Sé feliz con el software de satisfacción del cliente
Destaca proporcionando asistencia rápida, personalizada y con conocimientos en todos los canales.
- ✓ Sin comisión de apertura
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancela en cualquier momento
Usado por
Software de satisfacción del cliente para clientes satisfechos
Los clientes satisfechos son más fieles, suelen comprar nuevamente y recomendar la marca; implicando una rentabilidad superior para tu negocio y una disminución de los costos de retención de clientes. Medir adecuadamente la satisfacción de los clientes se ha transformado hoy en día en una necesidad para la mayoría de los negocios, ya que permite obtener información valiosa sobre la performance del servicio ofrecido.
Combinando las funcionalidades de reportes de LiveAgent con uno de los softwares líderes de satisfacción del cliente, puedes llevar la satisfacción de tus clientes a otro nivel. Obtén feedback en tus conversaciones de LiveAgent, realiza un seguimiento de la calidad de tu Servicio de Atención al Cliente y conoce mejor a tus clientes para mejorar el servicio.
¿Por qué es importante la Satisfacción del Cliente?
Los comentarios positivos pasan de boca en boca
|
Los clientes satisfechos realizan comentarios positivos que se transmiten de boca en boca ¡y gratis! Después de tener una experiencia positiva con un negocio, el 69% de los clientes recomendaría la compañía a otros potenciales clientes y el 50% usaría los servicios del negocio con mayor frecuencia.(NewVoiceMedia) |
La satisfacción de los clientes crea fidelidad
Adquirir clientes cuesta más que retenerlos
¿Qué es un software de satisfacción del cliente?
¿Por qué es importante la Satisfacción del Cliente?
La Satisfacción del Cliente se traduce en ganancias
Los clientes satisfechos tienen un valor del tiempo de vida del cliente superior
Medir la satisfacción del cliente es fundamental
Crea una mejor experiencia de servicio con el software de satisfacción del cliente LiveAgent
Una solución única que cubre todas tus necesidades relativas a la atención al cliente
Elimina la necesidad de tener que estar utilizando distintas herramientas. LiveAgent te ofrece:
- Una potente funcionalidad de tickets con distribución inteligente de tickets.
- Un centro de atención telefónica incorporado que permite realizar llamadas de voz y videollamadas.
- Chat en vivo con filtros proactivos y monitoreo en directo de los usuarios.
- Portal con base de conocimiento, sección de preguntas frecuentes y foros.
- Integración con las plataformas de las redes sociales más importantes como Facebook, Twitter e Instagram.
Ofrece una experiencia de Servicio de Atención al Cliente omnicanal
Mejora la eficiencia de tu equipo de atención al cliente
Ve más allá de la medición de la satisfacción del cliente
Por qué LiveAgent es el software de satisfacción del cliente adecuado para tu empresa
Somos los elegidos por más de 21.000 negocios
Flexible y personalizable
Transparencia y precios justos
¡Estarás en buenas manos!
¿Sabes qué tienen en común Huawei, BMW, Yamaha y O2? Lo acertaste… ¡LiveAgent!
FAQ Software de satisfacción del cliente
¿Qué es un software de satisfacción del cliente?
Un software de satisfacción del cliente es un sistema que ayuda a tu empresa a crear relaciones con los clientes a largo plazo. Como resultado, tu empresa puede lograr mayores ingresos, una buena experiencia del cliente y reconocimiento de marca.
¿Cuál es la mejor forma de medir la satisfacción del cliente?
La forma más óptima de medir o rastrear la satisfacción de sus clientes es a través de encuestas CSAT, especialmente después de las interacciones con los clientes por correo electrónico o chat en vivo. Antes de crear una encuesta CSAT, asegúrate de que tus preguntas están dirigidas a tus necesidades / objetivos comerciales. Dale al cliente la opción de dar su opinión, pero no lo hagas obligatorio. Si necesita responder todas las preguntas antes de enviar, obtendrá menos datos que pueden ayudarte a mejorar. La creación de una encuesta CSAT exitosa puede llevar un poco de tiempo, pero es la mejor manera de medir la satisfacción del cliente.
¿Por qué el seguimiento de la satisfacción del cliente es más importante que nunca?
Bueno, echemos un vistazo a un ejemplo. Si los clientes están satisfechos, a menudo regresan y / o difunden un buen boca a boca. Como resultado, pueden convertirse en defensores de la marca, creando conciencia de marca orgánica, lo que conduce a mayores ganancias. Este ejemplo muestra cuán grande es hoy en día la satisfacción del cliente como diferenciador competitivo.
Sea el primero en recibir ofertas exclusivas y las últimas noticias sobre nuestros productos y servicios, directamente en su bandeja de entrada.
Apreciamos su reciente ingreso en LiveAgent.
Se le enviará un mensaje a su dirección de correo electrónicos conteniendo los detalles del ingreso, enseguida después que su cuenta es instalada.
Si espera un rato mientras la instalación se complete, usted será capaz de acceder a su cuenta directamente desde aquí.
Después de que el proceso acabe, le enviaremos los detalles de ingreso a su correo electrónico.
Nuestra web usa cookies. Al continuar asumimos tu permiso para implementar cookies como se detalla en política de privacidad y cookies.
Estamos disponibles en múltiples fechas