Descubre qué no hacer en correos electrónicos comerciales con ejemplos de correos no profesionales. Mejora tus habilidades de comunicación e imagen profesional evitando estos errores comunes.
Como una forma rápida y eficiente de ponerse en contacto con las personas, el correo electrónico es una parte enorme de la comunicación empresarial. Puede ser una excelente manera de construir relaciones con clientes potenciales, clientes existentes, miembros del equipo, partes interesadas y posibles colaboradores.
Sin embargo, si no tienes cuidado, tus correos electrónicos pueden parecer no profesionales o incluso groseros.
En esta guía, veremos algunos ejemplos de correos electrónicos mal escritos y discutiremos cómo evitar cometer los mismos errores y luego tener que idear mensajes de disculpa.
El correo electrónico es una de las herramientas más importantes en el kit de herramientas de cualquier propietario de negocio o empleado, ya que este método de comunicación se puede utilizar para todo, desde marketing, pasando por alcance de correo electrónico frío, hasta servicio al cliente. Sin embargo, si no se hace correctamente, el correo electrónico puede hacer más daño que bien.
Por eso es útil tener algunos ejemplos de prácticas de correo electrónico no profesionales para consultar antes de enviar mensajes a clientes potenciales o colegas.
Al saber qué no hacer, podrás escribir correos electrónicos comerciales efectivos en lugar de aquellos que ni siquiera se abren o, lo que es peor, dañan tu imagen profesional.
La línea de asunto de cada correo electrónico que envíes debe ser concisa y relevante al contenido del mensaje. Por lo tanto, siempre indica el tema de tu correo electrónico en el encabezado y no solo algo vago como “hola”.
Por ejemplo, si estás enviando un correo electrónico para conectar con alguien que conociste en un evento reciente, una línea de asunto como “Fue un placer conocerte en la conferencia la semana pasada” proporcionará contexto al destinatario. Sabrán exactamente de qué trata el correo electrónico y será mucho más efectivo que solo “Hola, conectemos”, que probablemente será ignorado o saltado en una bandeja de entrada abarrotada.
Es aún más importante aclarar de qué trata tu mensaje en la línea de asunto si estás enviando correos electrónicos en frío, ya que el destinatario no reconocerá el nombre del remitente.
Cuando se responde a un correo electrónico y la conversación continúa, es típico que la línea de asunto sea precedida por “RE: “. Esta es una práctica aceptable siempre que el tema de la discusión no haya cambiado, en cuyo caso es mejor que el encabezado cambie para mantenerse relevante al tema actual y se cree un nuevo hilo de correo electrónico en consecuencia.
Además, siempre debes evitar usar mayúsculas o signos de exclamación excesivos en tu línea de asunto, ya que esto puede parecer agresivo o no profesional. Además, el uso de tal formato o puntuación podría activar filtros de spam e impedir que tu mensaje llegue a la bandeja de entrada principal del destinatario.
Para el cuerpo del correo electrónico, es importante usar un tono cortés y profesional. Esto significa no usar jerga, abreviaturas o tecnicismos que el destinatario podría no entender, así como emoticones que no tienen lugar en la comunicación formal.
También es mejor evitar hacer bromas, comentarios ingeniosos o sarcasmo, ya que no se traduce bien en texto y podría llevar a malentendidos incómodos o desagradables. Lo mismo ocurre con quejarse o chismear sobre colegas o la vida personal, que debe limitarse a correos electrónicos personales.
Además, mantén tus mensajes de correo electrónico lo más breves y concisos posible. Nadie quiere leer un correo electrónico largo y divagador, así que ve al grano y proporciona cualquier información relevante o archivo adjunto por adelantado.
La capitalización excesiva en el cuerpo del correo electrónico, como en el caso de la línea de asunto, también puede parecer agresiva y potencialmente activar filtros de spam. También es innecesario usar diferentes colores y/o fuentes porque el texto personalizado aún podría aparecer de la manera predeterminada para el destinatario o, lo que es peor, ser ilegible.
