Cómo crear y agregar etiquetas en LiveAgent

Mejora el flujo de trabajo de atención al cliente con etiquetas para una mejor gestión de tickets

Las etiquetas son una característica poderosa ofrecida por LiveAgent que permite a las empresas categorizar los tickets y proporcionar datos organizados, lo que ayuda a los agentes a brindar soluciones más rápidas a las consultas de los clientes. Crear y agregar etiquetas a los tickets brinda al equipo de soporte al cliente una serie de ventajas valiosas. Las etiquetas proporcionan una forma fácil de identificar el contenido y la prioridad de los tickets. Al etiquetar los tickets con palabras clave y atributos específicos, los agentes pueden manejar tickets similares a la vez, lo que conduce a una mayor productividad. Por ejemplo, al utilizar etiquetas como ‘Urgente’, ‘Consulta general’ o ‘Gestión de cuentas’, los agentes pueden categorizar rápidamente los tickets y priorizar las tareas según su urgencia o departamento. El tutorial paso a paso proporciona una guía detallada sobre cómo crear y agregar etiquetas a los tickets en LiveAgent. Siguiendo esta guía, las empresas pueden simplificar sus procesos de gestión de tickets, mejorar la colaboración del equipo y brindar una experiencia óptima al cliente.

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