Revisión de Truecaller

Reseña detallada sobre Truecaller, empresa que ofrece una búsqueda inversa de teléfonos e identificación de llamadas. Se describen sus características, precios y limitaciones.

Revisión de Truecaller
Compara Revisión de Truecaller con otros en: Cómo le está yendo a Revisión de Truecaller en los portales de reseñas
4.2
Calificación promedio basada en datos de portales de reseñas de confianza
5711 reseñas

Truecaller es una empresa que ofrece búsqueda inversa de teléfonos junto con otras funciones avanzadas que pueden ayudarlo a identificar personas desconocidas y bloquear números no deseados. El servicio está disponible en todo el mundo a través de su sitio web y…

Precios
A partir de:
$ 10.99   por mes
Prueba gratis: No
Versión gratuita: Yes

Patricia Krajcovicova

Valoración del editor

Patricia Krajcovicova
Overall rating
3.8
Experiencia de usuario
3.9
Precio
4
Implementación
3.5

Conclusiones clave

Pros

  • Le permite buscar números internacionales
  • El sitio web y la aplicación son fáciles de navegar
  • También tienen una aplicación móvil disponible para Android e iOS.

Contras

  • Solo puede buscar una cantidad limitada de números en el sitio web
  • Información muy limitada sobre números internacionales
  • La versión gratuita no ofrece mucha información sobre la persona que llama ni incluye muchas funciones
  • Sin prueba gratuita

Primeros pasos con Truecaller

Truecaller es uno de los sitios web más conocidos para la búsqueda inversa de números de teléfono y es un proveedor de primer nivel de este servicio en particular. Son uno de los pocos proveedores de búsqueda inversa de números de teléfono que trabajan internacionalmente y tienen una base de datos que incluye información de diferentes países.

Su sitio web se ve bien, es fácil de navegar y tiene mucha información sobre la empresa y sus servicios. Para utilizar su servicio, todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y puede ingresar cualquier número de teléfono en la barra de búsqueda. Generará los resultados en unos segundos. La información que obtendrá variará dependiendo de varios factores, pero generalmente obtendrá el país de origen del número, la hora local y el proveedor del servicio. Para los números que ya están en la base de datos de Truecaller, obtendrá más información, como el nombre y la dirección de correo electrónico del propietario del número.

Ofrecen una amplia gama de funciones, sin embargo, no están disponibles en la versión gratuita, lo que significa que la información que obtienes de forma gratuita es muy limitada.

También hay una opción para empresas donde puede obtener un identificador de llamadas comercial verificado para establecer su identidad comercial, obtener comentarios de los clientes y hacer crecer su negocio.

Puede agregar su marca y logotipo, que aparecerán cuando se comunique con sus clientes potenciales o existentes. Además, una vez que finaliza la llamada telefónica, puede obtener comentarios instantáneos de los clientes para monitorear su desempeño.

Demostración Truecaller

Funciones

Truecaller ofrece una amplia gama de funciones avanzadas, como llamadas de incógnito, llamadas fantasma, identificador de llamadas de aplicaciones de mensajería, anunciar llamadas y muchas más. Sin embargo, no todos están disponibles en la versión gratuita.

Es importante tener en cuenta que las funciones de la aplicación móvil pueden variar ligeramente si está utilizando Android o iOS.

Con la versión gratuita, obtiene funciones como identificador de llamadas y bloqueo de spam. El identificador de llamadas le permite identificar automáticamente un número desconocido a través de la base de datos de Truecaller.

La función de bloqueo de spam le permite bloquear llamadas de spam no deseadas. La aplicación puede identificar automáticamente estafas, llamadas automáticas y, al realizar una verificación de antecedentes en su teléfono, también puede bloquear los SMS de estos números no deseados.

Truecaller: funciones Premium
Truecaller - Funciones Gold

La información sobre el número desconocido puede ser muy limitada. Puede mostrarle tan solo el país de donde llama el número, la hora local en el país y el operador de telecomunicaciones. Las limitaciones pueden variar según el país de origen del número de teléfono y la cantidad de datos públicos que pueden recopilar de ese país en particular.

