Resumen de la licencia
La empresa LiveAgent es una aplicación ideal de servicio al cliente. Un software todo en uno para apoyar a sus clientes, incluyendo tickets por correo electrónico, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas incorporado y cobertura de redes sociales.
Establecido en 2007, LiveAgent es uno de los primeros, más antiguos y poderosos programas de ayuda multicanal que se pueden encontrar actualmente en el mercado.
LiveAgent es utilizado por más de 21 000 clientes, más de 5 000 empresas líderes, organizaciones sin fines de lucro y gubernamentales a nivel mundial.
Su licencia incluye
Licencia permanente/ descargable instalada en su servidor
Apoyo y asistencia VIP
Actualizaciones gratuitas de productos durante 12 meses
Opción de branding gratuito
6 beneficios de licencia de empresa
Instalación inicial
Nuestro equipo comprometido, está listo para instalar la licencia de empresa de LiveAgent en su servidor preferido, para asegurarse de que todo está correctamente configurado y funciona en su servidor/nube sin ningún problema.
Propuesta de infraestructura
¿No está seguro de la configuración del hardware que necesita para su cantidad de consultas y de agentes? Podemos diseñar la infraestructura adecuada para sus necesidades, desde un simple servidor virtual hasta una nube privada personalizada.
Configuración del entorno del servidor
Incluso si su entorno no se ajusta a los requisitos de LiveAgent, nuestros ingenieros pueden instalar el software que hace falta, incluyendo herramientas como Apache, MySQL/MariaDB, Varnish, Nginx y Elasticsearch, junto con su adaptación de rendimiento.
Instalación de la actualización
Le recomendamos encarecidamente que mantenga su instalación de LiveAgent al día con las últimas actualizaciones. Puede realizarlo por su cuenta de forma gratuita o puede dejar que nuestro equipo se encargue de mantener su instalación actualizada.
Supervisión del servidor
Ofrecemos servicios de monitoreo adicionales, donde monitoreamos no sólo la aplicación LiveAgent, sino también las señales del entorno del servidor para asegurarnos de que sabemos lo que está sucediendo y así prevenir situaciones críticas.
Apoyo prioritario
Proporcionamos un apoyo prioritario que incluye hasta 10h de desarrollo o consultoría personalizada por mes (no transferible entre meses). Los clientes prioritarios también reciben actualizaciones en intervalos de tiempo más cortos.
Soporte estándar – asistencia gratuita
30 días de garantía para reembolso
El primer nivel responde dentro de las 24 horas
El segundo nivel responde dentro de las 48 horas
Las correcciones de errores se entregan en versiones estándar en intervalos de 3 a 4 semanas
Instalación en el servidor del cliente Instalación y configuración de LiveAgent
Horas de trabajo
Primer nivel de soporte: 24/7 Lunes-Domingo
Segundo nivel de soporte: 8:00–22:00 GMT+1 Lunes-Viernes
Soporte de programadores: 9:00–16:00 GMT+1 Lunes-Viernes
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
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Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
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