Descubre consejos y plantillas para empezar correos electrónicos profesionales con saludos y aperturas apropiados para diversos contextos empresariales. Mejora tu primera impresión y eficiencia de comunicación con las guías y plantillas de LiveAgent.
Con más de 300 mil millones de correos electrónicos enviados y recibidos cada día, el correo es un medio esencial de comunicación. Averiguar cómo empezar un correo empresarial de manera profesional – especialmente cuando escribes a alguien que no conoces – puede ser un desafío para especialistas en marketing, vendedores y representantes de servicio al cliente.
De hecho, cómo empiezas tu correo puede marcar la diferencia entre que tu destinatario cierre el correo de inmediato (y lo elimine) o que continúe leyendo. El siguiente artículo proporciona algunos consejos sobre cómo empezar un correo junto con algunos de los saludos de correo y aperturas de correo más comunes que puedes usar en tu correspondencia empresarial. Desde correos de transición hasta correos de networking, tener la plantilla correcta a tu disposición puede ser una bendición. También te tenemos cubierto si necesitas plantillas de cierre de correo empresarial.
Comienza con un saludo apropiado dependiendo de qué tan formal necesites ser. Siempre incluye el nombre del destinatario (si lo conoces) para hacer el saludo más personal. Por último pero no menos importante, verifica que hayas deletreado correctamente el nombre del destinatario. ¿Nuestro consejo profesional? Copia y pega su nombre tal como aparece en correos anteriores, firmas de correo o sitios web para asegurar que no cometas un error tipográfico. Tener una variedad de plantillas de correo promocional a tu disposición puede hacer que tus esfuerzos de marketing sean mucho más eficientes y efectivos.
Cuando escribes a alguien por primera vez, preséntate e incluye una oración concisa sobre el objetivo de tu correo. Esta oración puede determinar si el destinatario leerá tu correo o lo ignorará, así que asegúrate de que tu propósito sea claro y convincente.
Si tienes amigos, colegas o conocidos mutuos, menciónalos ya que esto puede aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta. Por ejemplo, podrías hacer una mención sutil de nombre como esta: “Hola [Nombre], me encontré con nuestro amigo mutuo Richard (de [Empresa]) el fin de semana pasado y mencionó que necesitabas una nueva herramienta de helpdesk, ya que tu proveedor actual simplemente no está funcionando…”
Si no has escrito al destinatario durante mucho tiempo o si tienes una relación casual con el destinatario, sería apropiado incluir una nota rápida y positiva como “Espero que estés bien.” Esto puede establecer el tono correcto para el resto de tu correo.
Alternativamente, si el destinatario ha compartido algunas actualizaciones en LinkedIn u otras redes sociales, siéntete libre de felicitarlo por sus últimos logros (tanto personales como profesionales). Podrías decir algo como “Felicidades por tu promoción” o “Felicidades, es emocionante ver que [Empresa del Destinatario] adquiera un cliente tan importante como [Empresa].”
Según el contexto, puedes agregar una breve línea de “agradecimiento” a tu correspondencia de correo. Por ejemplo, si tu prospecto/cliente se ha puesto en contacto contigo con una consulta, “Gracias por comunicarte” o “Gracias por contactar a [Empresa]” es imprescindible. Sin embargo, siempre que incluyas una nota de agradecimiento, es importante personalizarla, ya que las notas de agradecimiento estándar (como las mencionadas anteriormente) son un poco demasiado genéricas y pueden parecer frías o distantes.
Simplemente agregando un nombre antes de tu línea de agradecimiento, el mensaje suena más cálido e invitador. Aquí hay un ejemplo: “Emily, muchas gracias por contactar a [Empresa] y por plantear este problema. Tienes toda la razón…”
“Hola [Nombre]” es probablemente el saludo de correo más común y más ampliamente utilizado en el mundo empresarial. Este saludo generalmente se recomienda para estilos de comunicación semiformal e informal. Si deseas ser un poco más formal, “Hola” puede ser reemplazado por “Buenos días.”
