a LiveAgent?

La migración estándar de HelpCrunch a LiveAgent importa transcripciones de chat e historial de tickets, registros de contactos y clientes potenciales, hilos de correo electrónico/conversación, artículos de la base de conocimientos, cuentas de agentes, etiquetas y campos personalizados. La configuración del widget de chat, los disparadores de chat automatizados y las respuestas guardadas se recrean durante la incorporación para mantener la experiencia del cliente consistente. El equipo de migración confirma el alcance antes de comenzar.

¿Cuánto tiempo tarda la migración de HelpCrunch a LiveAgent?

La mayoría de las migraciones de HelpCrunch se completan en pocos días hábiles. Las cuentas más pequeñas (menos de 10,000 conversaciones) típicamente se migran en 1–2 días, mientras que los historiales más grandes con transcripciones de varios años y bases de conocimientos grandes pueden tomar una semana o más. La migración se ejecuta en segundo plano mientras tu equipo sigue usando HelpCrunch, por lo que no hay interrupción del servicio.

¿La migración de HelpCrunch a LiveAgent es gratuita?

Sí. La migración estándar de HelpCrunch a LiveAgent es gratuita para los clientes que se registren en un plan de pago de LiveAgent. El equipo de migración se encarga de la importación, verificación y cambio sin costo adicional. Los escenarios de migración personalizados con estructuras de datos inusuales o integraciones de terceros pueden cotizarse por separado, pero la importación estándar está incluida.

¿Habrá tiempo de inactividad durante la migración de HelpCrunch?

No. La migración de HelpCrunch de LiveAgent se ejecuta en paralelo — tu equipo sigue usando HelpCrunch para conversaciones en tiempo real mientras se importan los datos históricos y el widget de chat de LiveAgent y los canales de correo electrónico se configuran en segundo plano. Una vez verificados los datos, reemplazas el fragmento y las reglas de reenvío de HelpCrunch con los de LiveAgent. El cambio en sí toma minutos.

¿Puedo ejecutar HelpCrunch y LiveAgent en paralelo durante la migración?

Sí, y ese es el enfoque recomendado. La mayoría de los equipos superponen sus suscripciones de HelpCrunch y LiveAgent durante 2–4 semanas durante la migración: los datos históricos se importan a LiveAgent, los agentes prueban el nuevo flujo de trabajo en un subconjunto de canales, y una vez que todos están cómodos, el tráfico completo se traslada a LiveAgent. Después del cambio puedes cancelar HelpCrunch.

Despídete del software lento e inferior

Name: Despídete del software lento e inferior
Uploaded: 2020-08-25T10:18:07Z
Description: Despídete del software lento e inferior

Cambia a LiveAgent y migra tus datos de HelpCrunch hoy.

Sin cuota de configuración Servicio al cliente 24/7 Sin tarjeta de crédito requerida Cancela en cualquier momento

Comparación de HelpCrunch vs LiveAgent

Característica	LiveAgent	HelpCrunch
Tickets	✅ Sí	✅ Sí
Chat en vivo	✅ Sí	✅ Sí
Centro de llamadas	✅ Sí	✅ Sí
Autoservicio	✅ Sí	✅ Sí
Facebook	✅ Sí	❌ No
Twitter	✅ Sí	❌ No
Instagram	✅ Sí	❌ No
Viber	✅ Sí	❌ No
WhatsApp	✅ Sí	✅ Sí
Base de conocimientos	✅ Sí	✅ Sí
Foro de clientes	✅ Sí	❌ No
Automatización y reglas	✅ Sí	❌ No
API	✅ Sí	✅ Sí
Respuesta de voz interactiva (IVR)	✅ Sí	❌ No
Videollamadas	✅ Sí	❌ No
Historial ilimitado	✅ Sí	❌ No
Sitios web ilimitados	✅ Sí	✅ Sí
Botones de chat ilimitados	✅ Sí	❌ No
Tickets/Correos ilimitados	✅ Sí	❌ No
Grabación de llamadas ilimitada	✅ Sí	❌ No
Soporte ilimitado 24/7	✅ Sí	✅ Sí

Migración de datos de una solución a otra

¡Migra gratis hoy!

