Aprende cómo configurar recompensas e insignias en LiveAgent para gamificar las operaciones de soporte al cliente y motivar a los agentes a ofrecer un soporte excelente. Descubre cómo esta característica puede aumentar la velocidad y precisión en la resolución de problemas, mejorando la retención de clientes y la imagen del negocio.
El video discute las tendencias actuales en marketing digital y cómo las empresas pueden aprovecharlas para aumentar su presencia en línea. Se enfoca en la importancia del contenido de calidad, el marketing de influencers y la personalización de la experiencia del cliente. También destaca la necesidad de adaptarse a los cambios en las plataformas de redes sociales y la importancia de la analítica de datos para tomar decisiones informadas.
in this video tutorial I will show you
how to set up rewards in badges badges
create a fun and engaging workplace with
badges the productivity in the office
naturally increases people love
collecting and holding on to rewarding
badges and try to shake off the negative
ones as soon as possible let's start
with customizing badges navigate to
configuration system gamification and
click on badges now you see the list of
badges in your live agent all badges are
in an active mode by default you can
disable badges you don't want by
clicking on disable or edit their images
names and descriptions by clicking on
edit by clicking the edit badge you can
also find out when will be the badge
assigned to an agent and how often it's
evaluated for example live agent will
assign the Speedy Gonzales badge to a
support rep whose average response time
to the ranking chats was fastest in the
day before if you have any questions
don't hesitate to get in touch with us
via email support at la desk.com thanks
for watching
Mejorando la productividad con recompensas y insignias en LiveAgent
LiveAgent ofrece recompensas y distintivos como una característica que gamifica las operaciones de soporte al cliente. Esta característica añade un elemento divertido y competitivo a las actividades diarias del equipo de soporte al cliente. Al recompensar los éxitos de los agentes con distintivos e incentivos, el equipo se motiva más para esforzarse por la excelencia en la entrega de soporte al cliente. Sin embargo, los beneficios de las recompensas y los distintivos no se limitan sólo a los agentes. También puede tener un impacto positivo en los clientes, ya que la característica aumenta la velocidad y la precisión en la resolución de problemas. Con las recompensas y los distintivos proporcionando una sensación de logro, los agentes se sienten motivados a trabajar de manera más eficiente, asegurando que los problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria. Esto puede llevar a un aumento en las tasas de retención de clientes y una imagen positiva del negocio en la mente de los clientes.
LiveAgent is a customer support software with a variety of features, including ticketing, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. The software is accessible from anywhere and has SSL safety. Users can access technical support, video tutorials, customizations, billing, and payments support, and awards and certificates. The platform offers most popular articles and integrates with Rest and Microsoft 365, among others. Helpdesk software is provided by LiveAgent and all rights are reserved to Quality Unit, LLC.
Cómo crear y agregar etiquetas en LiveAgent
Aprenda a crear y agregar etiquetas en LiveAgent para mejorar la gestión de tickets y brindar soluciones más rápidas a los clientes. Simplifique sus procesos y mejore la colaboración del equipo.
Cómo configurar reglas en LiveAgent
Aprenda a configurar reglas en LiveAgent para mejorar la eficiencia de la gestión de tickets. Automatice acciones predefinidas para asignar tickets a departamentos específicos o etiquetarlos como spam. Vea el video tutorial para más detalles.
Cómo instalar la extensión de LiveAgent en Magento
Magento es una plataforma de comercio electrónico de código abierto potente y ampliamente utilizada. Al conectar una solución de help desk a su instalación de Magento, puede agilizar el soporte al cliente. LiveAgent ofrece una extensión para integrar funciones de help desk a su tienda en línea.
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