“Estimado [Nombre]” también es apropiado tanto para comunicación formal como informal. Para tu conveniencia, hemos preparado una lista completa de otros saludos genéricos que puedes elegir al empezar tu correo profesional. Échales un vistazo:
Cuando escribes a uno o dos destinatarios:
Cuando escribes a tres o más destinatarios:
Cuando no estás seguro del nombre del destinatario:
Después del saludo, puedes incluir una oración de apertura corta para iniciar tu correo. Sin embargo, es mejor evitar oraciones como estas si estás escribiendo un correo formal o enviando un correo frío a un cliente potencial, ya que pueden parecer demasiado amigables. También debes tener cuidado con el tono que usas en, por ejemplo, una carta de disculpa empresarial. Aquí hay algunos de los ejemplos más comunes de aperturas de correo:
Si no estás seguro de qué escribir al principio de tu correo de seguimiento, considera incluir una de las siguientes frases de apertura de correo que pueden romper el hielo:
Cuando respondes a un cliente o prospecto, una breve línea de “Gracias” es apropiada en muchos casos. Si no estás seguro de cómo incorporar un “Gracias” o necesitas más inspiración, consulta algunas de nuestras alternativas:
Cuando escribes un correo en frío a un prospecto, el primer párrafo determinará si tu prospecto encontrará tu mensaje digno de leer, así que es importante impresionar y destacar. Aquí hay algunos ejemplos de lo que puedes incluir en tu párrafo introductorio:
Si deseas obtener más información, consulta plantillas de correo de venta en frío.
Hacer seguimiento a un prospecto, especialmente si no han respondido a tu(s) mensaje(s) anterior(es) puede ser complicado. Si ese es el caso, prueba una de estas oraciones de apertura de correo efectivas – ¡podrían ser útiles!
Si deseas obtener más información, consulta plantillas de correo de seguimiento de ventas.
Siempre que alguien compre tu producto o se registre para tu servicio, debes agradecerle o darle la bienvenida a la “familia” para asegurar que tu relación comience de la mejor manera. La mejor manera de hacerlo es escribiendo un correo de bienvenida que incluya una nota de agradecimiento, una breve introducción y cualquier información útil.
Siéntete libre de consultar más plantillas de correo posterior a la compra y plantillas de correo de bienvenida.
Casi todos los correos de servicio al cliente deben comenzar con una nota de “Gracias”, ya sea respondiendo a una solicitud simple de servicio al cliente o respondiendo a una queja de cliente. Así es como puede verse:
Si deseas obtener más información, consulta plantillas de servicio al cliente.
Cuando respondas a clientes enojados o descontentos, asegúrate de mostrar empatía y envía un correo de disculpa en nombre de tu negocio. Así es como puedes hacerlo:
El inicio de tu correo empresarial (el saludo, la línea de apertura y la primera oración) es lo primero que el destinatario ve cuando abre tu correo. Al empezar tu correo de manera profesional, es más probable que crees una impresión positiva en él. El saludo que uses y las primeras oraciones que elijas para el inicio de tus correos empresariales profesionales dependerán de tu audiencia y del contexto de tu comunicación. Usa los saludos de correo y frases de apertura de correo mencionadas anteriormente como indicaciones siempre que no estés seguro de cómo empezar tu próximo correo a un cliente o prospecto en frío.
Recuerda verificar tus correos para detectar errores ortográficos o gramaticales, y asegúrate de siempre deletrear correctamente el nombre del destinatario. Nuestro último consejo es mantenerlo breve y conciso, ya que nadie quiere estar leyendo correos largos. Llega al punto rápidamente usando el tono de voz correcto, y estarás de oro.
'Hola [Apodo]' y '¡Hola [Nombre]!' son demasiado casuales y solo deben usarse si ya has intercambiado correos antes y tienes una buena relación con el destinatario. Por otro lado, 'A quien corresponda' y 'Estimado Señor o Señora' se consideran demasiado formales y un poco anticuados, por lo que solo deben usarse en comunicación oficial o cuando no conoces los nombres exactos de las personas a las que escribes.
Al empezar tu correo de manera profesional, es más probable que crees una impresión positiva en el destinatario. Cuando escribes a alguien por primera vez, esa impresión es crítica ya que puede animar a tu audiencia no solo a leer tu mensaje sino también a responder.
Empezar un correo de manera casual y personalizada es generalmente más atractivo, sin embargo, escribir de una manera demasiado informal y relajada puede desagradar a tu audiencia. Si no estás seguro de qué tono usar, tu opción más segura es ser un poco más formal que demasiado casual y amigable. Si es necesario, siempre puedes ajustar tu tono según la respuesta que recibas de tu destinatario.
Considera el tono y la formalidad al empezar un correo. Usa saludos educados, como 'Estimado [Nombre]', estableciendo un tono cortés. Incluye pequeñas cortesías como 'Espero que este correo te encuentre bien,' para crear una atmósfera amigable. Estos gestos contribuyen a una apertura de correo considerada.
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