LiveAgent: Demostración de software de gestión de tickets

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El software de gestión de tickets permite a las empresas gestionar las solicitudes de soporte generando tickets que incluyen toda la información necesaria relacionada con una solicitud concreta. A cada ticket se le asigna un ID único y se puede hacer un seguimiento de principio a fin. Cada vez que llega una solicitud de soporte, LiveAgent crea un nuevo ticket en el sistema. El ticket incluye automáticamente todos los datos necesarios del cliente, y también puede incluir etiquetas o campos personalizados para un filtrado más preciso. Las herramientas de creación de tickets de LiveAgent destacan por su facilidad de uso y sus capacidades avanzadas de automatización y enrutamiento, que permiten a los agentes gestionar las solicitudes de asistencia con rapidez y eficacia. Los campos de ticket personalizados, las etiquetas de ticket y las vistas de ticket personalizables, todas ellas incluidas en LiveAgent, son herramientas fundamentales que permiten a las empresas ofrecer una asistencia eficaz y adaptada a las necesidades de cada cliente.

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