"¿Por qué elegir nuestro servicio?"

"Configurar un chatbot de IA puede ser complejo y llevar mucho tiempo. Con nuestro servicio de configuración, puedes concentrarte en hacer crecer tu negocio mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos. Nuestro equipo garantiza una experiencia de chatbot confiable, eficiente y personalizada para tus clientes."

"¿Puedo solicitar el servicio en un plan heredado de LiveAgent?"

"Nuestros planes heredados no incluyen características de IA. Para acceder a estos servicios, deberás actualizar a uno de nuestros nuevos planes."

"El servicio de configuración de chatbot se ofrece actualmente sin costo adicional para los clientes de LiveAgent que se han suscrito a nuestros nuevos planes. Esto es parte de nuestro compromiso de mejorar la atención al cliente. Sin embargo, ten en cuenta que indexar las fuentes de conocimiento requerirá créditos en tu cuenta de FlowHunt. Para más detalles, consulta créditos de FlowHunt."

"¿Cuánto tiempo tarda?"

"Esto es muy individual y depende de la complejidad de tu solicitud y de varios requisitos específicos. Podemos proporcionar una configuración de plantilla básica en unos pocos días, sin embargo, una configuración más compleja requeriría más tiempo."

"¿Puedo solicitar el servicio mientras estoy en período de prueba?"

"¡Sí, puedes! Ofrecemos servicios de configuración para clientes nuevos, incluso durante el período de prueba. Sin embargo, ten en cuenta que si tu solicitud implica un desarrollo de flujo personalizado más complejo, es posible que primero necesites actualizar tu cuenta de FlowHunt conectada."

Servicio de configuración de chatbot de IA

Déjanos configurar tu chatbot de IA

Mejora las interacciones del usuario con un chatbot de IA para respuestas instantáneas y precisas.

Sin tarifa de configuración Agregar fuentes de conocimiento Configuración del botón de chatbot Implementación en sitio web

Solicitar configuración de chatbot de IA Programar una demostración

¿Qué se incluye en nuestro servicio gratuito de configuración de chatbot?

Para configurar tu chatbot de IA de LiveAgent, deberás integrar LiveAgent con FlowHunt — nuestro proveedor de chatbot de IA. Nuestro equipo se encargará de la configuración para adaptarse a las necesidades de tu negocio.

Configuración de flujos de chatbot

Nuestro equipo configurará el flujo del chatbot en tu cuenta de Flowhunt para que coincida con tus requisitos. Configuraremos indicaciones e instrucciones del agente de IA para reflejar tu marca y objetivos comerciales.

Configuración de fuentes de conocimiento

Para garantizar respuestas precisas y actualizadas, configuraremos fuentes de conocimiento en tu cuenta de FlowHunt, como horarios, preguntas frecuentes y documentos a los que tu chatbot podrá acceder y utilizar.

Configuración de chatbot en LiveAgent

Conectaremos tus cuentas de FlowHunt y LiveAgent, configuraremos el widget del chatbot, elegiremos el flujo correcto y lo configuraremos para escenarios en línea y sin conexión.

Regístrate para la configuración del chatbot de IA

Pongamos tu chatbot de IA en funcionamiento – envía la solicitud, ¡y nosotros nos encargaremos de la configuración!

Pruébalo gratis

¿Cómo funciona el servicio de configuración de chatbot?

Déjanos encargarnos de los detalles. A continuación se muestran los pasos simples que seguimos para configurar tu chatbot de IA y ponerlo en funcionamiento sin problemas.

Envía tu solicitud a través del formulario

Revisaremos tu solicitud para asegurarnos de que tenemos toda la información necesaria para comenzar el proceso de configuración. (Encuentra toda la información que requerimos para una configuración a continuación.)

Configuración de FlowHunt y LiveAgent

Crearemos y configuraremos el flujo del chatbot en tu cuenta de FlowHunt según los detalles proporcionados y conectaremos las fuentes de conocimiento especificadas. Configuraremos el widget del chatbot en tu cuenta de LiveAgent.

Fase de prueba

Antes de finalizar la configuración del chatbot, te pediremos que simules una interacción de prueba. Esto garantiza que se alinee con tus expectativas antes de implementarlo en tu sitio web. Realizaremos los ajustes necesarios según tu retroalimentación.

