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Descubre porqué LiveAgent es la mejor alternativa de Rocket.Chat del mercado

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¿Cansado de tu software de soporte?

Mejora tu tiempo de respuesta con el rápido widget de chat en vivo y el sistema de tickets omnicanal de LiveAgent. Cambie a nuestra mesa de ayuda y obtenga acceso a nuestro sistema de emisión de tickets que maneja correos electrónicos, chat en vivo, centro de llamadas, portal de clientes, Viber, WhatsApp y redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.

Sigue leyendo para obtener más información sobre las funciones de LiveAgent o regístrate para nuestra prueba gratuita de 30 días.

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Ahorra más con LiveAgent

Rocket.chat vs LiveAgent de un vistazo

Característica	LiveAgent	Rocket.Chat
Asistencia por tickets	✅Sí	✅Sí
Chat en vivo	✅Sí	✅Sí
Centro de llamadas	✅Sí	❌No
Autoatención	✅Sí	❌No
Facebook	✅Sí	❌No
Twitter	✅Sí	✅Sí
Instagram	✅Sí	❌No
Viber	✅Sí	❌No
WhatsApp	✅Sí	✅Sí
Base de conocimientos	✅Sí	❌No
Foro de clientes	✅Sí	❌No
Automatización y reglas	✅Sí	✅Sí
API	✅Sí	✅Sí
Respuesta de voz interactiva (IVR)	✅Sí	❌No
Llamadas de video	✅Sí	❌No
Historial ilimitado	✅Sí	✅Sí
Sitios web ilimitados	✅Sí	❌No
Botones de chat ilimitados	✅Sí	❌No
Tickets/Correos ilimitados	✅Sí	✅Sí
Grabación de llamadas ilimitada	✅Sí	❌No
Soporte 24/7 ilimitado	✅Sí	✅Sí

El servicio de chat más rápido con funciones avanzadas

Accede a la aplicación de chat en vivo más rápida con funciones que hacen que las conversaciones con tus clientes sean un juego de niños. Sólo tienes que añadir un botón de chat en tu sitio web y permitir que los clientes se pongan en contacto contigo siempre que lo necesiten.

Tus agentes pueden ver lo que tus clientes están escribiendo antes de pulsar enviar. Las invitaciones de chat proactivas aumentan el compromiso de los clientes. Haz un seguimiento de tus visitantes en línea, distribuye los chats y accede a todo tu historial de chats.

Crea una experiencia positiva con nuestro chat en vivo

Comunícate a través de todos los canales públicos populares

Mejore las comunicaciones con sus clientes y su equipo con acceso a todos los canales de comunicación necesarios. Comience a cuidar de sus clientes a través de tickets por correo electrónico, chat en vivo, portal de clientes, centro de llamadas, Viber, WhatsApp y redes sociales: Facebook, Twitter, y Instagram.

Todo está perfectamente organizado en un solo sistema de emisión de tickets para que puedas ofrecer la mejor experiencia al cliente en cualquier lugar y en cualquier momento.

Herramientas multicanal en una interfaz de usuario

Descubre las funciones de gestión de tickets y las integraciones con las herramientas que amas.

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Gran experiencia del cliente simplificada

Las funciones básicas de comunicación son solo el principio, cada herramienta y canal de comunicación está respaldado por funciones avanzadas que te ayudan a resolver los problemas de los clientes.

LiveAgent también soporta más de 70 integraciones con softwares populares, que puedes utilizar para unificar tu flujo de trabajo en un solo lugar. Echa un vistazo a la lista completa de funciones de cada herramienta que ofrece LiveAgent y descubre cómo pueden hacer que tus flujos de trabajo sean más inteligentes.

Software pionero

¿Sabías?

Establecida en 2006, LiveAgent fue la primera solución del mercado en ofrecer chat en vivo y capacidades de soporte. En 2021, LiveAgent es la solución de soporte técnico mejor calificada y más revisada del mercado, y atiende a más de 150 millones de usuarios y 40,000 empresas en todo el mundo.

30%

Genera más ingresos

Crea experiencias de cliente memorables que aumenten los ingresos.

97%

Mejora la satisfacción

Deleita a tus clientes con respuestas ultrarrápidas.

16×

Aumenta el valor del cliente

Consigue más ventas manteniendo a tus clientes fieles a tu marca.

Haz realidad tus objetivos comerciales

Una experiencia positiva para todos nuestros clientes

Nuestro objetivo es ofrecer el mismo tipo de experiencia excelente que tú a todos tus clientes. Por eso nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ti 24/7. Ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico, chat, teléfono o echa un vistazo a nuestro portal del cliente cuando necesites resolver un problema u obtener información.

Además, mantenemos un precio justo para que no tengas que arruinar tu presupuesto con una solución de atención al cliente cara. Pruébalo y comprueba por qué nuestros clientes se han pasado de otras plataformas a LiveAgent.

Testimonios

Descubre porqué a nuestros clientes les encanta trabajar con LiveAgent

Regístrate gratis

Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.
Roman Bosch , Partly
LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.
Karl Dieterich , Covomo
Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%
Razvan Sava , Webmaster Deals
Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...
Taras Baca , XperienceHR
Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.
Andrej Ftomin , TAZAR Group
Pensamos que LiveAgent es la mejor solución de chat en vivo con diferencia
Matt Janaway , The Workplace Depot
Utilizamos LiveAgent en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividad
Viviane Carter , CSI Products
Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.
Christian Lange , Lucky-Bike
Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.
Jens Malmqvist , Projure
Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.
Catana Alexandru , Websignal
Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...
Jan Wienk , All British Casino
¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!
Allan Bjerkan , Norske Automaten
gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.
Sissy Böttcher , Study Portals
Nos encantaLiveAgent - hace que dar soporte a nuestros clientes sea fácil.
Peter Koning , TypoAssassin
Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent.
Aranzazu F , Factorchic
Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.
Martin Drugaj , Atomer
Es una solución rentable que puede ayudarle con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.
Ivan Golubović , AVMarket
Responder correos electrónicos de Outlook era difícil de administrar. Con LiveAgent estamos seguros de que cada correo electrónico es respondido...
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent es tan impresionante. En pocos minutos y con muy poco tiempo y esfuerzo lo tenía funcionando sin problemas.
Randy Bryan , tekRESCUE
Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no sólo como alternativa a Kayako, sino también como una solución mucho mejor con valor...
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
El equipo de soporte siempre respondió rápidamente con soluciones rápidas para implementar.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan...
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Vemos LiveAgent como una gran herramienta para comunicarse con los clientes.
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también.
Samuel Smahel , m:zone
En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.
David Chandler , Volterman

LiveAgent combina excelente chat en vivo, gestión de tickets y automatización que nos permiten brindar un soporte excepcional a nuestros clientes.

Peter Komornik, CEO

¿Listo para probarlo?

Vea nuestro vídeo de recorrido y descubra cómo LiveAgent puede mejorar su servicio de asistencia técnica. También puedes echar un vistazo a uno de nuestros planes de precios asequibles o comenzar tu prueba gratuita de 30 días para obtener la experiencia LiveAgent. No se requiere información de tarjeta de crédito ni condiciones.

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