Un tiempo decisivo para la conexión humana en el servicio al cliente | Salena Scardina | TEDxFortWayne

Capacite a sus equipos en los fundamentos de la comunicación en la experiencia del cliente.

El servicio al cliente es crucial para una buena impresión y comunicación en una empresa, y se deben evitar comportamientos negativos. La comunicación efectiva con los clientes es importante para brindar un buen soporte y evitar consecuencias negativas. El uso de expresiones apropiadas y el enfoque L.A.S.T. son clave para mejorar la satisfacción del cliente. LiveAgent ofrece soluciones de software para el soporte y la gestión de reclamaciones de los clientes. Aprende más en su portal de soporte y blog.

Habilidades de servicio al cliente

Los agentes de atención al cliente deben tener una amplia gama de habilidades de atención al cliente para poder proporcionar el nivel de servicio que los consumidores esperan.

El cliente no siempre tiene la razón, pero algunos clientes son mejores que otros | Peter Fader | TEDxPenn

La centración en el cliente es crucial para el éxito empresarial. El Dr. Peter Fader ha desarrollado métodos precisos y revolucionarios en la valoración corporativa basada en el cliente, desafiando las ideas tradicionales. Su investigación lo ha convertido en un líder en la industria del marketing.

Atención al cliente

La atención al cliente es esencial para construir relaciones leales. Se diferencia del servicio al cliente y la experiencia del cliente, y juega un papel importante en la imagen de marca y la retención de clientes.