Términos y Condiciones del Programa de Afiliados de LiveAgent

Al acceder, participar o involucrarse de cualquier manera en el programa de afiliados, usted afirma que:

1. Reconoce que ha leído minuciosamente, comprendido y consentido este Acuerdo de Socio Afiliado (“Acuerdo”).
2. Posee la capacidad legal para formar un contrato vinculante con: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslovaquia (Unión Europea), Número de identificación: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Tiene la autoridad requerida para celebrar este Acuerdo en su nombre o en nombre de la entidad que representa. Si no acepta estar vinculado por este Acuerdo, se le prohíbe acceder o registrarse en el programa de afiliados.

Definiciones

• LiveAgent: Un producto, marca registrada y derechos de autor mantenidos por QualityUnit s.r.o.
• Referencia Calificada: Una referencia que cumple con los criterios descritos en este Acuerdo. Un Socio Afiliado será elegible para recibir una comisión de referencia solo si envía una referencia a QualityUnit que cumpla con los criterios especificados en este Acuerdo (“Referencia Calificada”). QualityUnit se reserva la discreción exclusiva para determinar si una referencia califica como una Referencia Calificada.
• Derechos de Negociación: El Socio Afiliado acepta no negociar términos ni hacer compromisos en nombre de QualityUnit. QualityUnit cobrará los cargos de suscripción aplicables de los Productos QualityUnit directamente del Cliente.
• Enlace de Referencia: Una URL utilizada por QualityUnit para la presentación de referencias.
• Promocionar Activamente: Participar en actividades de marketing como mantener un micrositio, aprovechar plataformas de redes sociales, distribuir boletines y otras actividades promocionales para publicitar LiveAgent, sin tergiversar o suplantar a LiveAgent o QualityUnit.
• Socio: Cualquier entidad o individuo que participe en el Programa de Asociación de LiveAgent.
• Socio Básico: Un socio que cumple con los requisitos del nivel Básico.
• Socio Avanzado: Un socio que cumple con los requisitos del nivel Avanzado.
• Socio Profesional: Un socio que cumple con los requisitos del nivel Profesional.
• Comisión Anual: La comisión acumulada de las ventas existentes dentro de un año determinado.
• Cuentas Mínimas Vendidas: El número mínimo de cuentas (no agentes) vendidas por cuenta de afiliado dentro de un año.
• Límite de Provisión: El pago de comisión se contabiliza desde el primer pago; la comisión se desembolsa únicamente del monto pagado y utilizado.
• Límite de Inactividad: La duración desde la última actividad, después de la cual la cuenta de afiliado se desactiva. La reactivación es permisible, pero las comisiones no se reinstaurarán.
• Costo Fijo: Un costo fijo promedio del 8% cobrado por nuestro procesador de pagos en cada transacción. Las comisiones se calculan del 92% restante del monto total del pedido.
• Comisión de Referencia: Una comisión desembolsada a un individuo que presenta nuevos clientes o clientes a LiveAgent.
• Cuentas de Demostración Patrocinadas: Cuentas dotadas de las últimas características lanzadas para propósitos de prueba interna del socio.

Direcciones

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslovaquia (Unión Europea) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Responsabilidades del Socio Afiliado

El Socio Afiliado por este medio representa, garantiza y se compromete que:

