"LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
Software de help desk con agentes de IA
Agentes de IA que redactan respuestas, categorizan tickets, detectan spam y enrutan problemas automáticamente — para que tu equipo se enfoque en lo que requiere criterio humano
Sin cuota de configuración
Servicio al cliente 24/7
Sin tarjeta de crédito requerida
Cancelar en cualquier momento
Más que un help desk — es un motor de soporte impulsado por IA
LiveAgent combina un potente sistema de ticketing multicanal con agentes de IA que trabajan en tu cola las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La IA redacta respuestas listas para usar, etiqueta y categoriza tickets, filtra spam y dirige cada problema al departamento correcto — todo automáticamente. Tus agentes intervienen donde el criterio humano es importante.
Pruébalo gratis
Automatización de tickets con IA
Agentes de IA que gestionan tu cola de tickets — para que tu equipo no tenga que hacerlo
Los agentes de IA de LiveAgent se ponen a trabajar en el momento en que llega un ticket. Analizan el contenido, redactan una respuesta lista para usar para tu agente, etiquetan y categorizan el ticket, y lo dirigen al departamento correcto — todo antes de que un humano lo abra. El trabajo repetitivo y de bajo valor se maneja automáticamente, para que tu equipo pueda centrarse en problemas complejos que requieren experiencia real.
- La IA redacta respuestas listas para usar para cada ticket
- Etiqueta y categoriza automáticamente los tickets por tema e intención
- Enruta automáticamente los tickets al departamento correcto
- Detecta y filtra el spam antes de que llegue a tus agentes
Asistencia de escritura con IA
Redacta respuestas con un clic — la IA se encarga de escribir
El AI Answer Composer genera borradores de respuestas con conciencia del contexto basados en el historial completo del ticket y tu base de conocimientos. El AI Answer Improver refina lo que tu agente ha escrito — amplía, acorta o ajusta el tono con un solo clic. Menos tiempo escribiendo, más tiempo resolviendo. Cada respuesta profesional, siempre.
- Generar borradores de respuestas completos a partir del contexto del ticket
- Refinar, ampliar o simplificar cualquier respuesta con un clic
- Establecer tono: profesional, neutral o informal
- Funciona en tickets de correo electrónico, chat y redes sociales
Funciones de IA
Todo lo que necesita tu help desk impulsado por IA
Las capacidades de IA de LiveAgent automatizan la rutina para que tus agentes puedan brindar soporte más rápido e inteligente en todos los canales.
- Borradores de respuestas con IA
La IA redacta sugerencias de respuestas listas para enviar para cada ticket entrante — basadas en el historial del ticket y tu base de conocimientos.
- Etiquetado y categorización automáticos
La IA lee cada ticket y aplica automáticamente las etiquetas y categorías correctas, manteniendo tu cola organizada sin esfuerzo manual.
- Detección de spam
La IA identifica y filtra los tickets de spam antes de que lleguen a tus agentes, reduciendo el ruido y manteniendo tu bandeja de entrada limpia.
- Enrutamiento inteligente de tickets
Los tickets se asignan automáticamente al departamento o agente correcto según el contenido, la intención y tus reglas de enrutamiento personalizadas.
- AI Answer Improver
Los agentes refinan sus respuestas con un clic — ampliar, acortar o cambiar el tono usando IA integrada directamente en la interfaz del ticket.
- Resumen de tickets
La IA resume instantáneamente los hilos de tickets largos, para que los agentes entiendan el contexto completo sin leer cada mensaje.
Software de help desk
¿Por qué deberías elegir LiveAgent?
Las empresas modernas a menudo necesitan lidiar con consultas de clientes, por lo que es necesario utilizar software moderno de gestión de help desk. ¡Simplifica tu comunicación con clientes hoy y prueba LiveAgent de forma gratuita!
- Sistema de tickets multicanal a través de todos los canales de comunicación populares
- Una amplia variedad de características que mejoran la productividad del agente
- Más de 200 integraciones disponibles para mejores flujos de trabajo
- Implementación rápida y fácil y soporte 24/7
Esto es lo que obtienes con LiveAgent
El software de help desk para clientes de LiveAgent ofrece un conjunto variado y multifuncional de herramientas y características para cualquier escenario empresarial.
Sistema de tickets
Nuestro sistema de tickets de última generación puede manejar cualquier tipo de comunicación y almacenarla en nuestra bandeja de entrada universal. Puede convertir cualquier tipo de mensaje en un ticket mientras mantiene todo organizado dentro de un software de help desk basado en web.
- Comunicación híbrida desde cualquier canal, todo en un solo lugar
- Almacenamiento fácil y organización de tu comunicación
Reemplaza
Chat en vivo
El chat en vivo de LiveAgent es fácil de implementar y muy efectivo en cualquier tipo de sitio web. Puede ayudarte a lidiar con consultas mucho más rápido que otros métodos, mientras que es increíblemente conveniente para los clientes.
- Rápido y fácil de implementar en cualquier sitio web
- Velocidad de comunicación inigualable y muy conveniente
Reemplaza
Centro de llamadas
Las llamadas están aquí para quedarse, porque son las mejores herramientas para conversaciones más personales. LiveAgent tiene un centro de llamadas entrantes que se puede integrar a tu sistema con todos los servicios VoIP populares.