Comenzar el cuerpo de tu mensaje con una línea de apertura pobre e inefectiva es otra forma segura de causar una mala impresión. Algunos de los lugares comunes incluyen “Hola, e “Espero que este correo te encuentre bien”. Estas líneas a menudo se usan en exceso y son clichés.
Formatear tu correo electrónico como algo que no sea una carta comercial es otro error. Esto incluye la capitalización mencionada anteriormente, colores y fuentes, así como agregar videos o imágenes que no son relevantes para la discusión.
Otro elemento de un correo electrónico malo sería la inclusión de Llamadas a la Acción (CTAs) poco claras o su uso excesivo. Una instrucción al destinatario del correo electrónico diciéndole qué hacer a continuación, como “Por favor, llámame en tu próxima oportunidad”, puede ser efectiva. Sin embargo, si tus CTAs son vagas o hay varias de ellas, podrían ser ignoradas completamente.
Hola [Nombre],
Disculpa molestarte, pero necesito ayuda con [Punto de Dolor] ¡¡¡INMEDIATAMENTE!!!
¡¡¡POR FAVOR RESPONDE LO ANTES POSIBLE!!!
¡Gracias de antemano!
[Tu Nombre]
Hola,
¿Qué tal?
¿Tienes tiempo para una llamada rápida? Necesito pedirte un favor.
Saludos,
[Tu nombre]
Asunto: ¿Puedo pedirte consejo?
Solo me preguntaba si podrías hacerme un favor rápido.
Esperaba que pudieras llamarme en tu próxima oportunidad. Por favor, hazme saber si eso te funciona.
Gracias
Hola [nombre],
Espero que este correo te encuentre bien. Me preguntaba si podrías ayudarme con un [Punto de Dolor] que estoy enfrentando.
He intentado comunicarme con [Nombre del Colega] pero están muy ocupados en este momento, así que tu ayuda sería muy apreciada.
Saludos Cordiales,
[Tu Nombre]
Estimado [nombre],
Gracias por tu correo electrónico. Disculpa las molestias. Sin embargo, no puedo ayudarte con ese problema.
Por favor, llama al servicio al cliente al [número de teléfono].
Gracias por tu tiempo.
Atentamente,
[Tu nombre]
El contenido de este mensaje y cualquier archivo adjunto es confidencial. Si ha recibido este correo electrónico por error, por favor infórmenos respondiendo a este mensaje y luego elimínelo. Copiar, reenviar o revelar de cualquier forma el contenido de este correo electrónico o cualquier archivo adjunto a cualquier persona está prohibido. La integridad y seguridad de este correo electrónico no se puede garantizar a través de Internet, por lo que el remitente no es responsable de ningún daño que este mensaje pueda causar.
Hola [Nombre],
Soy [Tu Nombre], un [Posición] de [Nombre de la Empresa].
[Sitio Web]
Vendemos [Producto/Servicio], que ayuda a las personas en [Industria] a resolver [Punto de Dolor].
[Más Información]
Si deseas más información, puedes ir a la página de [Producto/Servicio] haciendo clic a continuación.
[Haz Clic]
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto conmigo y estaré encantado de responder.
[¿Preguntas?]
Saludos Cordiales,
[Tu Nombre]
[LinkedIn]
Hola [Nombre]
Fue bueno ponerse al día contigo ayer. Sería bueno si tienes tiempo para hablar de nuevo pronto para continuar discutiendo [Tema]. Creo que podríamos hacer cosas excelentes juntos.
Por cierto, ¿has oído hablar de lo que pasó con [Nombre del Colega]? ¡Tendremos que hablar de ello en persona la próxima vez!
Saludos,
[Tu Nombre]
Hola a todos,
Yo de nuevo
Disculpa, olvidé incluir el archivo adjunto.
Aquí está esta vez:
[Archivo Adjunto]
Saludos,
[Tu Nombre]
—————————————————————————–
Hola a todos
Continuando con nuestra discusión la semana pasada sobre [Tema], estoy adjuntando un documento a continuación con toda la información adicional que podrías necesitar.
