¿Cómo migro de Aircall a LiveAgent?

El equipo de incorporación de LiveAgent se encarga del cambio de Aircall a LiveAgent de forma gratuita. El flujo: (1) inicia una prueba gratuita de 30 días de LiveAgent; (2) solicita la migración y otorga acceso API a tu cuenta de Aircall; (3) el equipo importa contactos, historial de llamadas, grabaciones, cuentas de agentes, equipos y configuración de IVR; (4) pruebas llamadas en LiveAgent y portas números de teléfono. Aircall maneja las llamadas en vivo hasta que se completa el portado.

¿Qué datos se migran de Aircall a LiveAgent?

La migración estándar de Aircall a LiveAgent importa contactos y etiquetas, historial de llamadas con disposiciones y notas, grabaciones de llamadas (donde la API las expone), buzones de voz, cuentas de agentes y equipos. Los menús de IVR de Aircall, horas de negocio, colas y reglas de enrutamiento se reconstruyen dentro del módulo del centro de llamadas de LiveAgent. Las etiquetas de llamadas personalizadas se mapean a las etiquetas de tickets de LiveAgent. El equipo de migración confirma el alcance antes de comenzar.

¿Cuánto tiempo toma la migración de Aircall a LiveAgent?

La mayoría de las migraciones de Aircall se completan en 5–10 días hábiles. La importación de datos — contactos, registros de llamadas, grabaciones — generalmente se termina en 2–4 días. La parte más larga es el portado de números telefónicos, que tarda 5–10 días hábiles dependiendo del país y del proveedor. Aircall sigue manejando llamadas en vivo hasta que se finaliza el portado.

¿Es gratuita la migración de Aircall a LiveAgent?

Sí. La migración estándar de Aircall a LiveAgent es gratuita para clientes en un plan de pago de LiveAgent, cubriendo contactos, historial de llamadas, grabaciones y configuración de agentes. Los costos de portado del proveedor y las reconstrucciones complejas de IVR pueden cotizarse por separado, pero la importación de datos en sí está incluida.

¿Habrá tiempo de inactividad durante la migración de Aircall?

No. Aircall continúa manejando llamadas entrantes y salientes durante la importación de datos y la configuración de LiveAgent. La única ventana corta ocurre durante el portado de números, que los proveedores programan para horas no laborales (generalmente unos pocos minutos). Las grabaciones existentes de Aircall siguen siendo accesibles durante y después del cambio.

¿Puedo ejecutar Aircall y LiveAgent en paralelo durante la migración?

Sí, ese es el enfoque estándar del centro de llamadas. Los equipos generalmente ejecutan Aircall y LiveAgent uno al lado del otro durante 2–4 semanas: los agentes practican con números de prueba de LiveAgent mientras Aircall maneja el tráfico de producción, se ajustan el IVR y las colas, y una vez que todos se sienten cómodos, se portan los números. Después del portado, se cancela Aircall.

Di adiós al software lento e inferior

Name: Di adiós al software lento e inferior
Uploaded: 2020-07-23T13:30:40Z
Description: Di adiós al software lento e inferior

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Comparación de Aircall vs LiveAgent

Característica	LiveAgent	Aircall
Ticketing	✅ Sí	❌ No
Chat en vivo	✅ Sí	❌ No
Centro de llamadas	✅ Sí	✅ Sí
Autoservicio	✅ Sí	❌ No
Facebook	✅ Sí	❌ No
Twitter	✅ Sí	❌ No
Instagram	✅ Sí	❌ No
Viber	✅ Sí	❌ No
WhatsApp	✅ Sí	✅ Sí
Base de conocimientos	✅ Sí	❌ No
Foro de clientes	✅ Sí	❌ No
Automatización y reglas	✅ Sí	✅ Sí
API	✅ Sí	✅ Sí
Respuesta de voz interactiva (IVR)	✅ Sí	✅ Sí
Videollamadas	✅ Sí	❌ No
Historial ilimitado	✅ Sí	✅ Sí
Sitios web ilimitados	✅ Sí	❌ No
Botones de chat ilimitados	✅ Sí	❌ No
Tickets/Correos ilimitados	✅ Sí	❌ No
Grabación de llamadas ilimitada	✅ Sí	✅ Sí
Soporte 24/7 ilimitado	✅ Sí	✅ Sí

Migración de datos de una solución a otra

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¿Qué tipo de datos puedo migrar desde Aircall?

