Totalmente escalable, adaptable y personalizable a tus necesidades.
- ✓ Sin tarifa de instalación
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Usado por
30%
Genera más ingresos
Crea experiencias de cliente memorables que aumenten los ingresos.
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Mejora la satisfacción
Deleita a tus clientes con respuestas ultrarrápidas.
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Aumenta el valor del cliente
Consigue más ventas manteniendo a tus clientes fieles a tu marca.
Mantén el sistema simple y eficiente
Las instituciones públicas tratan con peticiones de ciudadanos cada día. Mantener un orden en las solicitudes entre decenas de departamentos puede ser bastante complicado. Utiliza el poder de LiveAgent y resuelve sus solicitudes más rápido que nunca. La economía digital y las instituciones públicas juegan un papel crucial en el mundo actual. Además, harás que los ciudadanos se sientan más felices cuando consigas ayudarles más rápido.
Organiza todos tus departamentos
Las instituciones gubernamentales frecuentemente están gestionadas a base de responder correos en programas de correo electrónico, haciendo imposible la comunicación entre empleados y equipos de un forma efectiva. Implementa LiveAgent para que todas las solicitudes sean separadas por departamentos y cualquier nueva solicitud sea añadida a una única cadena de correo electrónico sin desbordar tus cuentas de correo.
Evita la confusión
Admitámoslo – a nadie le gusta preparar declaraciones de impuestos. Son largas y en la cabeza de los contribuyentes pueden aparecer un montón de preguntas. El despliegue de una base de conocimiento con preguntas frecuentes ligado a un chat en tiempo real consigue una poderosa combinación.
Los clientes felices son los mejores clientes
Ofrecemos servicios de migración desde la mayoría de las soluciones de asistencia habituales.
¿Cómo se beneficiará tu institución gubernamental de la implementación de LiveAgent?
Resuelve más tickets
Proporciona respuestas ultrarrápidas en el chat en vivo gracias a los conocimientos de CRM, las bases de conocimientos internas y las integraciones de terceros.
Aprende de los datos
Utiliza la analítica para realizar un seguimiento de tu rendimiento, identificar problemas recurrentes y crear conocimientos prácticos y planes de mejora.
Integra y sincroniza
Reduce el tiempo de entrada de datos en un 30% simplemente integrando las herramientas que usas a diario con nuestro software de soporte.
Un servicio al cliente eficiente
LiveAgent encaja perfectamente como solución de asistencia para tu institución gubernamental. Si necesitas proporcionar un servicio al cliente rápido, preciso y eficaz, implementar un software de asistencia multicanal es esencial. Deja que LiveAgent convierta toda tu comunicación entrante en tickets para una mejor gestión y automatización.
Los mejores estándares de seguridad
LiveAgent cumple con los últimos y más avanzados estándares de seguridad. Tus comunicaciones privadas están seguras y encriptadas, almacenadas en la UE o en EEUU basándose en tus preferencias. LiveAgent cumple totalmente con la ley de protección de datos.
Automatización e informes
Automatiza tareas repetitivas con la automatización avanzada de LiveAgent y ejecuta reglas activadas por el tiempo o acciones. Deja que el sistema dirija los tickets a la persona o departamento correspondiente. Añade notas, etiquetas o parámetros personalizados para obtener información adicional y proporcionar informes más precisos.
Precios transparentes y asequibles
Consigue nuestra solución de soporte profesional a un precio fijo mensual, sin tarifas ocultas ni compromisos a largo plazo. Regístrate para una prueba gratuita de 14 días para obtener acceso completo a todas las funciones disponibles. ¿Qué estas esperando? ¡Empieza a aumentar la velocidad de respuesta hoy mismo!
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
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Ahorre más con LiveAgent
Descubre cómo ahorrar más dinero con nuestra calculadora de precios y elige el sistema de soporte adecuado para tu equipo de atención al cliente.
¡Estarás en buenas manos!
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FAQ
¿Qué es el software de soporte para organizaciones gubernamentales?
