hello everybody in this video tutorial I
will show you how to create and use
predefined answers in live agent an
efficient and simple way to simplify
your workflow is to create predefined
answers for support queries that can be
answered with a single standard response
to create a predefined answer navigate
to configuration automation predefined
answers and click on create predefined
answer
name it with a unique name
add the subject line note that the
subject will be used only when composing
a new ticket
type in the message content
set the availability to all me or the
general department
hit save now let's see how to use
predefined answers in practice navigate
to tickets and create a new ticket
to trigger a predefined answer simply
hit ctrl + L while typing or click the
predefined answer icon and select a
message
if you have any questions don't hesitate
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support @ la desk.com thanks for
watching
Simplifique el servicio al cliente con respuestas predefinidas
Las respuestas predefinidas son respuestas preescritas desarrolladas para manejar consultas comunes de los clientes que los agentes de servicio al cliente encuentran con frecuencia. Son beneficiosas para los agentes de servicio al cliente, ya que les permiten ahorrar tiempo al dar respuestas consistentes. El uso de respuestas predefinidas puede mejorar las experiencias de servicio al cliente, ya que garantizan que las respuestas sean precisas, oportunas y consistentes en toda la empresa. Las respuestas predefinidas también pueden ayudar a los nuevos agentes a familiarizarse con las políticas y procedimientos de la empresa, ya que pueden estudiarlas para tener una idea de cómo responder a distintas consultas de los clientes. El video es una excelente herramienta para aprender cómo usar respuestas predefinidas en LiveAgent. El video proporciona un tutorial paso a paso sobre cómo crear, desarrollar y agregar respuestas predefinidas al perfil de LiveAgent.
Cómo añadir chat en vivo a la tienda CoreCommerce.
Integra el chat en vivo de LiveAgent en tu sitio de CoreCommerce para mejorar el soporte al cliente y la satisfacción, con código HTML y opciones de personalización.
El enfoque en el cliente es crucial para el éxito empresarial. El Dr. Peter Fader ha desarrollado métodos revolucionarios en la valoración corporativa basada en el cliente, desafiando las ideas tradicionales. El uso de software de servicio al cliente puede mejorar la eficiencia y la comunicación con los clientes.
Cómo configurar reglas en LiveAgent
Aprenda a configurar reglas en LiveAgent para mejorar la eficiencia de la gestión de tickets. Automatice acciones predefinidas para asignar tickets a departamentos específicos o etiquetarlos como spam. Vea el video tutorial para más detalles.
Cómo crear botones de chat en LiveAgent
LiveAgent permite personalizar botones de chat para coincidir con la marca del sitio web. Los botones pueden configurarse en línea y fuera de línea, ofreciendo comunicación en tiempo real y soporte al cliente.
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