Personas

Migra agentes, administradores, usuarios finales y clientes con facilidad.

Etiquetas

Migra todas tus etiquetas de departamento y tickets.

Tickets

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Todos los canales, centro de llamadas e IA para un equipo en crecimiento.

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Cuánto obtiene

Agentes de IA 5

Departamentos 20

Cuentas de correo 10

Botones de chat en vivo 5

Incluido

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Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Centro de llamadas

Informes, encuestas CSAT e informes de tiempo

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Cuentas de correo 150

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"¡LiveAgent es confiable, tiene un precio razonable y es simplemente una excelente opción para cualquier negocio en línea de ritmo rápido!"

"Con LiveAgent podemos mantener felices a nuestros jugadores ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en mayores tasas de retorno."

"Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a rastrear estadísticamente lo que nuestros clientes necesitan más."

"Recomiendo ampliamente el producto LiveAgent, no solo como una alternativa a Kayako, sino como una solución mucho mejor y con valor añadido."

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"LiveAgent es increíble. Con muy poco tiempo y esfuerzo lo tuve funcionando sin problemas en pocos minutos."

Preguntas frecuentes

: El equipo de incorporación de LiveAgent se encarga del cambio de Aircall a LiveAgent de forma gratuita. El flujo: (1) inicia una prueba gratuita de 30 días de LiveAgent; (2) solicita la migración y otorga acceso API a tu cuenta de Aircall; (3) el equipo importa contactos, historial de llamadas, grabaciones, cuentas de agentes, equipos y configuración de IVR; (4) pruebas llamadas en LiveAgent y portas números de teléfono. Aircall maneja las llamadas en vivo hasta que se completa el portado.
: La migración estándar de Aircall a LiveAgent importa contactos y etiquetas, historial de llamadas con disposiciones y notas, grabaciones de llamadas (donde la API las expone), buzones de voz, cuentas de agentes y equipos. Los menús de IVR de Aircall, horas de negocio, colas y reglas de enrutamiento se reconstruyen dentro del módulo del centro de llamadas de LiveAgent. Las etiquetas de llamadas personalizadas se mapean a las etiquetas de tickets de LiveAgent. El equipo de migración confirma el alcance antes de comenzar.
: La mayoría de las migraciones de Aircall se completan en 5–10 días hábiles. La importación de datos — contactos, registros de llamadas, grabaciones — generalmente se termina en 2–4 días. La parte más larga es el portado de números telefónicos, que tarda 5–10 días hábiles dependiendo del país y del proveedor. Aircall sigue manejando llamadas en vivo hasta que se finaliza el portado.
: Sí. La migración estándar de Aircall a LiveAgent es gratuita para clientes en un plan de pago de LiveAgent, cubriendo contactos, historial de llamadas, grabaciones y configuración de agentes. Los costos de portado del proveedor y las reconstrucciones complejas de IVR pueden cotizarse por separado, pero la importación de datos en sí está incluida.
: No. Aircall continúa manejando llamadas entrantes y salientes durante la importación de datos y la configuración de LiveAgent. La única ventana corta ocurre durante el portado de números, que los proveedores programan para horas no laborales (generalmente unos pocos minutos). Las grabaciones existentes de Aircall siguen siendo accesibles durante y después del cambio.
: Sí, ese es el enfoque estándar del centro de llamadas. Los equipos generalmente ejecutan Aircall y LiveAgent uno al lado del otro durante 2–4 semanas: los agentes practican con números de prueba de LiveAgent mientras Aircall maneja el tráfico de producción, se ajustan el IVR y las colas, y una vez que todos se sienten cómodos, se portan los números. Después del portado, se cancela Aircall.

Di adiós al software lento e inferior

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