Descubre plantillas efectivas de correo electrónico de seguimiento de llamadas para mejorar la comunicación en servicio al cliente, ventas y reclutamiento. Aprende la importancia de los seguimientos, redacción de correos concisos y uso de líneas de asunto impactantes para solidificar relaciones y resolver problemas.
En la correspondencia profesional, siempre es importante hacer seguimiento con un correo electrónico rápido después de una llamada telefónica. Esto sirve como una forma de confirmar lo que se discutió y cubre cualquier pregunta de seguimiento adicional o posibles próximos pasos. Además, en la era actual de la conciencia digital, a veces un correo electrónico es simplemente más fácil de responder que una llamada telefónica.
Enviar un correo electrónico de seguimiento también ayuda a establecer la conexión que hiciste con la persona. Les permite comunicarse contigo si necesitan más información, les recuerda sobre tu conversación y te mantiene en el frente de su mente.
El título de un correo electrónico de seguimiento profesional variará según el contexto de la llamada. Sin embargo, los siguientes consejos generales pueden ayudarte a crear un título efectivo:
Sea cual sea el caso, tu título debe ser directo sobre de qué trata el correo electrónico.
Las líneas de asunto son importantes porque ayudan a establecer el tono de tu correo electrónico. También le dan al destinatario una vista previa de lo que trata el mensaje.
Debido a que estarás haciendo seguimiento después de una llamada particular, siempre necesitas referirte a ella específicamente. Incluso si la llamada duró solo un minuto, menciona de qué se trataba la conversación. De esa manera, el destinatario sabrá que el correo electrónico es una respuesta a tu conversación anterior.
Tu apertura debe ser educada y breve, agradeciendo a la persona por su tiempo. También puedes mencionar cuánto disfrutaste hablar con ellos y expresar tu deseo de hablar nuevamente pronto.
El cuerpo de tu correo electrónico debe expandir los puntos que se plantearon durante tu llamada. Si hay algún problema pendiente, este es el momento de abordarlo. También puedes ofrecer proporcionar más información o tomar pasos adicionales para avanzar en la relación profesional. Si tienes archivos adicionales para adjuntar, hazlo aquí.
Tu correo electrónico debe ser conciso y directo. Intenta mantenerlo en menos de tres párrafos, y asegúrate de que cada párrafo se enfoque en un solo punto.
Tu correo electrónico siempre debe terminar con una solicitud educada de una respuesta. También puedes recordarle al lector tu disponibilidad próxima en caso de que quieran comunicarse. Dale algunas opciones de contacto para que puedan elegir la que sea más conveniente para ellos.
Hola [Nombre],
Muchas gracias por tomarte el tiempo para hablar conmigo ayer sobre [tema]. Disfruté la conversación y aprendí mucho.
Quería hacer seguimiento contigo sobre [elementos discutidos], así como para ver si hay algo más que pueda hacer para ayudar a avanzar el proceso.
Por favor, hazme saber si necesitas información adicional, y gracias nuevamente por tu tiempo.
Saludos, [Tu nombre]
Hola [Nombre],
Gracias por tomarte el tiempo para hablar conmigo por teléfono ayer. Quería hacer seguimiento con algunas de las cosas que discutimos.
He adjuntado un documento con más información sobre [tema]. Por favor, hazme saber si tienes alguna pregunta.
Espero tener noticias tuyas pronto.
Saludos, [Tu nombre]
P.D. También he incluido mi disponibilidad para las próximas semanas en caso de que quieras comunicarte.
Buenos días [Nombre],
Me gustaría agradecerte por nuestra llamada el pasado [día]. La encontré muy productiva y aprendí mucho.
Quería hacer seguimiento con algunas de las cosas que discutimos y preguntarte si tienes alguna pregunta adicional.
También he incluido mi disponibilidad para las próximas semanas en caso de que quieras comunicarte. Por favor, hazme saber si hay algo más que pueda hacer mientras tanto.
Gracias, y espero tener noticias tuyas pronto.
