¿Cómo migro de CallHub a LiveAgent?

El equipo de incorporación de LiveAgent maneja el traslado de CallHub a LiveAgent sin costo. El flujo: (1) inicia una prueba de 30 días de LiveAgent; (2) solicita la migración y comparte tu acceso de administrador de CallHub más los detalles del tronco SIP o portador; (3) el equipo importa registros de llamadas, listas de contactos y cuentas de agentes, y configura el centro de llamadas de LiveAgent; (4) pruebas llamadas, luego transfiere números de teléfono y realiza el cambio. CallHub permanece activo hasta que se complete la transferencia.

¿Qué datos se migran de CallHub a LiveAgent?

La migración estándar de CallHub a LiveAgent importa listas de contactos, historial de llamadas con disposiciones, cuentas de agentes, equipos y etiquetas. Las grabaciones de llamadas se pueden transferir donde CallHub las expone mediante exportación. Los menús de IVR, reglas de cola y campañas salientes se reconstruyen dentro del módulo del centro de llamadas de LiveAgent. El equipo de migración confirma el alcance y cualquier requisito de grabación personalizada antes de comenzar.

¿Cuánto tiempo tarda la migración de CallHub a LiveAgent?

La mayoría de las migraciones de CallHub se completan en 3-10 días hábiles. La importación de datos (contactos, registros de llamadas, grabaciones) generalmente se termina en 1-3 días; la parte más larga es la transferencia de números de teléfono, que depende de tu portador y país y generalmente toma 5-10 días hábiles. Tu configuración de CallHub continúa manejando llamadas hasta que se complete la transferencia.

¿Es la migración de CallHub a LiveAgent gratuita?

Sí. La migración estándar de CallHub a LiveAgent es gratuita para los clientes en un plan de LiveAgent pagado, incluidas listas de contactos, historial de llamadas y configuración de agentes. Los cargos por transferencia de números de teléfono cobrados por los portadores y las reconstrucciones complejas de IVR pueden cotizarse por separado, pero la importación de datos en sí está incluida.

¿Habrá tiempo de inactividad durante la migración de CallHub?

No. CallHub continúa manejando llamadas entrantes y salientes durante la importación de datos y la configuración de LiveAgent. La única ventana breve ocurre cuando se transfieren números de teléfono, y los portadores programan el cambio para minimizar el impacto (generalmente unos minutos durante horas no laborales). Los registros existentes de CallHub permanecen accesibles durante y después del traslado.

¿Puedo ejecutar CallHub y LiveAgent en paralelo durante la migración?

Sí — esa es la recomendación. Los equipos típicamente ejecutan CallHub y LiveAgent lado a lado durante 2-4 semanas: los agentes practican en números de prueba de LiveAgent mientras CallHub maneja el tráfico de producción, el IVR y las colas se ajustan, y una vez que estés confiado, los números se transfieren a LiveAgent. Después de la transferencia, cancelas CallHub.

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Comparación de CallHub vs LiveAgent

Función	LiveAgent	CallHub
Ticketing	✅ Sí	❌ No
Chat en Vivo	✅ Sí	❌ No
Centro de Llamadas	✅ Sí	✅ Sí
Autoservicio	✅ Sí	❌ No
Facebook	✅ Sí	❌ No
Twitter	✅ Sí	❌ No
Instagram	✅ Sí	❌ No
Viber	✅ Sí	❌ No
WhatsApp	✅ Sí	❌ No
Base de Conocimientos	✅ Sí	❌ No
Foro de Clientes	✅ Sí	❌ No
Automatización y Reglas	✅ Sí	❌ No
API	✅ Sí	✅ Sí
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)	✅ Sí	✅ Sí
Videollamadas	✅ Sí	❌ No
Historial Ilimitado	✅ Sí	❌ No
Sitios Web Ilimitados	✅ Sí	❌ No
Botones de Chat Ilimitados	✅ Sí	❌ No
Tickets/Correos Ilimitados	✅ Sí	❌ No
Grabación de Llamadas Ilimitada	✅ Sí	❌ No
Soporte 24/7 Ilimitado	✅ Sí	❌ No

Migración de datos de una solución a otra

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¿Qué Tipo de Datos Puedo Migrar de CallHub?

Personas

Migra fácilmente agentes, administradores, usuarios finales y clientes.

Etiquetas

Migra todas tus etiquetas de departamento y tickets.

Tickets

Migra tickets, adjuntos, campos de usuario y campos de tickets.

