Cómo: Respuestas predefinidas en LiveAgent
Video trancript
Simplifique el servicio al cliente con respuestas predefinidas
Las respuestas predefinidas son respuestas preescritas desarrolladas para manejar consultas comunes de los clientes que los agentes de servicio al cliente encuentran con frecuencia. Son beneficiosas para los agentes de servicio al cliente, ya que les permiten ahorrar tiempo al dar respuestas consistentes. El uso de respuestas predefinidas puede mejorar las experiencias de servicio al cliente, ya que garantizan que las respuestas sean precisas, oportunas y consistentes en toda la empresa. Las respuestas predefinidas también pueden ayudar a los nuevos agentes a familiarizarse con las políticas y procedimientos de la empresa, ya que pueden estudiarlas para tener una idea de cómo responder a distintas consultas de los clientes. El video es una excelente herramienta para aprender cómo usar respuestas predefinidas en LiveAgent. El video proporciona un tutorial paso a paso sobre cómo crear, desarrollar y agregar respuestas predefinidas al perfil de LiveAgent.
El texto presenta información sobre LiveAgent, una plataforma de atención al cliente que ofrece soluciones de chat en vivo, soporte telefónico, gestión de reclamaciones y soporte técnico. También se mencionan opciones de aprendizaje, programas de afiliación y políticas de privacidad y cookies. Además, se proporcionan detalles sobre la instalación de una cuenta de LiveAgent y el estatus de instalación.
Directorio de Servicio al Cliente
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