Saludos cordiales, [Tu nombre]
Hola [Nombre],
Una vez más, gracias por tomarte el tiempo para hablar conmigo la semana pasada. Fue genial charlar y siento que hicimos un buen progreso.
Quería hacer seguimiento con algunos puntos que planteamos durante la llamada. Por favor, hazme saber si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional.
Espero tener noticias tuyas pronto.
Saludos, [Tu nombre]
Hola [Nombre],
Espero que hayas tenido un buen fin de semana.
Quería hacer seguimiento sobre nuestra llamada de la semana pasada. Siento que podríamos colaborar y quería asegurarme de tener toda tu información de contacto para que podamos mantenernos en contacto.
Por favor, hazme saber si tienes alguna pregunta o si te gustaría discutir algo más.
Espero tener noticias tuyas pronto.
Saludos, [Tu nombre]
Hola [Nombre],
Solo quería asegurarme de que hiciera seguimiento contigo después de nuestra llamada el [fecha].
Espero que estés bien.
Por favor, hazme saber si hay algo más que te gustaría discutir o si necesitas información adicional de mi parte.
Gracias, [Tu nombre]
Hola [nombre],
Fue genial ponerse al día contigo hoy. Aquí hay un resumen rápido de lo que hablamos para tu registro:
[Resumen de la discusión]
[Elementos de acción, si los hay]
Gracias nuevamente por tomarte el tiempo para hablar conmigo. Haré seguimiento contigo la próxima semana para ver cómo vamos con esos puntos.
Saludos, [Tu nombre]
Buenos días [Nombre],
Gracias por tomarte el tiempo para hablar conmigo hoy. Aprecio la información que compartiste y espero poder ponerla en práctica.
Si hay algo más que pueda hacer por ti, por favor no dudes en hacérmelo saber.
Saludos, [Tu nombre]
Hola [Nombre],
Fue genial hablar contigo hoy sobre [Tema]. Solo quería hacer seguimiento y asegurarme de que recibiste la información que envié. Si necesitas algo más, por favor no dudes en hacérmelo saber.
Gracias nuevamente por tu tiempo hoy.
[Tu nombre]
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo para hablar conmigo por teléfono ayer, lo aprecio. Como discutimos, creo que hay mucho potencial para que trabajemos juntos y estoy seguro de que puedo proporcionar valor para ayudarte a lograr tus objetivos.
Para recapitular lo que hablamos, creo que tiene sentido que yo me encargue de X, Y y Z. Si estás de acuerdo con eso, entonces comenzaré de inmediato. Si no, sin problema – solo hazme saber qué tenías en mente.
De cualquier forma, gracias nuevamente por hablar conmigo. Espero tener noticias tuyas pronto,
[Tu nombre]
Hola [Nombre],
Muchas gracias por tomarte el tiempo para hablar conmigo ayer, lo aprecio. Solo quería enviar un correo electrónico de seguimiento rápido con algunas de las notas de nuestra conversación.
Primero, creo que sería realmente útil [acción]. También sería genial si pudiéramos tocar base sobre [tema]. Por último, tengo curiosidad sobre tus pensamientos sobre [problema].
Gracias nuevamente por tomarte el tiempo para charlar ayer. Hazme saber si hay algo más que pueda hacer.
Saludos, [Tu nombre]
Hola [nombre],
Fue genial hablar contigo hoy. Solo quería asegurarme de tener toda tu información de contacto correcta. Aquí está nuevamente:
[número de teléfono] [dirección de correo electrónico]
¿Tienes alguna pregunta para mí antes de que terminemos?
Gracias nuevamente, y me pondré en contacto contigo pronto.
Saludos, [tu nombre]
Hola [nombre],
Espero que estés bien. Quería comunicarme y ver si te interesaba ponerte al día para almorzar. No he tenido noticias tuyas por un tiempo y quería saber si aún podríamos hablar sobre nuestra colaboración.
Si no te interesa, sin problema. Solo hazme saber.
Espero tener noticias tuyas pronto,
[Tu nombre]
P.D. Mi información de contacto sigue siendo la misma: [número de teléfono] y [dirección de correo electrónico]. Siéntete libre de comunicarte si necesitas algo.
