Diseño de un modelo de negocio centrado en el cliente
Construir un negocio centrado en el cliente es clave para el éxito a largo plazo. Adaptar productos y servicios a las necesidades de los clientes genera lealtad, satisfacción y crecimiento de ingresos. Descubre cómo diseñar un modelo de negocio centrado en el cliente para mejorar la competencia e innovación.
Video trancript
Construye un negocio centrado en el cliente.
Construir un negocio centrado en el cliente es clave para el éxito a largo plazo. El proceso comienza con comprender las necesidades, preferencias y puntos de dolor de los clientes. Adaptar productos y servicios a estas necesidades específicas establece una lealtad a largo plazo en los clientes. Un interés genuino en las necesidades de los clientes mejora la satisfacción del cliente, lo que genera un boca a boca positivo, compras repetidas y referencias. Al hacerlo, estarás construyendo una base de clientes leales dispuestos a pagar un precio superior por productos o servicios, lo que puede aumentar tus ingresos y rentabilidad. Comprender mejor a los clientes también puede ayudar a identificar vacíos en el mercado y proporcionar una ventaja competitiva al fomentar la innovación a través de la implementación de ideas nuevas y mejores. En resumen, poner a los clientes en el centro de cada operación mejorará las perspectivas de una empresa en cuanto a ingresos, competencia e innovación.
Software de help desk sencillo
Descubre LiveAgent, la solución de atención al cliente todo en uno con múltiples integraciones y funciones personalizables. Empieza hoy mismo. (141 characters)
Aprende todo sobre LiveAgent con webinars
LiveAgent es una herramienta eficaz y rentable que ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y las ventas a través de una comunicación rápida y precisa. Los clientes elogian su capacidad para categorizar los tickets y hacer un seguimiento estadístico de las necesidades más importantes. Ofrece etiquetado en redes sociales, rastreo de palabras clave, colaboración y gestión de múltiples cuentas. También proporciona informes y análisis, y tiene una alta calificación en facilidad de uso, atención al cliente y relación calidad-precio, con integración en Instagram y Facebook. Los usuarios elogian su facilidad de uso, funcionalidad y soporte al cliente profesional. Además, la plataforma es fácil de instalar y está actualmente en proceso de construcción para los nuevos usuarios.
Las reglas de negocio contienen instrucciones detalladas sobre cómo realizar tareas diarias en el servicio de soporte de LiveAgent. Estas reglas ayudan a automatizar acciones como enviar tickets, cambiar niveles de SLA y agregar etiquetas. Son importantes porque mejoran la eficiencia de los agentes y orientan el trabajo.
El texto presenta información sobre LiveAgent, una plataforma de atención al cliente que ofrece soluciones de chat en vivo, soporte telefónico, gestión de reclamaciones y soporte técnico. También se mencionan opciones de aprendizaje, programas de afiliación y políticas de privacidad y cookies. Además, se proporcionan detalles sobre la instalación de una cuenta de LiveAgent y el estatus de instalación.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.
Estamos disponibles en múltiples fechas