Así es, es completamente gratis. Todo lo que tienes que hacer es exportar tus datos a LiveAgent. Cambia a una solución completa con soporte al cliente 24/7.

Solicitar una migración de plugin integrado

¿Te gustaría migrar por tu cuenta?

LiveAgent ofrece plugins de migración pero actualmente no tenemos un plugin funcional para HelpCrunch. Déjanos saber si estás interesado y nos pondremos manos a la obra.

¿Qué tipo de datos puedo migrar de HelpCrunch?

Personas

Migra agentes, administradores, usuarios finales y clientes con facilidad.

Etiquetas

Migra todas tus etiquetas de departamento y tickets.

Tickets

Migra tickets, archivos adjuntos, campos de usuario y campos de tickets.

¿Listo para migrar de HelpCrunch a LiveAgent?

Echa un vistazo a algunos beneficios que obtienes cuando cambias a LiveAgent

Servicio al cliente excepcional

Soporte 24/7 de nuestros agentes. Estamos ahí cuando nos necesitas.

Solución de help desk definitiva

Herramientas útiles, más de 175 características e integraciones. Tenemos todo lo que necesitas.

Aumenta ahorros y ROI

Obtén LiveAgent gratis para siempre o elige uno de nuestros tres planes pagos.

Elige tu idioma

Elige una de 43 traducciones diferentes. LiveAgent también admite widgets adaptables por idioma.

Migra tus datos de HelpCrunch hoy

LiveAgent es el software de help desk más reseñado y mejor calificado para PYMES. Únete a empresas como Huawei, BMW, Yamaha y la Universidad de Oxford en proporcionar soporte de clase mundial a tus clientes.

Starter

Por agente · hasta 5 agentes

Correo electrónico, chat e IA para un equipo pequeño que empieza.

$19 /agente/mes

Facturación mensual · cancele cuando quiera

$15 con facturación anual · ahorre un 21 %

Iniciar prueba gratuita

Cuánto obtiene

Agentes de IA 1

Departamentos 10

Cuentas de correo 3

Botones de chat en vivo 2

Incluido

Tickets por correo electrónico y formularios de contacto

Chat en vivo y chatbot

Base de conocimientos

Todas las funciones de IA

Inicio de sesión único (SSO)

Sin redes sociales, centro de llamadas ni informes

Team

Por agente · hasta 15 agentes

Todos los canales, centro de llamadas e IA para un equipo en crecimiento.

$35 /agente/mes

Facturación mensual · cancele cuando quiera

$29 con facturación anual · ahorre un 17 %

Iniciar prueba gratuita

Cuánto obtiene

Agentes de IA 5

Departamentos 20

Cuentas de correo 10

Botones de chat en vivo 5

Incluido

Todo lo de Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Centro de llamadas

Informes, encuestas CSAT e informes de tiempo

Reglas SLA y roles personalizados

MÁS POPULAR

Business

Por agente · equipos de cualquier tamaño

Más agentes de IA, departamentos y cuentas de correo, además de MCP.

$59 /agente/mes

Facturación mensual · cancele cuando quiera

$49 con facturación anual · ahorre un 17 %

Iniciar prueba gratuita

Cuánto obtiene

Agentes de IA 50

Departamentos 150

Cuentas de correo 150

Botones de chat en vivo 50

Incluido

Todo lo de Team

Servidor MCP: conecte sus propias herramientas de IA a LiveAgent

Eliminación de la marca LiveAgent

Registro de auditoría y roles por departamento

Comparar planes y ver todos los límites

Testimonios

Lo que nuestros clientes existentes dicen sobre nosotros

"Es una solución rentable que puede ayudarte con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales."

"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."

"Utilizamos LiveAgent en todos nuestros sitios web de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad."

"Puedo recomendar LiveAgent a cualquiera interesado en mejorar su servicio al cliente y hacerlo más efectivo."

