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VERVASI® es una empresa eslovaca de desarrollo web que crea y gestiona sitios web y tiendas electrónicas utilizando el sistema de gestión de contenidos WordPress.
Ubicación
Dolny Kubin, Eslovaquia
Características clave
- 2 horas tiempo de configuración rápida
- 80+ proyectos gestionados con eficiencia mejorada
VERVASI® es una empresa eslovaca de desarrollo web fundada por un entusiasta de la web que transformó más de 14 años de experiencia en TI y 5 años de trabajo independiente en una agencia web profesional. Inicialmente trabajando solo como creador y administrador de sitios web WordPress, la creciente demanda llevó a Ľubomír Laššák a construir un equipo de especialistas para ayudar a entregar soluciones web de alta calidad.
Hoy en día, VERVASI® se enfoca en crear y gestionar sitios web y tiendas electrónicas WordPress, con más de 80 proyectos construidos y 76 actualmente bajo gestión activa.
Construyendo mejores experiencias web
Ľubomír Laššák, CEO de VERVASI®
Cuando la sobrecarga de correo se convierte en un cuello de botella empresarial
El mayor desafío para VERVASI® fue el gran volumen de correos electrónicos de clientes, en los que el equipo a menudo se perdía. Usar solo un proveedor de correo regular ya no era una opción para la empresa.
Destacando los desafíos de gestionar una cantidad significativa de correos electrónicos sin perder el seguimiento de la comunicación y las tareas, Ľubomír dice:
"Era difícil recordar qué había discutido con quién y cuándo, y especialmente no olvidar todo lo que necesitaba hacerse."
Encontrar un sistema de tickets que optimice el flujo de trabajo
Habiendo trabajado con sistemas de tickets en su trabajo anterior, Ľubomír sabía de primera mano cuánto podían simplificar las operaciones diarias. Esa experiencia lo llevó a buscar una solución adecuada cuando la comunicación por correo electrónico se volvió abrumadora.
"Cuando descubrí que LiveAgent es un producto eslovaco y que es utilizado por la empresa de alojamiento más grande de Eslovaquia, no había nada más que pensar." – Ľubomír Laššák, CEO de VERVASI®
Después de una configuración rápida de menos de 2 horas, VERVASI® dio un salto hacia una mejor gestión de correo electrónico al adoptar el sistema de tickets de LiveAgent, reduciendo significativamente el caos laboral y optimizando su flujo de trabajo.
Flujo de comunicación mejorado
La empresa valora especialmente la función automatizada de reapertura de tickets, que sirve como recordatorio de tareas al devolver los tickets a la cola de procesamiento. Esto garantiza que ninguna solicitud se pierda y ayuda a VERVASI® a gestionar su carga de trabajo de manera eficiente.
"Si procesas una gran cantidad de correos electrónicos diariamente, el sistema de tickets de LiveAgent es una excelente herramienta para manejarlo."
Gracias a LiveAgent, las responsabilidades ahora están claramente distribuidas entre los miembros del equipo de VERVASI®, permitiendo una propiedad clara y un seguimiento oportuno de las comunicaciones con los clientes. La plataforma ha transformado la forma en que la empresa gestiona las interacciones con los clientes, permitiéndoles enfocarse en entregar soluciones web de alta calidad mientras mantienen una excelente comunicación con sus clientes.