Truecaller tiene un límite de búsqueda que solo le permite buscar una cierta cantidad de números del sitio web por día. Después de eso, lo animan a descargar su aplicación móvil para continuar.

Truecaller - Límite de búsqueda excedido

Su política de privacidad está configurada para proteger a los usuarios de todos los países en los que operan siguiendo las normas locales de protección de datos. El usuario puede restringir el procesamiento de sus datos personales y tiene la opción de eliminar permanentemente su información de su base de datos.

¿Cómo pueden los centros de llamadas usar Truecaller?

Truecaller puede ser utilizado por centros de llamadas y agentes de servicio al cliente para realizar varias tareas. Algunos ejemplos incluyen la búsqueda inversa de números de teléfono para obtener más información sobre personas desconocidas, recopilar información faltante sobre sus clientes o identificar a una persona que está detrás de una llamada de broma.

También es posible bloquear números que llaman por razones inapropiadas, lo que mejorará la efectividad de los agentes de atención al cliente porque podrán concentrarse en clientes importantes en lugar de personas que llaman en broma.

Gracias a su función comercial, los centros de llamadas pueden crear una cuenta verificada y realizar llamadas de venta en frío para ganar nuevos clientes. Esta función le mostrará al cliente potencial que la llamada entrante proviene de una fuente confiable en lugar de una llamada de spam.

Sin embargo, si decide utilizar los servicios de búsqueda inversa de teléfonos con fines comerciales, asegúrese de verificar las leyes y regulaciones de un país o jurisdicción en particular para evitar cualquier problema legal. En general, es legal utilizar los servicios de búsqueda inversa de números de teléfono con fines comerciales si no se comparte o vende a terceros sin el consentimiento del cliente.

Rendimiento y experiencia de usuario

Cuando está buscando números a través del sitio web, el proceso es bastante rápido y toma solo unos segundos. Sin embargo, no siempre le brinda mucha información sobre el número de teléfono. Le da el país de donde proviene el número y el proveedor de telecomunicaciones. Y como se mencionó, la cantidad de búsquedas es limitada, lo que puede ser bastante restrictivo.

Resultado de búsqueda de Truecaller

Después de cada búsqueda, puede elegir qué hacer con esta información de contacto. Puede “Guardar contacto” para el futuro, puede “Agregar etiqueta”, “Sugerir nombre” si no hay un nombre asociado con el o puede hacer clic en “Marcar como spam” si considera que la persona que llama no es confiable.

La versión gratuita de su aplicación móvil también es muy fácil de usar y navegar, y la búsqueda inversa del número de teléfono solo toma unos segundos. Sin embargo, adolece de las mismas limitaciones que el sitio web y proporciona información mínima sobre el número de teléfono.

Resultados de búsqueda de Truecaller

Cuando busca un número internacional, generalmente no muestra el nombre ni ninguna información detallada relacionada con el número. Solo muestra el país y la compañía de telecomunicaciones. Si tiene suerte, puede ingresar un número con más información sobre la persona, pero eso es bastante raro.

Resultado de búsqueda detallado de Truecaller

También hay muchos números que no están conectados a ninguna información, por lo tanto, no encontrará ningún detalle sobre la persona que llama.

Todas estas cosas combinadas pueden volverse un poco frustrantes, especialmente si decidió actualizar a la versión paga de la aplicación.

Precios

Truecaller ofrece tres opciones de precios diferentes. Cada uno de ellos incluye diferentes características avanzadas para una mejor experiencia de usuario. Desafortunadamente, no hay una versión de prueba gratuita disponible para esas versiones pagas y el dinero no se puede reembolsar si cancela su suscripción.

Versión gratuita

Esta versión solo le ofrece dos funciones, identificador de llamadas y bloqueo de spam. No proporciona ninguna información adicional, por lo que es una opción muy limitada.

Premium

La versión premium cuesta $29.90 por año, o puede optar por pagar trimestralmente, lo que cuesta $10.99.
Por este precio, obtiene las funciones básicas de la versión gratuita más funciones adicionales como Sin anuncios, Llamadas de incógnito , Llamada fantasma, Anunciar llamadas y otros.