• Debe proporcionar su nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier información adicional solicitada para completar el proceso de registro.
• Es el propietario de la empresa y no existe impedimento legal que le impida celebrar un acuerdo vinculante.
• Es el propietario o está debidamente autorizado para utilizar todo el contenido en su sitio web.
• Su sitio web y/o boletín no violan las leyes o regulaciones aplicables.
• Su sitio web y/o boletín no contienen representaciones falsas o contenido que sea difamatorio o viole derechos de privacidad o publicidad.
• Su sitio web y/o boletín no infringen derechos de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad.
• Colocará nuestros banners en su sitio como considere apropiado o dentro de correos electrónicos sin spam.
• Es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. Quality Unit no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño por su incumplimiento de esta obligación de seguridad.
• PROHIBIDO: El uso de banners o enlaces en grupos de noticias, salas de chat, foros de mensajes, redes de banners, contadores o libros de visitas está estrictamente prohibido.
• PROHIBIDO: Todas las campañas de PPC, incluyendo ofertas dentro de sistemas de PPC como Google Ads o Microsoft Ads y cualquier otro tráfico sospechoso, están estrictamente prohibidos.
• No puede utilizar el Programa para ningún propósito ilegal o no autorizado. No debe, en el uso de la cuenta de Afiliado o del Programa, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a leyes de derechos de autor).
• No enviará comunicaciones no solicitadas, correo basura, spam u otras formas de mensajes duplicados o no solicitados a clientes potenciales.
• Cada entidad legal puede controlar no más de una cuenta del Programa a menos que esté expresamente autorizada.
• Utilizará solo los materiales proporcionados por QualityUnit para los esfuerzos de ventas y marketing del Socio Afiliado.
• No participará en actividades excesivas de telemarketing para promover los Productos QualityUnit.
• No promoverá QualityUnit en sitios que contengan contenido ilegal, odioso, violento, abusivo o pornográfico.
• No suplantará a LiveAgent o QualityUnit.
• Cumplirá con todas las leyes aplicables.
• Reconoce que QualityUnit se reserva el derecho unilateral de retirarse del contrato en caso de cualquier violación o conducta no ética, con evaluación a discreción exclusiva de QualityUnit.
• Si se encuentra que el Socio Afiliado viola estos términos y condiciones, cualquier pago pendiente es nulo y el acuerdo se rescinde inmediatamente.
• Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a QualityUnit, s.r.o. de cualquier reclamación, daños, pasivos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de su incumplimiento de este Acuerdo, su sitio web y/o su participación en el programa de afiliados.

Niveles de Asociación y Requisitos

Socio Básico

• Comisión: Hasta 1000 EUR anuales.
• Requisito de Ventas: Mínimo de 2 cuentas vendidas anualmente.
• Actividad de Cuenta: Cada cuenta debe estar activa durante al menos 3 meses.
• Tasa de Comisión: 10%.

Características Adicionales:

• Sin promoción obligatoria de LiveAgent.
• Sin cuentas de demostración patrocinadas.
• Soporte al cliente general disponible.
• Sin acceso a listas de prelanzamiento o actividades cooperativas de marketing.

Socio Avanzado

• Comisión: Hasta 5000 EUR anuales.
• Requisito de Ventas: Mínimo de 3 cuentas vendidas anualmente.
• Actividad de Cuenta: Cada cuenta debe estar activa durante al menos 3 meses.
• Tasa de Comisión: 20%.

Características Adicionales:

• Promoción obligatoria a través de un micrositio, redes sociales o boletín.
• Se requiere el uso del logo de Socio Avanzado de LiveAgent.
• Una cuenta de demostración para probar actualizaciones.
• Soporte al cliente general disponible.
• Información sobre nuevos lanzamientos por correo electrónico una semana antes.
• Participación en actividades cooperativas de marketing.

Socio Profesional

• Comisión: Superando 10000 EUR anuales.
• Requisito de Ventas: Mínimo de 5 cuentas vendidas anualmente.
• Actividad de Cuenta: Cada cuenta debe estar activa durante al menos 3 meses.
• Tasa de Comisión: 30%.

Características Adicionales:

• Promoción obligatoria a través de un micrositio, redes sociales o boletín.
• Se requiere el uso del logo de Socio Pro de LiveAgent.
• Tres cuentas de demostración para mostrar características.
• Contacto de soporte al cliente dedicado.
• Acceso anticipado a características próximas.
• Participación en actividades cooperativas de marketing.

