Cómo terminar una conversación
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Como la mayoría de la correspondencia comercial actual se maneja por correo electrónico, es esencial comenzar y terminar los correos con una nota fuerte. Sin embargo, con toda la atención prestada a las líneas de asunto y los comienzos de correos, los finales de correos a menudo se pasan por alto.
De hecho, terminar un correo comercial adecuadamente es tan importante como comenzar un correo. El final de correo correcto deja al destinatario con una impresión final positiva, motiva al lector a tomar medidas, identifica al remitente y sus intenciones, y proporciona al destinatario tu información de contacto (para que sea fácil que se comuniquen contigo).
Continúa leyendo para aprender todo sobre cómo terminar correos comerciales de manera apropiada y aprovecha nuestra lista de cierres de correo profesionales y ejemplos de líneas de cierre que son apropiados en una variedad de contextos.
Qué incluir al final de tus correos
1. Una línea de cierre
Antes de enviar tu correo, asegúrate de que contenga una oración de cierre corta que cree una transición suave entre el tema principal de tu correo y tu despedida. Esta línea de cierre puede expresar tu gratitud por el tiempo del destinatario, indicar que estás abierto a una comunicación adicional, ser una llamada a la acción, o alternativamente ser una declaración que muestre que anticipas una respuesta.
2. Cierre (despedida)
A menos que tengas una relación muy cercana con el destinatario, cada correo comercial requiere un cierre profesional, que puede ser formal o casual según el tipo de relación que tengas y el contexto de tu comunicación. Las despedidas de correo más comúnmente utilizadas son “Saludos” y “Saludos” pero hemos preparado una lista completa de ejemplos (más abajo), tanto formales como informales.
3. Indica tu nombre
Siempre incluye tu nombre completo (nombre y apellido) en tu firma de correo si estás escribiendo a alguien por primera vez. Para conversaciones con colegas, o personas que ya conoces y con las que ya has intercambiado varios correos, es suficiente terminar con tu nombre de pila. Ten en cuenta que es aconsejable no terminar una conversación con apodos a menos que tu apodo sea ampliamente conocido y utilizado en lugar de tu nombre de pila.
4. Título y empresa
Asegúrate de agregar tu puesto de trabajo actual y el nombre de la empresa en tu firma de correo para que no haya confusión sobre quién eres, especialmente si estás enviando correos en frío a clientes potenciales. Si estás solicitando un trabajo, te aconsejamos que dejes fuera tu información de empleo actual (correo y número de teléfono) de tu firma.
5. Información de contacto
Aunque el destinatario de tu mensaje ya conoce tu dirección de correo, siempre es útil proporcionar información de contacto adicional en tu firma de correo, como tu número de teléfono directo, ya que algunas personas podrían preferir comunicarse contigo a través de otros canales de comunicación.
6. Recursos adicionales
También podrías considerar agregar enlaces a tu firma. El enlace podría ser un enlace a tu sitio web, tu perfil de LinkedIn u otras cuentas de redes sociales relevantes, una página de destino que deseas promocionar, tu portafolio en línea, tu calendario en línea, o tu último artículo de blog, etc.
Ejemplos y plantillas para terminar correos
Despedidas de correo profesionales y frases de cierre
Al decidir qué tipo de despedida usar para terminar tu correo comercial, piensa en a quién le estás escribiendo y por qué. Si no estás seguro de cuál sería la despedida más apropiada en una situación dada, es mejor optar por una frase de cierre más formal. “Saludos”, “Saludos cordiales”, “Lo mejor”, y “Saludos cordiales” son algunos de los cierres de correo más seguros que se pueden usar en todas las situaciones y en todos los tipos de correos. Aquí hay algunos ejemplos más de los cierres de correo profesionales más comunes y ampliamente utilizados:
Frases de cierre de correo formal:
- Saludos,
- Saludos cordiales,
- Cordiales saludos,
- Saludos,
- Mis mejores deseos,
- Con mis mejores deseos,
- Lo mejor,
- Atentamente,
- Atentamente,
- Atentamente,
- Atentamente,
- Saludos cálidos,
Frases de cierre de correo casual:
- Hablamos pronto,
- Hasta la próxima,
- Saludos,
- Cuídate,
- Buena suerte,
- ¡Que tengas un gran fin de semana!
- ¡Que tengas un día maravilloso!
- ¡Que tengas un día productivo!
- Disfruta tu [día de la semana]/semana/fin de semana],
- Feliz [día de la semana],
- Felices fiestas,
- Espero que esto ayude,
Frases de cierre que muestran aprecio:
- Gracias,
- Gracias,
- Muchas gracias,
- Gracias de nuevo,
- Muchas gracias,
- Muy agradecido,
- Con aprecio,
- Agradezco tu [ayuda/ aporte/ retroalimentación]
- Gracias de antemano,
- Gracias por leer,
- Gracias por tu ayuda,
- Gracias por tu consideración,
- Gracias por tu [paciencia/ tiempo/ cooperación].
