Software de soporte gratuito con muchas funciones .
El software de tickets gratuito en español de LiveAgent es una herramienta útil para mejorar la comunicación con los clientes, permitiendo la recepción de consultas en una bandeja de entrada universal y un aspecto uniforme de todas las consultas. El software mejora la satisfacción del cliente y los ingresos de las empresas, además de ofrecer una cuenta gratuita de por vida sin necesidad de tarjeta de crédito. LiveAgent también ofrece soporte técnico para startups y una serie de características adicionales, tales como sistemas telefónicos VoIP, software de centro de llamadas entrantes y soporte técnico para correo electrónico. Quality Unit, LLC es la empresa responsable de LiveAgent.
Este texto presenta cinco herramientas de gestión de servicios de IT con diversas características. El software ayuda a las empresas a administrar tickets de soporte, incluye gestión SLA, base de conocimiento y chat en vivo. Los precios varían según el plan elegido, hay pruebas gratuitas disponibles y algunas de las herramientas también incluyen gamificación y automatización de flujo de trabajo. SolarWinds tiene una gestión de incidencias y un catálogo de servicios, mientras que Agiloft tiene reglas de escalado y asignación de tickets configurable. Hubspot Service Hub agrega canales y datos de servicio en una plataforma CRM y Vision Helpdesk centraliza solicitudes de correo electrónico, teléfono, chat y sitio web.
Valioso en todas las industrias
El texto aborda tres temas principales relacionados con el comercio electrónico y la gestión de incidencias. En el primer tema se destaca la importancia del correo electrónico personalizado para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. El segundo tema muestra estadísticas y tendencias del chat en vivo y cómo puede aumentar la lealtad del cliente. Y en el tercer tema, se ofrecen consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias y sistemas de software de gestión de tickets. Además, el texto incluye información sobre la empresa que ofrece soluciones de servicio al cliente.
Los clientes han elogiado a LiveAgent por su eficiente equipo de soporte, categorización de tickets, herramientas de chat en vivo, portal de servicio al cliente, rápida respuesta y aumento de la satisfacción del cliente y ventas. La herramienta es fácil de usar y mejora la productividad, ofreciendo soporte a través de diferentes canales con agentes ilimitados. La mayoría de los testimonios destacan que LiveAgent supera a otras opciones en términos de precio y funcionalidad.
¿Moviéndote de NovoCall a LiveAgent?
LiveAgent ofrece diferentes opciones de planes para pequeñas, medianas y grandes empresas, que incluyen desde una opción gratuita hasta planes más avanzados con varias características como direcciones de correo electrónico, botones de chat y gestión departamental. LiveAgent trabaja con otras soluciones de software y ofrece migración gratuita de datos. La compañía destaca su confiabilidad trabajando con marcas conocidas como Huawei, BMW, Yamaha y O2. Los usuarios pueden probarlo gratis sin necesidad de proporcionar datos de tarjeta de crédito.
Software de gestión de tickets
La gestión de tickets puede mejorar la satisfacción del cliente y generar lealtad a la marca, lo que a su vez aumenta las ganancias. Proporcionar respuestas rápidas e informativas a través de múltiples canales de comunicación aumenta la retención de clientes y reduce los costos en el departamento de servicio al cliente. Los clientes valoran un buen servicio y están dispuestos a pagar más por una excelente experiencia en este sentido. La personalización en las conversaciones y el software de chat en vivo también son beneficiosos para mejorar la satisfacción del cliente.
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