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Dixa vs LiveAgent de un vistazo
| Característica | LiveAgent | Dixa |
|---|---|---|
| Creación de Tickets | ✅Sí | ✅Sí |
| Chat en Vivo | ✅Sí | ✅Sí |
| Centro de Llamadas | ✅Sí | ✅Sí |
| Autoatención | ✅Sí | ❌No |
| ✅Sí | ✅Sí | |
| ✅Sí | ❌No | |
| ✅Sí | ❌No | |
| Viber | ✅Sí | ❌No |
| ✅Sí | ✅Sí | |
| Base de Conocimientos | ✅Sí | ❌No |
| Foro de Clientes | ✅Sí | ❌No |
| Automatización y Reglas | ✅Sí | ✅Sí |
| API | ✅Sí | ✅Sí |
| Respuesta de Voz Interactiva (IVR) | ✅Sí | ✅Sí |
| Llamadas de Video | ✅Sí | ❌No |
| Historial Ilimitado | ✅Sí | ✅Sí |
| Sitios Web Ilimitados | ✅Sí | ✅Sí |
| Botones de Chat Ilimitados | ✅Sí | ✅Sí |
| Tickets/Correos Ilimitados | ✅Sí | ✅Sí |
| Grabación de Llamadas Ilimitada | ✅Sí | ✅Sí |
| Soporte 24/7 Ilimitado | ✅Sí | ✅Sí |
Gestiona la interacción con el cliente a través de más canales
Un servicio de atención al cliente excepcional debe provenir de múltiples lugares que sean convenientes para sus clientes. Afortunadamente, puedes gestionar un servicio de atención al cliente de calidad desde un solo sistema de emisión de tickets. Gestione tickets por correo electrónico y llamadas, configure su widget de chat en vivo y conéctese a Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp y Viber. Todo está bajo un mismo techo, como debería ser, para que sus agentes puedan concentrarse en ayudar más sin tener que cambiar de aplicación.
Una herramienta de servicio al cliente dedicada que se encarga de todo
Ofrece satisfacción al usuario a través de más redes sociales
Las redes sociales se están convirtiendo en las herramientas de servicio al cliente mejores y más rápidas para los agentes de soporte. Es por eso que las integraciones de Facebook y Facebook Messenger vienen con LiveAgent para que puedas simplemente conectar tu cuenta . Lo mismo ocurre con Twitter y Instagram . Socializa a través de un sistema de tickets fácil de usar, administra tus publicaciones, responde a los comentarios y simplemente haz más desde un solo lugar.
Gestión de tickets de redes sociales en una única interfaz
Chat en tiempo real con funciones intuitivas
Resuelve los problemas de los clientes más rápido con la solución de asistencia al cliente adecuada . Consigue reseñas asombrosas de los clientes gracias a el widget de chat en vivo más rápido en el mercado.El chat en vivo es una de las mejores herramientas de asistencia al cliente y LiveAgent la admite con funciones clave para garantizar una experiencia fluida . Echa un vistazo a la lista completa de funciones de chat en vivo y descubre qué lo hace ideal para la satisfacción del cliente.
Gestiona las consultas de los clientes más rápido con nuestro chat en vivo
Obtén una atención al cliente increíble de nuestro equipo de soporte
Gestionamos conversaciones con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana para asegurarnos de que podemos ayudar a todos en cualquier momento . Danos una llamada , chatea con nosotros o envíanos un correo electrónico cuando necesites nuestra ayuda para resolver un problema o cuando quieras aprender algo nuevo sobre LiveAgent. También puedes consultar nuestro portal de asistencia que está lleno de artículos útiles sobre nuestra solución de servicio al cliente .
Ahorra más con LiveAgent
LiveAgent combina excelente chat en vivo, emisión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.
¿Listo para probar LiveAgent?
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