Términos Generales

• Cumplimiento: El Socio debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• No Transferibilidad: Los beneficios y obligaciones de los socios no son transferibles.
• Modificación: QualityUnit se reserva el derecho de modificar términos y condiciones, incluyendo beneficios y requisitos, a su discreción exclusiva. Se proporcionará notificación de cambios a los socios.
• Terminación: QualityUnit se reserva el derecho de terminar la participación de cualquier socio que no cumpla con los términos y condiciones o por inactividad más allá de los límites definidos.
• Confidencialidad: La información compartida entre QualityUnit y el Socio como parte del programa es confidencial y no debe ser divulgada a terceros.
• Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que opera QualityUnit.
• Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja bajo estos términos será intentada primero ser resuelta a través de negociación de buena fe. Si no tiene éxito, las disputas serán resueltas por arbitraje en la jurisdicción que rige.
• Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad de QualityUnit que surja de o esté relacionada con este Acuerdo no excederá la comisión total pagada o pagadera al Socio Afiliado.
• Sin Garantía: QualityUnit no otorga garantías expresas o implícitas ni representaciones con respecto al programa de afiliados o cualquier producto vendido a través del programa.
• Tasa de Cambio y Pagos: QualityUnit no es responsable de ninguna fluctuación en las tasas de cambio que pueda afectar el valor de los pagos a los socios. Todos los pagos se realizarán en la moneda acordada, y cualquier conversión a otra moneda es responsabilidad del socio. QualityUnit se reserva el derecho de ajustar los montos de pago en función de cambios significativos en las tasas de cambio u otras consideraciones financieras.

Política de Privacidad

En Quality Unit, mantenemos los más altos estándares de privacidad y estamos comprometidos a salvaguardar la información personal y comercial de nuestros usuarios. No divulgaremos tal información a terceros sin obtener el consentimiento explícito de usted y su empresa. Aseguramos que su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información personal permanezcan confidenciales y no sean vendidos a entidades externas. Mantenemos esta información en estricta confidencialidad. Si tiene consultas sobre sus derechos de privacidad, contáctenos en support@QualityUnit.com .

Pago de Afiliados

• QualityUnit asume la responsabilidad del desembolso de comisiones de afiliados y todas las transacciones financieras pertinentes al Programa de Afiliados QualityUnit.
• Las comisiones se otorgan por generar ventas autorizadas a través de sus enlaces de referencia. Antes de colocar tales enlaces, QualityUnit debe aprobar su solicitud para convertirse en afiliado.
• Los pagos se emiten el decimoquinto (15) día de cada mes, siempre que el saldo de su cuenta cumpla con el umbral de pago mínimo de 250 EUR.
• Los fondos acreditados en su cuenta no generan intereses.
• Si elige el pago mediante transferencia bancaria, los afiliados son responsables de todos los gastos bancarios asociados.
• Los afiliados son responsables de proporcionar información bancaria precisa. QualityUnit, s.r.o. no es responsable de ningún daño que surja de detalles de cuenta bancaria incorrectos o faltantes proporcionados por el afiliado.
• El programa de afiliados permite compras propias; sin embargo, para calificar para el pago de comisión, debe referir un mínimo de dos clientes distintos, cada uno realizando órdenes separadas.

Reembolsos, Contracargos e Fondos Insuficientes

En caso de que un pedido sea posteriormente reembolsado, un cliente inicie un contracargo, o un cheque del cliente sea rechazado por fondos insuficientes, la comisión de referencia correspondiente y cualquier tarifa de contracargo de afiliado aplicable será restada del siguiente pago mensual emitido al Afiliado.

Identificándose como afiliado de LiveAgent

Puede publicar o anunciar su participación en el Programa. Sin embargo, no puede de ninguna manera tergiversar o exagerar la relación entre usted y LiveAgent (y/o QualityUnit), incluyendo, sin limitación, expresar o implicar que desarrolla el servicio que proporciona LiveAgent, expresar o implicar que es parte de LiveAgent de ninguna manera, o expresar o implicar ninguna relación o afiliación entre usted y LiveAgent excepto como expresamente permitido por este Acuerdo (incluyendo, sin limitación, expresando o implicando que LiveAgent apoya, patrocina, respalda o contribuye dinero a ninguna caridad u otra causa).

Relación de Partes

Usted es un contratista independiente, y nada en este Acuerdo creará ninguna asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, representante de ventas o relación de empleo entre usted y LiveAgent. No tendrá autoridad para hacer o aceptar ofertas o representaciones en nuestro nombre. No hará ninguna declaración, ya sea en su sitio o de otra manera, que razonablemente contradiga cualquier cosa en este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, la relación entre usted y LiveAgent.