También introdujeron un plan Familiar Premium, donde puede agregar hasta 4 personas a su plan familiar. Cada miembro del plan familiar solo tiene acceso a sus propios mensajes y llamadas, lo que ayuda a mantener la privacidad.

Gold

Esta versión solo se puede pagar anualmente, con un costo de $249. Incluye todas las funciones de las versiones gratuita y premium, además de funciones adicionales como el identificador de llamadas Gold y la asistencia Premium. El soporte Premium proporciona una respuesta más rápida a cualquier consulta que pueda tener.

Planes de precios Truecaller

Conclusión

En conclusión, Truecaller funciona rápido tanto en el sitio web como en la aplicación, y la información que encuentra es precisa. El único problema es que también es muy limitado y muchos números no están asociados a ninguna información y si lo están, la información que aparece no es muy extensa ni detallada.

Cuestiones y problemas comunes

Truecaller incluyó mi número como spam

Las listas de spam se crean en función de los usuarios de Truecaller. Si el número se reporta como spam varias veces, Truecaller lo identificará como tal. Si cree que su número se ha agregado a la lista de correo no deseado por error, puede comunicarse con su servicio de atención al cliente para investigarlo y posiblemente corregir este problema.

Truecaller no detecta números privados

Para que Truecaller identifique a una persona que está detrás del número, el número debe ser visible en la pantalla.

Reseñas de productos

¿Está considerando Bitrix24 para la atención al cliente de su centro de llamadas? Eche un vistazo a nuestra revisión y vea cómo se desempeñó durante nuestra prueba general.

Revisión del software del centro de llamadas Bitrix24

Bitrix24 es una solución completa con funciones de centro de llamadas que puede ayudar a abordar muchas tareas comerciales. Tiene una calificación promedio de 4.1 en datos de portales de reseñas de confianza según Jana Kostelanska. Ofrecen una prueba gratuita y precios a partir de $ gratis por mes, que es igual al plan medio de LiveAgent. El software puede ayudar a mejorar su rendimiento y utilidad del centro de llamadas, aunque la curva de aprendizaje puede ser un poco empinada debido a su interfaz confusa. Overall, es una buena opción para aquellos que buscan un software de centro de llamadas asequible y con diversas herramientas para diferentes casos de uso.

Nuestras plantillas personalizables para respuestas de redes sociales a consultas generales pueden guardarse como mensajes predefinidos y usarse directamente en LiveAgent.

Plantillas de respuestas generales

La comunicación en redes sociales debe ser transparente, consistente y empática. Es importante responder rápidamente a mensajes y comentarios, y evitar errores tipográficos y gramaticales. En cuanto a los mensajes directos, es recomendable utilizar un tono informal y dirigirse al remitente por su nombre. Además, se deben cumplir las leyes de privacidad y los términos de uso de la plataforma en cuanto al almacenamiento de datos de usuarios.

¿Qué son las habilidades del centro de llamadas y cuáles deberías tener? Descubre las habilidades esenciales del centro de llamadas para ser un excelente agente de atención al cliente del centro de llamadas.

Habilidades de centro de llamadas

El artículo aborda los deberes y responsabilidades de los agentes de los centros de llamadas, la gestión del centro de llamadas y cómo medir su eficacia y eficiencia mediante métricas y soluciones de software. También se comparan los centros de llamadas entrantes y salientes, y se recomienda utilizar herramientas como el enrutamiento de llamadas y la gestión del flujo de trabajo para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente. En general, el artículo explora cómo establecer objetivos y medir el rendimiento en el centro de contacto.

Solicita comentarios de los clientes como un profesional con nuestras plantillas de correo electrónico de comentarios.

Plantillas de Correo Electrónico de Comentarios

The article highlights the importance of customer feedback and surveys in improving customer satisfaction. It offers practical tools and strategies for collecting and utilizing feedback, including response templates for positive reviews and customer service management software. The article emphasizes the importance of personalized customer service and effective communication to build customer loyalty and retention.

Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.

×
Programa una llamada individual y descubre cómo LiveAgent puede beneficiar a tu empresa.

Estamos disponibles en múltiples fechas

Programa una demo