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Cuánto obtiene

Agentes de IA 1

Departamentos 10

Cuentas de correo 3

Botones de chat en vivo 2

Incluido

Tickets por correo electrónico y formularios de contacto

Chat en vivo y chatbot

Base de conocimientos

Todas las funciones de IA

Sin redes sociales, centro de llamadas ni informes

Team

Por agente · hasta 15 agentes

Todos los canales, centro de llamadas e IA para un equipo en crecimiento.

$35 /agente/mes

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Cuánto obtiene

Agentes de IA 5

Departamentos 20

Cuentas de correo 10

Botones de chat en vivo 5

Incluido

Todo lo de Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Centro de llamadas

Informes, encuestas CSAT e informes de tiempo

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Cuánto obtiene

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Departamentos 150

Cuentas de correo 150

Botones de chat en vivo 50

Incluido

Todo lo de Team

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Registro de auditoría y roles por departamento

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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."

"LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también."

"LiveAgent nos ahorra cientos de minutos preciosos cada día al hacer que el servicio al cliente sea claro y ordenado."

"Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos realmente satisfechos con él."

"Con LiveAgent podemos mantener felices a nuestros jugadores ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en mayores tasas de retorno."

"Con LiveAgent podemos brindar soporte a nuestros clientes dondequiera que se encuentren."

"Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a rastrear estadísticamente lo que nuestros clientes necesitan más."

"Responder correos electrónicos desde Outlook era muy difícil de gestionar. Con LiveAgent, estamos seguros de que cada correo es respondido a tiempo."

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"Con LiveAgent podemos mantener felices a nuestros jugadores ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en mayores tasas de retorno."

"Responder correos electrónicos desde Outlook era muy difícil de gestionar. Con LiveAgent, estamos seguros de que cada correo es respondido a tiempo."

Preguntas frecuentes

: El equipo de incorporación de LiveAgent maneja el traslado de CallHub a LiveAgent sin costo. El flujo: (1) inicia una prueba de 30 días de LiveAgent; (2) solicita la migración y comparte tu acceso de administrador de CallHub más los detalles del tronco SIP o portador; (3) el equipo importa registros de llamadas, listas de contactos y cuentas de agentes, y configura el centro de llamadas de LiveAgent; (4) pruebas llamadas, luego transfiere números de teléfono y realiza el cambio. CallHub permanece activo hasta que se complete la transferencia.
: La migración estándar de CallHub a LiveAgent importa listas de contactos, historial de llamadas con disposiciones, cuentas de agentes, equipos y etiquetas. Las grabaciones de llamadas se pueden transferir donde CallHub las expone mediante exportación. Los menús de IVR, reglas de cola y campañas salientes se reconstruyen dentro del módulo del centro de llamadas de LiveAgent. El equipo de migración confirma el alcance y cualquier requisito de grabación personalizada antes de comenzar.
: La mayoría de las migraciones de CallHub se completan en 3-10 días hábiles. La importación de datos (contactos, registros de llamadas, grabaciones) generalmente se termina en 1-3 días; la parte más larga es la transferencia de números de teléfono, que depende de tu portador y país y generalmente toma 5-10 días hábiles. Tu configuración de CallHub continúa manejando llamadas hasta que se complete la transferencia.
: Sí. La migración estándar de CallHub a LiveAgent es gratuita para los clientes en un plan de LiveAgent pagado, incluidas listas de contactos, historial de llamadas y configuración de agentes. Los cargos por transferencia de números de teléfono cobrados por los portadores y las reconstrucciones complejas de IVR pueden cotizarse por separado, pero la importación de datos en sí está incluida.
: No. CallHub continúa manejando llamadas entrantes y salientes durante la importación de datos y la configuración de LiveAgent. La única ventana breve ocurre cuando se transfieren números de teléfono, y los portadores programan el cambio para minimizar el impacto (generalmente unos minutos durante horas no laborales). Los registros existentes de CallHub permanecen accesibles durante y después del traslado.
: Sí — esa es la recomendación. Los equipos típicamente ejecutan CallHub y LiveAgent lado a lado durante 2-4 semanas: los agentes practican en números de prueba de LiveAgent mientras CallHub maneja el tráfico de producción, el IVR y las colas se ajustan, y una vez que estés confiado, los números se transfieren a LiveAgent. Después de la transferencia, cancelas CallHub.

Di Adiós al Software Lento e Inferior

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