Saludos,
[Tu Nombre]
—————————————————————————–
Gracias por asistir a la reunión de ayer. Estaré enviando más detalles la próxima semana.
Saludos,
[Tu Nombre]
Hola a todos
¿Alguien sabría cómo ayudar a [Nombre] con [Punto de Dolor] (por favor, ver los mensajes a continuación)?
Esto está fuera de mi área de experiencia.
Saludos
[Tu Nombre]
—————————————————————————–
Hola [Tu Nombre],
Acabo de recibir el mensaje a continuación y pensé que podrías ayudar más que yo.
Por favor, hazme saber y ponte en contacto con [Nombre] directamente si pudieras ofrecer alguna asistencia.
Saludos Cordiales,
[Nombre del Colega]
—————————————————————————–
Estimado [Nombre del Colega]
[Nombre del Contacto Mutuo] sugirió que me pusiera en contacto, ya que creen que tu conocimiento en [Área de Experiencia] podría ayudarme a resolver [Punto de Dolor] que estoy enfrentando.
Si pudieras ayudarme de alguna manera, sería excelente programar una llamada cuando tengas tiempo.
Atentamente,
[Nombre]
Hola a todos,
¡Pensé que esto podría gustarte!
[GIF Insertado]
[Tu Nombre]
Los correos electrónicos comerciales malos pueden costarte tiempo, dinero y clientes. Recuerda revisar tus mensajes, respetar el tiempo del destinatario y asegúrate de que tu correo electrónico tenga un propósito.
Siguiendo nuestros simples consejos y no repitiendo los ejemplos malos mencionados anteriormente, seguramente causarás una buena impresión con tu correspondencia comercial.
Las razones más comunes son tener prisa y no tomarse el tiempo para revisar los mensajes, o la falta de etiqueta de correo electrónico. Otras causas de errores son no estar en el estado mental correcto (como estar frustrado), falta de concentración (por ejemplo, por cansancio) o distracciones (por ejemplo, de otras personas en la oficina).
Hacerlo puede dañar tu imagen profesional. Si cometes un error en un correo electrónico, podría reflejarse mal en ti y en tu empresa. Además, si no tienes cuidado, podrías terminar enviando información sensible a la persona equivocada. Por lo tanto, siempre es mejor ser cauteloso y verificar tu trabajo antes de presionar enviar.
Primero, tómate el tiempo para aprender sobre la etiqueta adecuada del correo electrónico. Segundo, revisa tu mensaje antes de enviarlo. Y finalmente, si no estás seguro de algo, no dudes en pedir ayuda a un colega o amigo.
Contacta al departamento de recursos humanos de tu empresa, base de conocimiento interna o página de academia, o consulta cualquiera de los numerosos recursos en línea sobre este tema. También puedes preguntarle a un compañero de trabajo si necesitas consejo más urgentemente, aunque ten cuidado de que podrían no ser precisos.
Depende de la situación y del destinatario, pero en general es mejor evitar enviar correos electrónicos tarde en la noche o temprano en la mañana. En estos momentos, el destinatario puede no ser capaz de leer tu mensaje o responder de inmediato. Las personas a menudo revisan sus correos electrónicos al inicio del día laboral o durante descansos como la hora del almuerzo, por lo que estos tienden a ser momentos más óptimos para enviar correos electrónicos para que tengan el mayor impacto posible.
Las plantillas de LiveAgent te ayudarán a mejorar tu comunicación, todo lo que tienes que hacer es elegir la correcta.
Mejora tus habilidades de networking con las plantillas de correo electrónico de LiveAgent y consejos. Aprende a redactar líneas de asunto y mensajes convincent...
Aprende cómo terminar correos comerciales de manera efectiva con consejos y plantillas. Incluye una línea de cierre suave, una despedida profesional e informaci...
Descubre plantillas profesionales de correo electrónico de presentación de nuevo empleado para generar confianza, mejorar las relaciones con los clientes y gara...
Únase a nuestra comunidad de clientes satisfechos y ofrezca un excelente soporte con LiveAgent.
