Descubra los beneficios de la demostración del chat en vivo de LiveAgent. Obtenga asistencia personalizada, comunicación en tiempo real y reducción de costos. Aproveche las ventajas de los widgets de chat personalizables, encuestas posteriores al chat y mensajes proactivos automatizados. Mejore la retención y satisfacción del cliente, así como los resultados comerciales.
El video trata sobre las estrategias de marketing digital y cómo pueden ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos. Se discuten ejemplos de campañas exitosas y se enfatiza la importancia de la segmentación del mercado y el contenido relevante para el público objetivo. También se menciona la importancia de la analítica de datos para medir el éxito de las campañas.
hey guys welcome to today's video today
I'll be showing you how our live chat
button works in real time and I'll be
showing it to you both from the agent
and the customer side so let's get
started over here I have a website that
is a demo website and this is basically
what your website would be with our chat
button placed on it and when you would
click it it'll open up a pre-chat form
which it doesn't have to that's just the
way we have it set up so the customer
will input their in the name and contact
information you can send their initial
message so they can see your pricing
once I hit Send on that it will pop up
right over those years you can see
incoming chat from Sonya
there's notification over here as well
so I'll just hit answer it has my
pre-chat form right here and all my info
and so if I want to answer I can write
up a custom reply or I can use a canned
message which is a premade answer
because it's either frequently used or
or whatever so I'm just going to pick
one I'm going to send it and it's
popping around right over here next I
want to show you the real type time
typing view so what this means is that I
can say my order number is 4 3 2 1 and
I'm not hitting send yet as you can see
but it's already popping up here in my
agent dashboard so I can see what the
customer is typing and this meantime I
can look up their order number and see
what's going on before they even hit
Send so next if I close the chat from
the customer side I will be prompted to
interview the agent that worked with me
so I can give a good review
ok review and a negative review so I'll
just give a good real review and I'll
type in my comments a few was great and
as you can see this all pops up over
here I got my reward and it's registered
inside of live agent so that's how it
all works thanks for watching
El chat en vivo se ha convertido en un canal de comunicación cada vez más popular entre las empresas y sus clientes. Una de las principales ventajas del chat en vivo es el nivel de compromiso que ofrece. Los clientes pueden recibir asistencia rápida y personalizada, lo que les permite responder a sus preguntas con precisión. La comunicación en tiempo real también proporciona a los clientes un conocimiento más profundo de los productos/servicios de una empresa, lo que puede ayudar a formar relaciones más significativas. El chat en vivo también ofrece muchas ventajas a las empresas. Por ejemplo, puede ayudar a reducir los costes de atención al cliente y aumentar la eficacia. Permite a las empresas responder a varias consultas de clientes simultáneamente, sin reducir la calidad de la asistencia ofrecida. Esto mejora la eficacia de la asistencia y reduce los tiempos de espera de los clientes. La función de chat en vivo de LiveAgent ofrece a las empresas una amplia gama de ventajas, como widgets de chat personalizables, encuestas posteriores al chat y mensajes de chat proactivos automatizados. El diseño móvil de LiveAgent también permite a las empresas ofrecer asistencia a los clientes sobre la marcha. Las empresas que utilizan la función de chat en vivo de LiveAgent pueden mejorar las tasas de retención y fidelización de clientes, aumentar la satisfacción de los clientes e influir positivamente en las métricas empresariales, como la repetición de compras y un mayor valor de vida del cliente.
Cómo añadir chat en vivo a la tienda CoreCommerce.
Integra el chat en vivo de LiveAgent en tu sitio de CoreCommerce para mejorar el soporte al cliente y la satisfacción, con código HTML y opciones de personalización.
Software de help desk y chat en vivo LiveAgent.
LiveAgent es un software de servicio de atención al cliente todo en uno que ayuda a las empresas a optimizar la comunicación y recopilar consultas de los clientes a través de todos los canales. Ofrece funciones automatizadas y personalización para mejorar la satisfacción del cliente.
Cómo configurar recompensas e insignias en LiveAgent
Las recompensas e insignias en LiveAgent gamifican el soporte al cliente, motivando a los agentes y mejorando la velocidad y precisión en la resolución de problemas. Esto conduce a una mayor retención de clientes y una imagen positiva del negocio.
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