Lenguaje de Servicio al Cliente – 7 frases a evitar usar en el Servicio al Cliente
En este artículo se presentan 7 frases que se deben evitar al proporcionar servicio al cliente, ya que pueden tener un impacto negativo en la experiencia del cliente. También se ofrecen alternativas para mejorar la comunicación en general.
Video trancript
Evitando Frases Negativas y el Papel de la Capacitación de los Empleados.
Hay algunas frases en el servicio al cliente que pueden ser perjudiciales para la experiencia del cliente. La buena noticia es que hay formas de evitarlas. Este video se ha creado para ayudar a los representantes de servicio al cliente a evitar 7 frases y palabras que pueden afectar negativamente la experiencia del cliente. No solo explica qué frases evitar, sino que también sugiere mejores alternativas que pueden mejorar la comunicación en general. Al invertir en programas de capacitación y desarrollo de empleados, puede asegurarse de que sus representantes estén equipados con el conjunto adecuado de habilidades para comunicarse de manera efectiva con los clientes.
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