Realiza un seguimiento de las consultas de Shopify de tus clientes con facilidad.
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
Elección de calidad del sistema de gestión de tickets en línea para las tiendas Shopify
Todos los canales de soporte bajo un mismo techo
El sistema de tickets del soporte de LiveAgent se integra con múltiples canales de comunicación y ofrece casi 200 funciones.
Integra un sistema de gestión de tickets para tu tienda Shopify.
Beneficios comerciales innegables
Estructura clara de apoyo organizativo y de servicios
Aumento de las tasas de conversión, además de un costo reducido
Seguimiento e informes de métricas de servicio al cliente integrados
Funciones destacadas
Bandeja de entrada universal
Bandeja de entrada completa y fácil de usar bien hecha. Todas las interacciones con los clientes se transforman en tickets, se asignan automáticamente al departamento o agente correcto y se almacenan en una bandeja de entrada centralizada. Totalmente personalizable para garantizar que ninguna correspondencia pase desapercibida. Lee más…
Flujo de tickets híbrido
Ya sea que se contacte a través de correo electrónico, chat o mensajes de Facebook, un ID de ticket sigue siendo el mismo para una mayor claridad en la conversación. Optimiza las comunicaciones con los clientes independientemente del canal inicial y haz un seguimiento de las conversaciones en todas las plataformas. Lee más…
CRM
Brindar un servicio al cliente excepcional es un desafío en sí mismo, pero lanzarse ciegamente a ofrecer soporte sin conocimiento previo es más complicado de lo que debería ser. Recopila y almacena los datos de contacto de posibles clientes potenciales o personalice los perfiles de los clientes ya existentes, el historial de interacciones y adapte su enfoque a cada cliente individualmente. Lee más…
Respuestas predefinidas
¿Tienes problemas con consultas frecuentes o solicitudes similares? Crea diferentes respuestas generales a los temas que se repiten con mayor frecuencia o elige entre varias plantillas ya predefinidas. Lee más…
Compáranos con otros
Más de 30.000 empresas no pueden estar equivocadas
LiveAgent mantiene vivas y fáciles las comunicaciones con los clientes
“¿Comprarías en una tienda que no tuviera empleados disponibles para responder preguntas cuando sea necesario? LiveAgent es una excelente manera de hacer que en tu web siempre haya alguien cuidando la tienda”.
Precios asequibles para tu negocio
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
FAQ
¿Cuál es el mejor sistema de gestión de tickets que se integra con los sitios web de Shopify?
El mejor sistema de gestión de tickets es aquel que tiene las funciones y el costo adecuados para las necesidades de tu empresa. LiveAgent es software de soporte que ayuda a los agentes a manejar las solicitudes entrantes de los clientes de manera eficaz y eficiente. Además de un sistema de tickets, también proporciona un centro de llamadas, foro, portal de clientes, base de conocimientos, integraciones de redes sociales y más.
¿Cuánto cuesta integrar Shopify con LiveAgent?
LiveAgent no cobra tarifas adicionales a los clientes por la integración de Shopify.
Valioso en todas las industrias
El texto aborda tres temas principales relacionados con el comercio electrónico y la gestión de incidencias. En el primer tema se destaca la importancia del correo electrónico personalizado para notificar al cliente sobre el estado de su pedido y las opciones de devolución. El segundo tema muestra estadísticas y tendencias del chat en vivo y cómo puede aumentar la lealtad del cliente. Y en el tercer tema, se ofrecen consejos y mejores prácticas para la gestión de incidencias y sistemas de software de gestión de tickets. Además, el texto incluye información sobre la empresa que ofrece soluciones de servicio al cliente.
Valioso en todas las industrias
La tecnología de respuesta de voz interactiva (IVR) y el conocimiento único de CRM son utilizados en SaaS para fomentar la lealtad del cliente, proporcionando ventas personalizadas, incorporación y soporte. También se utiliza software e internet para identificar problemas recurrentes y crear planes de mejora. En viajes y alojamientos, la información del cliente es recopilada para crear recomendaciones personalizadas y experiencias de compra inolvidables. Además, el alojamiento de sitios web realiza un seguimiento de las métricas de rendimiento y crecimiento. LiveAgent es una opción para ahorrar en software de ayuda y chat en vivo.
Estadísticas y tendencias del chat en vivo
El 80% de los representantes de chat en vivo tienen que acceder a múltiples sistemas para obtener la información que necesitan. Un agente resuelve en promedio 14.2 chats por día. Más del 80% de las sesiones de chat se pueden resolver con chatbots. El 22% de los clientes abandonan los carritos de compra debido a la falta de asistencia en tiempo real. El tiempo promedio de espera en el chat en vivo es de 5 minutos y 57 segundos, y el tiempo para contactar a un agente en vivo varía según la longitud de la cola.
¿Moviéndote de NovoCall a LiveAgent?
LiveAgent ofrece diferentes opciones de planes para pequeñas, medianas y grandes empresas, que incluyen desde una opción gratuita hasta planes más avanzados con varias características como direcciones de correo electrónico, botones de chat y gestión departamental. LiveAgent trabaja con otras soluciones de software y ofrece migración gratuita de datos. La compañía destaca su confiabilidad trabajando con marcas conocidas como Huawei, BMW, Yamaha y O2. Los usuarios pueden probarlo gratis sin necesidad de proporcionar datos de tarjeta de crédito.
LiveAgent es una buena opción para cualquier negocio que quiera empezar a vender sus productos o servicios en línea. Proporciona soporte al cliente y ayuda a los visitantes de su sitio web a decidirse sobre la compra de sus productos. El chat en vivo es una forma rápida para que los clientes lleguen directamente a usted. LiveAgent también ofrece una poderosa base de conocimientos y plantillas para comercio electrónico. Hay una versión de prueba gratuita y opciones de integración con otras aplicaciones populares.
La implementación de LiveAgent ha permitido agilizar los métodos de contacto y mejorar la productividad de los agentes en Contrado Imaging Ltd. Los informes avanzados y la automatización de SLA/Reglas son características que destacan, además de la integración con Facebook y Twitter que permite responder a los mensajes desde un solo lugar. La implementación fue exitosa y el equipo se adaptó rápidamente a la herramienta. LiveAgent ha permitido manejar Chat, Email y llamadas telefónicas en un solo lugar y con una sola herramienta de ticketing, lo que ha mejorado la eficiencia en la empresa.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
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