Hola [Nombre],
Fue genial hablar contigo hoy. Gracias por tomarte el tiempo para charlar. Aquí están los detalles de nuestra conversación para tu referencia.
[Resumen de lo que se discutió]
Espero tener noticias tuyas pronto.
Saludos, [Tu nombre]
Hola [nombre],
Solo quería hacer seguimiento contigo sobre la conversación que tuvimos por teléfono. Aquí hay algunos de mis pensamientos:
[Resumen de lo que se discutió]
[Elementos de acción, si los hay]
Gracias por tomarte el tiempo para hablar conmigo hoy. Me pondré en contacto pronto,
[Tu nombre]
Redactar un correo electrónico de seguimiento después de una llamada no tiene que ser difícil si sigues buenas prácticas. Aquí hay algunos consejos para ayudarte:
Hacer seguimiento después de una llamada telefónica siempre es una buena idea, sin importar cómo haya ido la conversación. Al enviar un correo electrónico de seguimiento efectivo, puedes asegurarte de que todos los detalles sean claros y que todos estén en la misma página.
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Generalmente se recomienda hacer seguimiento dentro de unos pocos días después de una llamada en frío. Esto le da al cliente potencial suficiente tiempo para procesar la interacción inicial y asegura que aún estés fresco en su mente. Sin embargo, es importante encontrar un equilibrio entre la persistencia y el respeto por el tiempo y los límites del prospecto. Si hay incertidumbre sobre el momento apropiado, puede ser beneficioso preguntarle su cronograma de seguimiento preferido.
Envía a tus clientes o socios potenciales un correo electrónico agradeciéndoles por su tiempo y haciéndoles saber que esperas tener noticias suyas pronto. También podrías enviarles un enlace a un artículo o publicación de blog que creas que podría interesarles. Si tienes su información de contacto, también podrías comunicarte con ellos en redes sociales. Sea cual sea el método que elijas, asegúrate de que el mensaje tenga un toque personal e indique que te importa lo que el destinatario tiene que decir.
No hay una forma segura de lograr que alguien note tu correo electrónico de seguimiento, pero hay algunas cosas que puedes hacer para ayudar a aumentar las posibilidades. Primero, escribe una línea de asunto que sea atractiva y relevante para el destinatario del correo electrónico para despertar su curiosidad. Segundo, mantén el correo electrónico corto; nadie quiere leer una novela en su bandeja de entrada. Ve directo al punto, establece claramente por qué estás escribiendo e incluye cualquier información o archivo relevante. Finalmente, expresa un interés genuino en escuchar de la persona – hazle saber que valoras su tiempo y opiniones.
Recapitula los puntos principales de la conversación y destaca cualquier cosa que se haya acordado. Si se compartió información o documentos, incluye un enlace o archivo adjunto en el correo electrónico para fácil referencia, independientemente de si los has enviado antes o no. Haz que todo sea fácil de encontrar para la otra persona. No olvides que un simple 'gracias' puede hacer mucho.
Sí – asegúrate de estar siempre preparado para una llamada de seguimiento y ten una lista de preguntas o temas que quieras cubrir. Esto ayudará a que la conversación sea más eficiente y minimizará las posibilidades de que olvides algo importante. Además, intenta mantenerte organizado y mantén un registro de cualquier información o documento relevante que se haya compartido durante la llamada. Esto hará que sea fácil hacer seguimiento después.
Siempre es una buena idea hacer seguimiento, pero no quieres exagerar. Si no has recibido respuesta de la otra persona después de un tiempo razonable, puedes intentar hacer seguimiento nuevamente. Solo asegúrate de que tus correos electrónicos no se estén convirtiendo en una molestia para ellos y que no estés cruzando ningún límite.
Si la otra persona no responde a tu correo electrónico de seguimiento, es mejor comunicarte con ella de otra manera. Intenta llamarla o enviarle un mensaje en redes sociales. Si aún no te responde, podría ser hora de pasar a otra cosa.
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