Demostración de la función IVR y devolución de llamadas.
Video trancript
Cómo la función de IVR y de devolución de llamadas agiliza el soporte al cliente
La función IVR (Respuesta de Voz Interactiva) y devolución de llamada de LiveAgent puede ayudar a las empresas a gestionar eficazmente la atención al cliente, automatizando el proceso de respuesta a las llamadas y reduciendo los tiempos de espera. La IVR ofrece a los clientes opciones de autoservicio que pueden responder a sus consultas y dirigirles al departamento adecuado. La función de devolución de llamada permite a los clientes solicitar que un agente les devuelva la llamada en lugar de quedar en espera. Los agentes de atención al cliente pueden utilizar la función IVR para crear menús personalizados que dirijan las llamadas a los departamentos adecuados, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción general del cliente. Los agentes también pueden usar la función de devolución de llamada para programar devoluciones de llamada a los clientes, asegurándose de que reciben asistencia rápida. El videotutorial de LiveAgent proporciona una forma cómoda y directa de que las empresas comprendan todo el potencial de estas funciones. El vídeo proporciona una guía paso a paso que explica el proceso de creación de árboles IVR, la configuración del enrutamiento de departamentos y la activación de las devoluciones de llamada. Este tutorial ayuda a las empresas a aprovechar toda la capacidad de estas funciones en LiveAgent, haciendo que la atención al cliente sea más eficaz.
Cómo activar tu plugin de Instagram en LiveAgent
LiveAgent ofrece integración con Instagram para mejorar la atención al cliente. Las empresas pueden gestionar consultas y solicitudes directamente desde el panel de LiveAgent. To activate the integration, follow the simple steps shown in the tutorial.
LiveAgent: Demostración de software de gestión de tickets
El software de gestión de tickets de LiveAgent permite a las empresas manejar solicitudes de soporte de manera eficaz y adaptada a las necesidades de cada cliente. Con funciones como campos y etiquetas personalizables, ofrece una asistencia rápida y eficiente.
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