Finalización

Te notificaremos una vez que la configuración se haya completado exitosamente y te proporcionaremos el widget del chatbot completo para colocarlo en tu sitio web.

Lo que necesitamos para la configuración:

Para garantizar una configuración de chatbot sin problemas, proporciona los siguientes detalles:

Acceso a tu cuenta de FlowHunt (Antes del formulario de solicitud)

Antes de completar el formulario de solicitud, crea un usuario administrador en tu cuenta de FlowHunt con el correo electrónico support-access@liveagent.com.
Nota: Asegúrate de tener suficientes créditos en tu cuenta de FlowHunt para indexar las fuentes de conocimiento que conectaremos para el chatbot. Para más detalles, consulta créditos de FlowHunt.

Propósito del chatbot (Dentro del formulario de solicitud de configuración)

Especifica el propósito del chatbot, dónde se implementará y sus objetivos principales. Se apreciaría incluir casos de uso de ejemplo, como:
- atención al cliente – responder preguntas frecuentes sobre productos, envíos y devoluciones;
- asistencia de ventas – guiar a los usuarios a través de compras y proporcionar recomendaciones;
- seguimiento de pedidos – proporcionar estado de entrega en tiempo real;
- generación de leads – recopilar información del cliente y calificar leads;
- recopilación de comentarios – recopilar comentarios y reseñas de clientes;
- soporte técnico – ofrecer consejos de solución de problemas y escalar problemas.

Sitio web y fuentes de conocimiento (Dentro del formulario de solicitud de configuración)

¿Cuál es la URL del sitio web o tienda donde se implementará el chatbot?
Cuéntanos qué conocimiento deseas que el chatbot utilice para responder consultas de clientes:
¿Hay otros sitios web o documentación (incluso archivos como PDF, ...) que desees que conectemos como fuentes de conocimiento?
Nota: Actualmente no podemos usar tickets históricos como fuente de conocimiento. Recomendamos crear artículos de preguntas frecuentes a partir de tickets en tu base de conocimiento.

Otras expectativas del chatbot (Durante el seguimiento con nuestro soporte)

¿Te gustaría que el chatbot se integre con tu sistema para acceder a estados de entrega o pedidos? La configuración requerirá entrada adicional y asistencia de tu equipo para la integración del sistema.
¿Deseas que el chatbot responda de manera diferente a consultas específicas o temas de discusión?
¿Te gustaría que el chatbot active notificaciones para situaciones como identificar una oportunidad de lead o una queja de cliente?
¿Tienes requisitos específicos para el widget del chatbot en LiveAgent? ¿Te gustaría que incluya un formulario previo al chat para recopilar direcciones de correo electrónico u otros detalles para seguimiento? Sin esto, las interacciones serán anónimas.

Preguntas frecuentes

¿Por qué elegir nuestro servicio?: Configurar un chatbot de IA puede ser complejo y llevar mucho tiempo. Con nuestro servicio de configuración, puedes concentrarte en hacer crecer tu negocio mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos. Nuestro equipo garantiza una experiencia de chatbot confiable, eficiente y personalizada para tus clientes.
¿Puedo solicitar el servicio en un plan heredado de LiveAgent?: Nuestros planes heredados no incluyen características de IA. Para acceder a estos servicios, deberás actualizar a uno de nuestros nuevos planes.
¿Cuánto cuesta?: El servicio de configuración de chatbot se ofrece actualmente sin costo adicional para los clientes de LiveAgent que se han suscrito a nuestros nuevos planes. Esto es parte de nuestro compromiso de mejorar la atención al cliente. Sin embargo, ten en cuenta que indexar las fuentes de conocimiento requerirá créditos en tu cuenta de FlowHunt. Para más detalles, consulta créditos de FlowHunt.
¿Cuánto tiempo tarda?: Esto es muy individual y depende de la complejidad de tu solicitud y de varios requisitos específicos. Podemos proporcionar una configuración de plantilla básica en unos pocos días, sin embargo, una configuración más compleja requeriría más tiempo.
¿Puedo solicitar el servicio mientras estoy en período de prueba?: ¡Sí, puedes! Ofrecemos servicios de configuración para clientes nuevos, incluso durante el período de prueba. Sin embargo, ten en cuenta que si tu solicitud implica un desarrollo de flujo personalizado más complejo, es posible que primero necesites actualizar tu cuenta de FlowHunt conectada.