Ejemplos de líneas de cierre de correo
Según el contexto de tu mensaje de correo, también puedes agregar una oración de cierre corta antes de tu despedida. Usa una de las siguientes líneas de cierre de correo probadas para asegurar que termines tu mensaje en una nota positiva y hagas saber a tus destinatarios que anticipas su respuesta o un diálogo adicional.
- Espero tu respuesta.
- Espero tu respuesta.
- Espero conectar pronto.
- Espero verte la próxima semana.
- Espero saber de ti pronto.
- Agradecería tu respuesta.
- Espero que tu semana haya comenzado bien.
- Feliz de ayudar si quieres saber más.
- Por favor, siéntete libre de contactarme en cualquier momento.
- Si tienes alguna pregunta, por favor envíame un correo o llámame.
- Si hay algo que pueda hacer para ayudarte, solo envíame un mensaje
- Si hay algo en lo que pueda ayudarte, solo hazme saber.
- Si puedo ser de mayor ayuda, por favor hazme saber.
- Estoy a tu disposición para cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
- Puedes contactarme al [número de teléfono] si hay algo que te gustaría discutir.
- Si necesitas información adicional, puedes programar una llamada conmigo usando este enlace.
- No dudes en contactarnos nuevamente si hay algo en lo que podamos ayudarte.
- Espero hacer negocios contigo en el futuro.
- Disfruté trabajar contigo y espero…
- Gracias una vez más por tu ayuda en este asunto.
- Gracias por tomarte tu tiempo.
- Gracias por tomar esto en consideración.
- Me encantaría escuchar tu retroalimentación.
- Realmente agradecería tu retroalimentación sobre…
- Por favor, hazme saber qué piensas.
Cómo terminar un correo de ventas en frío
Averiguar la forma correcta de terminar un correo de alcance en frío puede ser desafiante para cualquier profesional de ventas. Aquí hay algunos ejemplos de lo que puedes incluir al final de tus correos de ventas en frío para motivar a un prospecto a responder:
“Si te gustaría aprender más sobre cómo [Empresa] puede ayudarte a [alcanzar objetivos específicos], siéntete libre de reservar un tiempo en mi calendario aquí: [enlace]. Espero saber de ti.”
“¿Estás disponible para una llamada de 10 minutos el [fecha y hora]? Solo hazme saber qué te funciona mejor, estaré feliz de adaptarme a tu horario.”
“¿Tienes 5-10 minutos para discutir cómo podemos ayudar a [su empresa] a lograr [objetivos específicos]? Si es así, ¿cómo se ve tu calendario esta semana?”
“Sería genial escuchar tus pensamientos e incluso explorar cómo esta [solución/ herramienta/ estrategia] se ajustaría a [su empresa]. ¿Tienes 15 minutos esta semana?”
“Si te gustaría escuchar sobre esto con más detalle, estaría feliz de pasar 30 minutos contándote todo lo que necesitas saber. Solo hazme saber si tienes alguna pregunta o te gustaría tener una conversación más profunda.”
Cómo terminar un correo de seguimiento de ventas
Los correos de seguimiento son imprescindibles en cualquier estrategia de correo en frío. Aquí te mostramos cómo puedes terminar un correo de seguimiento de ventas para alentar a tu prospecto a responder incluso si tus intentos anteriores de conectar fueron infructuosos:
“Si eres la persona apropiada para hablar, ¿cómo se ve tu calendario? Si no, ¿quién me recomiendas que contacte?”
“¿Eres la persona correcta para hablar sobre esto? Si no, ¿podrías ayudarme a encontrar al tomador de decisiones relevante? Espero tu respuesta.”
“Realmente me gustaría tener 20 minutos de tu tiempo ya que creo que podemos agregar mucho valor a tu [área de operaciones]. ¿Podemos programar una llamada o una reunión?”
“¿Has pensado más en mi propuesta? Estaría feliz de hacer una revisión rápida de la misma por teléfono y responder todas tus preguntas. ¿Qué hora te vendría bien para una conversación rápida?”
“Por favor, hazme saber cuándo hayas tenido la oportunidad de revisar esta información y quieras que te llame para discutirla. Estaré feliz de responder cualquier pregunta que tengas.”