El software de soporte para organizaciones gubernamentales es similar al software de soporte para empresas. No hay ninguna diferencia en particular. El software de soporte puede variar en funciones, según el plan que elijas para tu negocio. Por lo tanto, si tienes una gran empresa o una organización gubernamental, es posible que necesite y se beneficie del software de la mesa de ayuda con todas las funciones para obtener el mejor soporte posible.
¿Por qué las organizaciones gubernamentales deberían utilizar software de soporte?
El software de soporte proporciona un flujo de trabajo organizado para todos sus departamentos. Además, automatiza, motiva y proporciona informes analíticos para cualquier supervisor. Por lo tanto, el supervisor puede abordar cualquier problema subyacente de inmediato.
¿Cómo pueden las organizaciones gubernamentales beneficiarse del uso de software de soporte?
Existen múltiples beneficios de utilizar el software de soporte, como la satisfacción del cliente, la retención de clientes y un flujo de trabajo eficiente.
Software de soporte técnico para instituciones educativas & ONGs
La automatización puede ser útil para la educación y las ONG que buscan ahorrar tiempo en sus actividades personales. Combinar todas las comunicaciones es vital para la mejora de los negocios y admiramos los esfuerzos para hacer del mundo un lugar mejor. Además, hay una opción para mejorar la comunicación con los accionistas a través de una bandeja de entrada universal y un potente buscador.
Software de soporte técnico para empresas
El uso de múltiples canales digitales tiene un impacto positivo en la marca y negocio. El software de soporte de LiveAgent combina todos los puntos de contacto en una sola bandeja de entrada, facilitando la resolución de los problemas de los clientes en todas las plataformas. LiveAgent ofrece diferentes planes para satisfacer las necesidades de las empresas en diversos tamaños. El plan gratuito incluye una base de conocimientos gratuita y, con los planes pagados, se pueden obtener más funciones por un precio razonable.
Software de servicio técnico para pequeñas empresas
El servicio técnico es importante para las pequeñas empresas debido a su impacto en el conocimiento de la marca y la experiencia del cliente. LiveAgent ofrece dos opciones para empresas, incluyendo una cuenta gratuita con limitaciones y la suscripción a Ticket con funciones avanzadas. Estas funciones incluyen un historial de tickets ilimitado, direcciones de correo electrónico y un portal de clientes. Además, se recomienda comparar características, usabilidad y precios al elegir el software de servicio técnico para una empresa. LiveAgent también ofrece una prueba gratuita de 14 días para todas sus suscripciones.
El texto habla sobre una variedad de software, desde gestión de correo electrónico hasta sistemas de llamadas entrantes y autoservicio. También menciona los contactos de ventas y cómo programar una demo. Además, se indica que se está construyendo el panel de control de LiveAgent y se promueve la suscripción al boletín de noticias. El texto finaliza con un formulario de contacto y la aceptación de cookies para acceder a ciertas funciones.
La gestión eficiente de la mesa de ayuda es crucial para garantizar la satisfacción del cliente. Aquí hay 15 prácticas recomendadas para mejorar el rendimiento del equipo de soporte y lograr una mayor eficiencia: 1) Automatizar la distribución de tickets, 2) Incorporar acuerdos de nivel de servicio (ANS), 3) Crear grupos dedicados de soporte, 4) Implementar una arquitectura de varios niveles, 5) Usar respuestas predefinidas, 6) Asegurar suficiente capacidad de empleados, 7) Ofrecer un portal de autoservicio para el cliente, 8) Aprovechar los análisis de soporte, 9) Configurar integraciones de terceros, 10) Brindar capacitación a los empleados del soporte, 11) Realizar encuestas periódicas de satisfacción del cliente, 12) Cuidar del equipo de soporte.
La base de conocimientos es preferida por los clientes para obtener información valiosa. Hay cinco pasos clave para escribir artículos efectivos. También se recomienda una estructura unificada y elementos visuales. El software de gestión de clientes es esencial para el éxito de cualquier negocio. LiveAgent es una solución confiable para los centros de contacto. La empresa ofrece soporte y servicios de migración de datos. También hay un blog y una academia para aprender más sobre el tema.
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