"Con LiveAgent podemos mantener felices a nuestros jugadores ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en mayores tasas de retorno."
Software de chat en vivo con agentes de IA
Combina el soporte humano en tiempo real con agentes de IA que resuelven consultas 24/7 — y transfieren sin problemas a tu equipo cuando se necesita un toque humano
Sin cuota de configuración
Servicio al cliente 24/7
Sin tarjeta de crédito requerida
Cancelar en cualquier momento
Prueba gratuita de 30 días
Más que chat en vivo — tu equipo de soporte de IA siempre disponible
LiveAgent te ofrece el widget de chat en vivo más rápido del mercado más agentes de IA que manejan las preguntas de los clientes las 24 horas del día. Cuando la IA alcanza sus límites, transfiere sin problemas a un agente humano — para que cada visitante siempre obtenga la respuesta correcta de la fuente correcta.
Pruébalo gratis
Chatbot de IA
Agentes de IA que resuelven problemas complejos — no solo FAQs
Los agentes de IA de LiveAgent van mucho más allá de las respuestas programadas. Impulsados por FlowHunt, comprenden el contexto, acceden a datos en tiempo real y resuelven consultas complejas de clientes de principio a fin. Cuando una pregunta está fuera del conocimiento o las herramientas de la IA, lo reconoce instantáneamente y transfiere la conversación a un agente humano — con el contexto completo preservado, para que tu cliente nunca tenga que repetirse.
- Resuelve consultas complejas — no solo FAQs simples
- Transferencia humana sin problemas con el contexto completo de la conversación
- Funciona 24/7, incluso cuando tu equipo está fuera de línea
- Aprende de tu base de conocimientos y herramientas conectadas
Integración FlowHunt
Conecta tu agente de IA a cientos de herramientas empresariales
A través de la integración de FlowHunt, tu agente de chat de IA obtiene acceso a cientos de herramientas del mundo real — desde consultas de CRM y seguimiento de pedidos hasta reservas de calendario, procesamiento de pagos y más. Controlas exactamente qué herramientas puede usar la IA, y pagas solo por los créditos de IA consumidos. Sin tarifas mensuales fijas de IA, sin bloqueo — solo escalado de pago por uso que coincide con tu uso real.
- Conéctate a cientos de herramientas a través de FlowHunt
- Paga solo por los créditos de IA utilizados — verdadero pago por uso
- Modifica el comportamiento de la IA instantáneamente editando prompts
- Agrega o elimina herramientas en cualquier momento sin habilidades técnicas
Funciones de IA
Todo lo que tu chat en vivo impulsado por IA necesita
Las capacidades de IA de LiveAgent trabajan junto a tus agentes humanos para automatizar el trabajo repetitivo, deleitar a los clientes y ayudar a tu equipo a hacer más con menos.
- Chatbot conversacional de IA
Maneja consultas complejas, califica leads y resuelve problemas de forma autónoma — 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Transferencia humana sin problemas
La IA reconoce cuándo no puede ayudar y transfiere el chat al agente humano correcto instantáneamente — con el contexto completo incluido.
- Más de 100 integraciones de herramientas
Conecta tu agente de IA a CRMs, sistemas de pedidos, herramientas de pago, calendarios y más a través de FlowHunt.
- Precios de pago por uso
Paga solo por los créditos de IA que tus agentes realmente consumen. Escala hacia arriba o hacia abajo sin compromisos a largo plazo.
- Asistencia de escritura con IA
Los agentes pueden refinar, pulir o simplificar sus respuestas con un clic con las herramientas integradas de mejora y composición de respuestas de IA.
- Soporte de IA multilingüe
Atiende a clientes en más de 40 idiomas con IA que adapta su tono y estilo a cada conversación.
Capacidades de chat
Software de chat en vivo de LiveAgent
Las características clave del chat en vivo de LiveAgent incluyen enrutamiento inteligente de chat, invitaciones de chat proactivas, seguimiento de visitantes y más. Además, el widget de chat multilingüe es uno de los más rápidos del mercado.
Los beneficios del software de chat en vivo incluyen:
- Chat confiable y rápido con una variedad de funciones
- Acceso a historial de chat ilimitado e historial de tickets
- Opciones de análisis de chat y funciones de seguimiento
- Invitaciones de chat proactivas con opciones de diseño personalizado
Vamos a chatear
Funciones de chat en vivo
Potencia tu equipo con chat en vivo asistido por IA
La IA maneja la rutina para que tus agentes puedan concentrarse en conversaciones que necesitan un toque humano. Cuando la IA alcanza sus límites, pasa el chat a la persona correcta — con el contexto completo — para que los agentes intervengan sin perder el hilo.
