Plantillas de Correo Electrónico de Confirmación
Descubre el arte de crear correos de confirmación perfectos con plantillas personalizadas y ejemplos para pedidos, registros y entregas.
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Hay muchos tipos diferentes de correos electrónicos que deberías enviar a tus clientes: correos de bienvenida, correos de recuperación de clientes y recordatorios de carrito abandonado, por mencionar algunos.
Si bien no todas las empresas de comercio electrónico envían estos tipos de correos, hay un tipo que es utilizado prácticamente por todas las tiendas online: el correo electrónico de confirmación de pedido.
Los correos de confirmación de pedido suelen enviarse por necesidad, ya que no se puede operar una tienda online de forma efectiva sin este tipo de correo transaccional.
¿Qué es una confirmación de pedido?
Una confirmación de pedido es un mensaje que informa al cliente que el proceso de compra que inició fue exitoso. Las empresas envían correos de confirmación de pedido para informar a los clientes que el pedido ha sido recibido, que se están realizando los preparativos de envío adicionales y que pueden esperar que su paquete llegue pronto. Sin embargo, los marketers inteligentes saben que el verdadero valor de estos correos radica en su capacidad para generar más ventas.
Información que debe incluirse en un correo de confirmación de pedido
Toda la siguiente información debe estar incluida en el correo de confirmación:
- El nombre del vendedor
- El nombre y la dirección del cliente que realizó el pedido
- La fecha de la confirmación de pedido
- Un mensaje de “Gracias por tu pedido”
- El precio, imagen y descripción de los productos adquiridos
- El tiempo estimado de llegada junto con el número de seguimiento del pedido
- La información de pago
- Un mensaje de “Gracias por tu pedido y por ser parte de la familia [empresa]”
El poder de los correos de confirmación de pedido
¿Qué hace que estos correos sean tan buenos y por qué deberías preocuparte? Aquí tienes algunos casos de estudio que pueden arrojar luz sobre la importancia de los correos de confirmación de pedido.
En primer lugar, en términos de engagement, tienen una tasa de apertura sobresaliente de aproximadamente el 65%, lo que contribuye al promedio de la industria minorista de 12,7% . Al fin y al cabo, los compradores quieren saber que su proceso de compra fue exitoso.
Lo más importante es que los usuarios que reciben estos correos representan una audiencia increíblemente comprometida y valiosa. Es un hecho bien conocido que es mucho más fácil volver a convertir a un cliente existente que convencer a alguien que nunca te ha comprado antes de que adquiera algo .
Desafortunadamente, demasiadas tiendas online están lejos de desbloquear todo el potencial de los correos de confirmación de pedido. Para ayudarte a aprovechar al máximo su potencial, hemos creado potentes plantillas de confirmación de pedido que te ayudarán a aumentar las conversiones y los ingresos.
Asuntos para correos de confirmación de pedido
- ¡Tu paquete está en camino!
- El pedido número [número] ha sido enviado
- Tu pedido será entregado en los próximos [X] días…
- Gracias por tu compra. Aquí tienes la confirmación de tu pedido.
- ¡Gracias! Tu pedido está confirmado.
- Tu pedido [número] ha sido recibido
- Estamos procesando tu pedido.
- ¡Hemos enviado tu pedido!
- Ya está en camino…
- Nos encargamos de ello
- ¡Has hecho un pedido!
Plantilla de correo de confirmación de pedido 1
Número de confirmación: [número]
Hola [nombre]:
Nos alegra informarte que hemos recibido tu pedido.
En cuanto tu paquete sea enviado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento y un enlace para que puedas ver el movimiento de tu paquete.
Si tienes alguna pregunta, contáctanos aquí o llámanos al [número de contacto].
¡Estamos aquí para ayudarte!
Devoluciones: Si deseas devolver tu(s) producto(s), consulta aquí [enlace] o contáctanos.
P.D.: psst… quizás te gusten también estos productos: [lista de otros productos]
Plantilla de correo de confirmación de pedido 2
[nombre de la empresa]
¡Woo hoo! Tu pedido está en camino.
Puedes encontrar los detalles de tu pedido a continuación.
RASTREA TU PEDIDO [enlace]
RESUMEN DEL PEDIDO: Pedido n.º: [número] Fecha del pedido: [fecha] Total del pedido: [precio]
DIRECCIÓN DE ENVÍO: [dirección]
ARTÍCULOS ENVIADOS | CANTIDAD | PRECIO [Tabla con la lista de artículos]
Tu nuevo [producto] quedará genial combinado con: [Lista de productos complementarios]
Plantilla de correo de confirmación de pedido 3
¡Tu pedido [número] ha sido enviado!
Está siendo enviado con [nombre de la empresa de mensajería].
Aquí tienes un número de seguimiento que puedes usar para comprobar la ubicación de tu paquete: [número de seguimiento]
(ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta un día hábil en activarse).
¡Gracias por realizar tu pedido!
Plantilla de correo de confirmación de pedido 4
[nombre],
Gracias por comprar en [empresa].
Tu pedido n.º [número] ha sido enviado.
Puedes revisar el estado de tu pedido en cualquier momento visitando Tu cuenta [enlace].
Cualquier pedido realizado con una hora de diferencia o menos puede enviarse junto.
Artículo | Precio | Cantidad | Importe [Tabla con los artículos del pedido]
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Esperamos que hayas disfrutado tu experiencia de compra con nosotros y que vuelvas a visitarnos pronto.