Cómo terminar un correo de post-compra/bienvenida del cliente
Los correos post-compra y los correos de bienvenida del cliente son algunos de los correos más críticos en las campañas de marketing por correo que tienen como objetivo construir relaciones a largo plazo con los clientes. Aquí te mostramos cómo podrían verse tus declaraciones de cierre de correo para estos tipos de correos:
“Gracias nuevamente por comprar en [Marca]. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ¡haznoslo saber! Haremos todo lo posible para asegurar que disfrutes tu experiencia con nosotros.”
“Si alguna vez no cumplimos con tus expectativas en cuanto a la calidad de nuestros productos, tiempos de entrega, o cualquier otra cosa, siempre puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en [correo] o [número].”
“Si estás interesado en aprender más sobre tu producto, siéntete libre de contactarme o a cualquier otro miembro de nuestro equipo de soporte en cualquier momento. Siempre estamos aquí para ayudarte de cualquier manera que podamos.”
“¡Me encantaría escuchar qué piensas de [producto] y si hay algo que podamos mejorar. Si tienes alguna pregunta, por favor responde a este correo. ¡Siempre estoy feliz de ayudar!”
“Gracias nuevamente por registrarte en [producto/ servicio]. Siempre estamos disponibles y nos encanta saber de ti. Si alguna vez necesitas ayuda, tienes ideas, o solo quieres saludar, por favor ponte en contacto, y te responderemos en pocas horas.”
Cómo terminar un correo de servicio al cliente
Cuando terminas tus correos de servicio al cliente, siempre es una buena idea alentar a tus clientes a que se comuniquen en caso de que tengan otras preguntas, problemas o inquietudes. También debes tranquilizarlos de que siempre estás listo para ayudar. Aquí hay algunos ejemplos útiles que puedes usar para cerrar correos de servicio al cliente:
“Me comunicaré con nuestro equipo de producto y te responderé en treinta minutos con una respuesta completa. Mientras tanto, hazme saber si tienes más preguntas, comentarios o inquietudes.”
“Nos encanta ayudar a nuestros clientes a obtener lo mejor de nuestros productos. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en comunicarte.”
“Por favor, haznoslo saber si aún no puedes [ … ] para que podamos ayudarte a resolver este problema y asegurar que disfrutes tu [herramienta/ aplicación] lo antes posible. Gracias nuevamente por contactarnos, siempre estamos felices de ayudar.”
“Siempre estamos aquí para responder cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Por favor, siéntete libre de contactar a nuestro equipo de soporte al [número de teléfono], o responde a este mensaje y estaremos más que felices de ayudarte.”
“Estaríamos agradecidos si dejaras una reseña en nuestra página de Facebook ya que tus comentarios podrían ayudar a otros que estén en tu situación. Gracias nuevamente por hacérnoslo saber y siéntete libre de contactarnos en caso de que tengas alguna pregunta.”
Cómo terminar un correo de disculpa del cliente
Cuando se trata de escribir correos de disculpa del cliente y lidiar con clientes frustrados, debes reiterar tu disculpa nuevamente al final de tu correo, y decir que aprecias su paciencia y comprensión:
“Una vez más, me disculpo sinceramente por las molestias. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para cualquier inquietud adicional que puedas tener – nuestros agentes siempre están aquí para ayudar.”
“He transmitido tu retroalimentación al resto del equipo y puedo asegurarte que este error no volverá a suceder. Dicho esto, si hay algo más en lo que pueda ayudarte en este momento, por favor siéntete libre de comunicarte y estaré más que feliz de ayudar.”
“Gracias nuevamente por tu paciencia y por traer el problema a nuestra atención. Mientras tanto, vamos a darte [detalles de tu oferta] como una disculpa adicional. Si hay otros problemas que necesiten ser abordados, por favor no dudes en contactarnos.”
“Gracias por tu paciencia y comprensión. Ten la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para que esto no vuelva a suceder. Si tienes más preguntas o encuentras otro problema, hazme saber, estaré feliz de ayudar.”
“Una vez más, acepta nuestras disculpas. Sinceramente apreciamos tu comprensión en este asunto. Por favor, siéntete libre de comunicarte conmigo con cualquier pregunta que puedas tener – ¡estoy a solo un correo de distancia!”
Resumen
Un final de correo es generalmente solo una observación de cierre o una oración corta seguida de tu firma, sin embargo, encontrar las palabras correctas y el tono correcto para cerrar tu mensaje de correo a menudo requiere una gran cantidad de reflexión. La forma en que terminas un correo puede tener un impacto real en la decisión del destinatario de responder tu correo. Saber cómo terminar correos profesionales es la clave para una comunicación comercial eficiente, dejar al lector con una impresión positiva y aumentar las tasas de respuesta de correo. Si no estás seguro de cómo terminar tu próximo correo comercial, los ejemplos de cierres de correo mencionados anteriormente podrían servirte.
