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El email marketing sigue siendo uno de los métodos más fuertes de comunicación en línea, con un número cada vez mayor de usuarios diarios. Uno de los aspectos más importantes de cualquier estrategia de email marketing es tener una gran base de datos de suscriptores activos. Las listas de correo electrónico se degradarán naturalmente con el tiempo como resultado de desuscripciones, ser reportadas como spam o correos electrónicos que permanecen sin abrir.
La pérdida de suscriptores de correo electrónico se conoce como desgaste de lista, y puede ser opaca, como en el caso de un “rebote duro”, o transparente, que cubre mensajes no leídos. Para mejorar la tasa de desgaste de lista, los especialistas en marketing pueden hacer dos cosas: realizar una limpieza regular de su base de datos de correo electrónico y/o mejorar su estrategia de adquisición de correo electrónico.
La adquisición de correo electrónico es el proceso de construir una base de datos de direcciones de correo electrónico de personas, para enviarles comunicaciones de marketing. Si aún no tienes una lista grande de correos electrónicos de tus clientes potenciales, no hay necesidad de preocuparse – nunca es demasiado tarde para comenzar.
Por otro lado, si ya tienes las direcciones de algunos clientes potenciales, es posible que desees consolidar tu base de datos existente. Esto podría significar verificar si tus suscriptores existentes aún están interesados en recibir tu contenido. Sin embargo, no hagas esto simplemente preguntando a los usuarios si desean recibir correos electrónicos de ti, sino más bien envíales un correo electrónico que requiera que realicen una acción.
Hay dos aspectos en la adquisición de correo electrónico: primero, construir una lista de direcciones de correo electrónico, y segundo, trabajar en y ejecutar tu estrategia de email marketing. Ambas partes necesitan ser exitosas para aumentar tu adquisición de correo electrónico, lo que significa hacer crecer tus listas de suscriptores y mejorar tus métricas. Pero, ¿exactamente cómo deberías hacerlo?
Para construir exitosamente una base de datos de suscriptores de correo electrónico activos, necesitas buscar clientes y clientes potenciales que hayan mostrado interés en recibir comunicaciones de ti. El tipo exacto de mensajes que envíes dependerá de la industria en la que se encuentre tu negocio, aunque en general, un boletín informativo siempre es una buena idea. Luego necesitas planificar tu campaña de manera efectiva para que produzcas contenido que la gente quiera recibir, y así entregar valor a tus suscriptores.
Cuando hayas hecho eso, puedes comenzar a adquirir más direcciones de correo electrónico promoviendo tu contenido, ya sea un boletín informativo u otro tipo de contenido. Esta promoción podría ser en tu sitio web, donde los clientes pueden registrarse a través de un formulario, o en tus perfiles de redes sociales. Después de todo, tus visitantes del sitio web y seguidores ya están interesados en los productos o servicios de tu negocio. Simplemente alentarlos a que se suscriban a una lista de correo podría ser suficiente para adquirir sus direcciones de correo electrónico, siempre y cuando prometas y entregues contenido valioso.
Después de que una dirección de correo electrónico de un usuario haya sido adquirida al registrarse para tu boletín informativo (u otro contenido), necesitas enviarle un mensaje confirmando la suscripción.
Hola [nombre],
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Este es solo un mensaje breve para confirmar que tu suscripción ahora está activa y que pronto estarás recibiendo excelentes información de nuestra parte. Si tienes algún comentario o pregunta mientras tanto, no dudes en contactarnos respondiendo a este correo electrónico. ¡Estaremos felices de ayudarte!
Saludos, El equipo de [empresa]
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Hola [nombre],
Como miembro de la comunidad de [industria], estoy seguro de que eres una de las muchas personas que han tenido problemas con [problema/punto débil].
Pensé que te gustaría escuchar algunos consejos de nuestra parte sobre cómo lidiar con este problema del que otros clientes nuestros se han beneficiado:
Consejo 1 Consejo 2 Consejo 3
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Saludos, [Nombre] de [empresa]
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Aquí hay algunas guías sobre [tema] que podrían serle útiles:
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Saludos cordiales, [Nombre], [puesto] en [empresa]
El propósito completo de adquirir direcciones de correo electrónico es construir una base de datos activa de usuarios interesados en los productos de tu empresa. Por lo tanto, si estás haciendo seguimiento a un cliente potencial, siempre debes proporcionar un enlace que permita al usuario suscribirse a tu lista de correo. Por otro lado, si estás consolidando tu base de datos existente, siempre debes dar a tus suscriptores la opción de no recibir tus correos electrónicos.
Si un suscriptor no responde a un mensaje que tiene la intención de averiguar si todavía está activo e interesado en tu contenido, entonces probablemente sea seguro asumir que ya no lo está. Puedes esperar una semana y enviar otro correo electrónico de seguimiento si lo deseas, pero si aún no hay respuesta, debes eliminar este usuario inactivo de tu base de datos.
De nuevo, puedes enviar un correo electrónico de seguimiento después de aproximadamente una semana, por si acaso tu último mensaje se perdió en su bandeja de entrada. Cualquier mensaje adicional que envíes a clientes potenciales debe proporcionarles más valor y una muestra de lo que tu suscripción tiene para ofrecer. Si aún no obtienes una respuesta, debes considerar esto como un cliente potencial frío.
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