Sé feliz con el software de satisfacción del cliente
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Software de satisfacción del cliente para clientes satisfechos
Los clientes satisfechos son más fieles, suelen comprar nuevamente y recomendar la marca; implicando una rentabilidad superior para tu negocio y una disminución de los costos de retención de clientes. Medir adecuadamente la satisfacción de los clientes se ha transformado hoy en día en una necesidad para la mayoría de los negocios, ya que permite obtener información valiosa sobre la performance del servicio ofrecido.
Combinando las funcionalidades de reportes de LiveAgent con uno de los softwares líderes de satisfacción del cliente, puedes llevar la satisfacción de tus clientes a otro nivel. Obtén feedback en tus conversaciones de LiveAgent, realiza un seguimiento de la calidad de tu Servicio de Atención al Cliente y conoce mejor a tus clientes para mejorar el servicio.
¿Por qué es importante la Satisfacción del Cliente?
Los comentarios positivos pasan de boca en boca
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Los clientes satisfechos realizan comentarios positivos que se transmiten de boca en boca ¡y gratis! Después de tener una experiencia positiva con un negocio, el 69% de los clientes recomendaría la compañía a otros potenciales clientes y el 50% usaría los servicios del negocio con mayor frecuencia.(NewVoiceMedia) |
La satisfacción de los clientes crea fidelidad
Adquirir clientes cuesta más que retenerlos
¿Qué es un software de satisfacción del cliente?
¿Por qué es importante la Satisfacción del Cliente?
La Satisfacción del Cliente se traduce en ganancias
Los clientes satisfechos tienen un valor del tiempo de vida del cliente superior
Medir la satisfacción del cliente es fundamental
Crea una mejor experiencia de servicio con el software de satisfacción del cliente LiveAgent
Una solución única que cubre todas tus necesidades relativas a la atención al cliente
Elimina la necesidad de tener que estar utilizando distintas herramientas. LiveAgent te ofrece:
- Una potente funcionalidad de tickets con distribución inteligente de tickets.
- Un centro de atención telefónica incorporado que permite realizar llamadas de voz y videollamadas.
- Chat en vivo con filtros proactivos y monitoreo en directo de los usuarios.
- Portal con base de conocimiento, sección de preguntas frecuentes y foros.
- Integración con las plataformas de las redes sociales más importantes como Facebook, Twitter e Instagram.
Ofrece una experiencia de Servicio de Atención al Cliente omnicanal
Mejora la eficiencia de tu equipo de atención al cliente
Ve más allá de la medición de la satisfacción del cliente
Por qué LiveAgent es el software de satisfacción del cliente adecuado para tu empresa
Somos los elegidos por más de 21.000 negocios
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Transparencia y precios justos
¡Estarás en buenas manos!
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FAQ Software de satisfacción del cliente
¿Qué es un software de satisfacción del cliente?
Un software de satisfacción del cliente es un sistema que ayuda a tu empresa a crear relaciones con los clientes a largo plazo. Como resultado, tu empresa puede lograr mayores ingresos, una buena experiencia del cliente y reconocimiento de marca.
¿Cuál es la mejor forma de medir la satisfacción del cliente?
La forma más óptima de medir o rastrear la satisfacción de sus clientes es a través de encuestas CSAT, especialmente después de las interacciones con los clientes por correo electrónico o chat en vivo. Antes de crear una encuesta CSAT, asegúrate de que tus preguntas están dirigidas a tus necesidades / objetivos comerciales. Dale al cliente la opción de dar su opinión, pero no lo hagas obligatorio. Si necesita responder todas las preguntas antes de enviar, obtendrá menos datos que pueden ayudarte a mejorar. La creación de una encuesta CSAT exitosa puede llevar un poco de tiempo, pero es la mejor manera de medir la satisfacción del cliente.
¿Por qué el seguimiento de la satisfacción del cliente es más importante que nunca?
Bueno, echemos un vistazo a un ejemplo. Si los clientes están satisfechos, a menudo regresan y / o difunden un buen boca a boca. Como resultado, pueden convertirse en defensores de la marca, creando conciencia de marca orgánica, lo que conduce a mayores ganancias. Este ejemplo muestra cuán grande es hoy en día la satisfacción del cliente como diferenciador competitivo.
El software de atención al cliente para una mejor experiencia del cliente
LiveAgent es un software de atención al cliente con funciones avanzadas integradas en una interfaz. Ofrece una gran relación calidad-precio y puede mejorar la rentabilidad de tu marca al mejorar la satisfacción del cliente. Además, ha sido calificado como la opción número 1 entre los software de atención al cliente en España.
Software de gestión de quejas y reclamaciones
El artículo habla sobre los sistemas de gestión de quejas de los clientes y cómo pueden ayudar a las empresas a resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente. Se enumeran los componentes clave de un sistema eficaz, como ticketing, chat en vivo y redes sociales, y también se examinan los principales proveedores de software de gestión de quejas de clientes en la industria. También se discuten las ventajas de utilizar un sistema de gestión de quejas de clientes y cómo funcionan.
Software de atención al cliente
El software de atención al cliente es esencial para ofrecer una experiencia excepcional. Ayuda a agilizar la comunicación con los clientes a través de diferentes canales y transforma los mensajes de los distintos canales de comunicación en tickets. El sistema también puede beneficiar a organizaciones sin ánimo de lucro, organismos públicos y las instituciones educativas. El software se conecta con tus canales de comunicación cotidianos con los clientes, incluyendo el correo electrónico, el teléfono, el chat en directo, integración con redes sociales y aplicaciones de mensajería. Cada software es diferente en la forma en que maneja los mensajes entrantes de los clientes. La mayoría de los programas almacenan mensajes en una bandeja de entrada compartida y centralizada. Ofrecemos una lista de las mejores soluciones de atención al cliente de 2022, donde comparamos la lista de funciones de cada software, su precio y las calificaciones de los clientes.
El marketing de afiliados es valioso para empresas B2B, ya que las referencias generan altas tasas de conversión. LiveAgent es un software de centro de atención al usuario que puede mejorar el negocio de software, ofreciendo atención al cliente 24/7 y una prueba gratuita de 14 días. También se presentan plantillas de correo electrónico de recomendación y afiliación B2B, así como de descuentos. Además, se mencionan los 20 mejores sistemas de notificación de problemas.
Vamos a hacer crecer tu servicio al cliente juntos
El software de soporte técnico omnicanal reduce tiempos de respuesta, aumenta la satisfacción del cliente y ofrece más de 180 funciones y 195 integraciones. Ofrece una prueba gratuita de 14 días sin comisión de apertura. Ideal para empresas de todos los tamaños e industrias.
Pongamos fin al mal servicio con el software de soporte en español.
El software de helpdesk es una herramienta que ayuda a transformar la comunicación entrante de los clientes en incidencias para facilitar la gestión. Es utilizado por cualquier empresa que desee brindar un servicio al cliente de calidad, especialmente en industrias como la automotriz, el entretenimiento y el marketing. LiveAgent es una solución de soporte basada en la web que puede utilizar prácticamente cualquier industria para beneficiar tanto a los clientes como a los representantes de servicio al cliente.
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