Mejora la productividad del agente con:
- Agentes de IA que resuelven consultas antes de que lleguen a tu equipo
- Herramientas de escritura de IA con un clic para pulir cada respuesta
- Enrutamiento inteligente y docenas de integraciones
Integra fácilmente el software de chat en vivo de LiveAgent en tu sitio web
Asistencia de escritura con IA para cada respuesta del agente
Cada respuesta del agente puede pulirse, expandirse o simplificarse en segundos con las herramientas de escritura de IA integradas de LiveAgent. El Mejorador de Respuestas de IA refina borradores en mensajes claros y profesionales. El Compositor de Respuestas de IA genera borradores de respuestas conscientes del contexto basados en el historial de tickets — para que tu equipo pase menos tiempo escribiendo y más tiempo resolviendo.
- Refina, expande o simplifica cualquier respuesta con un clic
- Compone respuestas automáticamente desde el contexto e historial del ticket
- Establece el tono: profesional, neutral o casual
Invitaciones de chat proactivas
Llama la atención de los clientes con mensajes proactivos que inviten a los navegadores del sitio web a chatear con un agente de atención al cliente. Personaliza los mensajes y crea una experiencia personalizada ideal para el propósito de tu sitio web. Las invitaciones de chat proactivas son una función poderosa del software de chat en vivo que puede convertir visitantes del sitio web en clientes que pagan.
- Invita a los clientes a chatear con mensajes automáticos
- Convierte visitantes del sitio web en clientes con chat
Monitoreo del sitio web
Realiza un seguimiento de los visitantes del sitio web para ver dónde pasan su tiempo. La descripción general del chat puede mostrarte el número de visitantes del sitio web, agentes activos y cada chat en curso. Utiliza el monitoreo del sitio web para determinar las URL favoritas.
- Realiza un seguimiento de todos los visitantes del sitio web y chats en curso
- Determina páginas favoritas e interactúa con visitantes
Vista de escritura en tiempo real
La vista de escritura en tiempo real puede mostrar lo que tus clientes están escribiendo antes de que presionen el botón de envío. Utiliza esta función poderosa para preparar tus respuestas más rápido, o para hacer una investigación rápida sobre temas y clientes.
- Obtén una vista previa de los mensajes del cliente antes de que se envíen
- Prepara tus respuestas más rápido y disminuye los tiempos de resolución
Widget de chat multilingüe
Elige entre más de 40 idiomas para ayudarte a proporcionar soporte en varios países. Puedes configurar cada widget de chat con diferentes opciones de idioma si proporcionas soporte en múltiples áreas.
- Elige entre más de 40 opciones de idioma para ventanas de chat
- Crea widgets de chat en diferentes idiomas para diferentes propósitos
Ve el software de chat en vivo para sitio web en acción – mira el video
¿Cómo puede el chat en vivo impulsado por IA ayudar a tu negocio?
La IA y el chat humano trabajando juntos mejoran drásticamente el rendimiento en cada métrica clave
17-30%
Rentabilidad
Disminución de costos de soporte
20%
Productividad mejorada
Aumento de la tasa de conversión
73%
Calidad de servicio mejorada
Tasas de satisfacción más altas
Testimonios
Únete a más de 7.000 empresas que ya usan LiveAgent
"Con LiveAgent podemos mantener felices a nuestros jugadores ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en mayores tasas de retorno."
"Con LiveAgent podemos mantener felices a nuestros jugadores ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en mayores tasas de retorno."
"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a rastrear estadísticamente lo que nuestros clientes necesitan más."
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"Estoy seguro de que pasaríamos el 90% de nuestro día clasificando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent."
"Estoy seguro de que pasaríamos el 90% de nuestro día clasificando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent."
"El equipo de soporte siempre respondía de manera rápida con soluciones fáciles de implementar."
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"Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"Con LiveAgent podemos brindar soporte a nuestros clientes dondequiera que se encuentren."
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"Desde que usamos LiveAgent, nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%."
"Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos realmente satisfechos con él."
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"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
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Precios asequibles
Elige el plan correcto del software de soporte de chat en vivo de LiveAgent para tu negocio.
Small business
Plataforma de tickets asequible para equipos de soporte pequeños
$15
$4
por mes facturado anualmente para nuevos usuarios (durante los primeros 6 meses)
Ahorra un 75 % durante 6 meses
- Sistema de tickets
- Chat en vivo
- Base de conocimientos
- Portal del cliente
- Formularios de contacto
- Reglas de automatización
- Integraciones
- Soporte multilingüe
- Asistente de respuestas IA
- Chatbot IA
Medium business
Un plan versátil y equilibrado para soporte al cliente a gran escala
$29
$8
por mes facturado anualmente para nuevos usuarios (durante los primeros 6 meses)
Ahorra un 75 % durante 6 meses
- Todo en el plan Small
- Centro de llamadas e IVR
- Reglas de tiempo
- Informes
- Invitaciones de chat proactivas
- Calificaciones de agentes
- Configuración de sonido
- Niveles de servicio (SLA)
MÁS POPULAR
Large business
Un plan todo incluido con todas las funciones y capacidades
$49
$13
por mes facturado anualmente para nuevos usuarios (durante los primeros 6 meses)
Ahorra un 75 % durante 6 meses
- Todo en el plan Medium
- SSO
- Roles personalizados
- Seguimiento de tiempo y registro de auditoría
- Registro de auditoría
- X
- Viber
- Telegram
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