Descubre la importancia de la conexión humana en el servicio al cliente y cómo combinar la tecnología y la autenticidad en esta cautivadora charla de Salena Scardina en TEDxFortWayne.
Descubre el secreto de un servicio al cliente excepcional. Con más de 25 años de experiencia en la industria, Salena destaca la importancia de la conexión humana en el servicio al cliente y cómo lograr el equilibrio perfecto entre conveniencia y contacto humano. La tecnología y la automatización han revolucionado la forma en que interactuamos con las empresas. Sin embargo, Salena enfatiza que la clave para el éxito a largo plazo radica en combinar estos avances con conexiones humanas auténticas. Mira esta cautivadora charla para aprender cómo mejorar la experiencia del cliente de tu negocio y fomentar relaciones significativas con tus clientes. ¡No te pierdas esta oportunidad de desbloquear todo el potencial de tu servicio al cliente y impulsar el crecimiento de tu negocio!
El listón está tan bajo: Las realidades del servicio memorable | Alex Cabañas | TEDxWilmingtonSalon
Alex Cabañas habla sobre la importancia de crear experiencias memorables en el servicio al cliente. Destaca la necesidad de anticiparse a las necesidades de los clientes y empoderar a los empleados para priorizar la experiencia del cliente.
No escuches a tus clientes – Haz esto en su lugar | Kristen Berman | TEDxBerlin
El diseño conductual es una poderosa herramienta para mejorar la efectividad de productos y servicios en diversas industrias, al crear cambios significativos en el comportamiento de las personas. Este proceso implica identificar comportamientos a cambiar, sesgos psicológicos y estudiar el comportamiento a través de experimentos.
¿Qué es la Interacción con el cliente?
La interacción con el cliente es crucial para cualquier negocio. Mostrar gratitud, empatía y creatividad es esencial. La gestión de la interacción con el cliente a través del software es una herramienta útil. La excelencia en la interacción con el cliente es clave para el éxito comercial.
La Revolución del Cliente en el Servicio al Cliente: David Bequette en TEDxYerevan
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