"Desde que usamos LiveAgent, nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%."

"Consideramos que LiveAgent es, con diferencia, la mejor solución de chat en vivo."

"LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."

"LiveAgent es increíble. Con muy poco tiempo y esfuerzo lo tuve funcionando sin problemas en pocos minutos."

"Vemos LiveAgent como una excelente herramienta para comunicarse con los clientes."

"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."

"Puedo recomendar LiveAgent a cualquiera interesado en mejorar su servicio al cliente y hacerlo más efectivo."

"Desde que usamos LiveAgent, nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%."

"Consideramos que LiveAgent es, con diferencia, la mejor solución de chat en vivo."

"LiveAgent es increíble. Con muy poco tiempo y esfuerzo lo tuve funcionando sin problemas en pocos minutos."

"Utilizamos LiveAgent en todos nuestros sitios web de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad."

"Consideramos que LiveAgent es, con diferencia, la mejor solución de chat en vivo."

"Vemos LiveAgent como una excelente herramienta para comunicarse con los clientes."

Preguntas frecuentes

: El equipo de migración de LiveAgent se encarga de la migración de HelpCrunch a LiveAgent de forma gratuita. El proceso: (1) inicia una prueba gratuita de 30 días de LiveAgent; (2) solicita la migración a través del equipo de soporte; (3) el equipo importa tus chats, tickets, registros de contactos y artículos de la base de conocimientos desde HelpCrunch; (4) verificas los datos y completas el cambio. HelpCrunch continúa manejando chat y correo electrónico hasta que cambies el widget y redirijas el tráfico a LiveAgent.
: La migración estándar de HelpCrunch a LiveAgent importa transcripciones de chat e historial de tickets, registros de contactos y clientes potenciales, hilos de correo electrónico/conversación, artículos de la base de conocimientos, cuentas de agentes, etiquetas y campos personalizados. La configuración del widget de chat, los disparadores de chat automatizados y las respuestas guardadas se recrean durante la incorporación para mantener la experiencia del cliente consistente. El equipo de migración confirma el alcance antes de comenzar.
: La mayoría de las migraciones de HelpCrunch se completan en pocos días hábiles. Las cuentas más pequeñas (menos de 10,000 conversaciones) típicamente se migran en 1–2 días, mientras que los historiales más grandes con transcripciones de varios años y bases de conocimientos grandes pueden tomar una semana o más. La migración se ejecuta en segundo plano mientras tu equipo sigue usando HelpCrunch, por lo que no hay interrupción del servicio.
: Sí. La migración estándar de HelpCrunch a LiveAgent es gratuita para los clientes que se registren en un plan de pago de LiveAgent. El equipo de migración se encarga de la importación, verificación y cambio sin costo adicional. Los escenarios de migración personalizados con estructuras de datos inusuales o integraciones de terceros pueden cotizarse por separado, pero la importación estándar está incluida.
: No. La migración de HelpCrunch de LiveAgent se ejecuta en paralelo — tu equipo sigue usando HelpCrunch para conversaciones en tiempo real mientras se importan los datos históricos y el widget de chat de LiveAgent y los canales de correo electrónico se configuran en segundo plano. Una vez verificados los datos, reemplazas el fragmento y las reglas de reenvío de HelpCrunch con los de LiveAgent. El cambio en sí toma minutos.
: Sí, y ese es el enfoque recomendado. La mayoría de los equipos superponen sus suscripciones de HelpCrunch y LiveAgent durante 2–4 semanas durante la migración: los datos históricos se importan a LiveAgent, los agentes prueban el nuevo flujo de trabajo en un subconjunto de canales, y una vez que todos están cómodos, el tráfico completo se traslada a LiveAgent. Después del cambio puedes cancelar HelpCrunch.

Despídete del software lento e inferior

Comparación de HelpCrunch vs LiveAgent

¡Migra gratis hoy!

¿Te gustaría migrar por tu cuenta?

¿Qué tipo de datos puedo migrar de HelpCrunch?