- Maneja problemas complejos por teléfono en lugar de escribir
- Adecuado para soporte pero también para muchos otros casos de uso
Reemplaza
Redes sociales
Las redes sociales son esenciales para difundir la palabra y tu marca. Ve a donde tus clientes pasan más tiempo con nuestras integraciones de Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber y WhatsApp. Benefíciate de características de software de help desk y gestión de proyectos combinadas en una herramienta.
- Proporciona soporte en canales de redes sociales populares
- Difunde la palabra y ve a donde están tus clientes
Reemplaza
Base de conocimientos
La base de conocimientos puede ayudarte a ahorrar tiempo y reducir el número de solicitudes de clientes entrantes. Es tu socio ideal para soporte sin conexión y proporcionar información vital para cualquier caso de uso.
- Comparte conocimientos importantes desde tu propio software de help desk basado en web
- Opciones de base de conocimientos externa, interna y múltiple disponibles
Reemplaza
Sé profesional con estas características y servicios
Cada canal de LiveAgent es compatible con una variedad de características útiles para mejorar tu flujo de trabajo dentro de un software de help desk interno.
Gestión de tareas
Reglas y automatización
¿Buscas una forma de mejorar tu gestión de tareas y enfocarte más en las cosas importantes? La característica de Reglas de LiveAgent puede ayudarte y hacer que la organización y la gestión de tareas sean muy fáciles. Úsala para transferir y resolver automáticamente tickets, agregar etiquetas y mucho más. Ahórrate tiempo y enfócate en lo importante.
- Automatiza tareas y flujos de trabajo con reglas
- Ahorra más tiempo y enfócate en tareas más importantes
Características de informes
Informes y análisis
LiveAgent rastrea automáticamente todo lo que sucede dentro de tu software de seguimiento de help desk virtual para que puedas obtener datos vitales y usarlos para mejorar. Mide todo lo importante, desde el uso de canales individuales y el desempeño del agente hasta la cantidad de tickets resueltos, chats en curso y calificaciones de agentes.
Software de help desk CRM e integraciones
CRM e integraciones
Si buscas unificar tu flujo de trabajo y pasar menos tiempo cambiando entre aplicaciones, LiveAgent puede ayudarte en muchos escenarios. Es un software de help desk simple que admite más de 200 integraciones con otras soluciones de software, incluido software de help desk CRM. Además, LiveAgent tiene una característica CRM integrada que puede proporcionarte funcionalidad esencial de software de help desk y gestión de proyectos.
Testimonios
Únete a más de 7.000 empresas que ya usan LiveAgent
"LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
"LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permiten proporcionar un soporte excepcional a nuestros clientes."
"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Puedo recomendar LiveAgent a cualquiera interesado en mejorar su servicio al cliente y hacerlo más efectivo."
"Puedo recomendar LiveAgent a cualquiera interesado en mejorar su servicio al cliente y hacerlo más efectivo."
"Agentes ilimitados, integración de correo electrónico, redes sociales y teléfono. Todo eso por menos de lo que pagábamos con nuestro proveedor anterior."
"Agentes ilimitados, integración de correo electrónico, redes sociales y teléfono. Todo eso por menos de lo que pagábamos con nuestro proveedor anterior."
"Nos encanta LiveAgent - hace que el soporte a nuestros clientes sea fácil."
"Nos encanta LiveAgent - hace que el soporte a nuestros clientes sea fácil."
"Debo decir que nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional."
"LiveAgent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas."
"LiveAgent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas."
"LiveAgent nos ayudó a lograr 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas."
"El equipo de soporte siempre respondía de manera rápida con soluciones fáciles de implementar."
"Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a rastrear estadísticamente lo que nuestros clientes necesitan más."
"Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a rastrear estadísticamente lo que nuestros clientes necesitan más."
"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"LiveAgent permite que nuestros agentes brinden un soporte mejor, más rápido y más preciso."
"Agentes ilimitados, integración de correo electrónico, redes sociales y teléfono. Todo eso por menos de lo que pagábamos con nuestro proveedor anterior."
"Nos encanta LiveAgent - hace que el soporte a nuestros clientes sea fácil."
"Debo decir que nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional."
"El equipo de soporte siempre respondía de manera rápida con soluciones fáciles de implementar."
"El equipo de soporte siempre respondía de manera rápida con soluciones fáciles de implementar."
"Puedo recomendar LiveAgent a cualquiera interesado en mejorar su servicio al cliente y hacerlo más efectivo."
"Debo decir que nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional."
"Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a rastrear estadísticamente lo que nuestros clientes necesitan más."
Precios asequibles
Elige el plan adecuado del software de help desk LiveAgent para tu negocio.
Small business
Plataforma de tickets asequible para equipos de soporte pequeños
$15
$4
por mes facturado anualmente para nuevos usuarios (durante los primeros 6 meses)
Ahorra un 75 % durante 6 meses
- Sistema de tickets
- Chat en vivo
- Base de conocimientos
- Portal del cliente
- Formularios de contacto
- Reglas de automatización
- Integraciones
- Soporte multilingüe
- Asistente de respuestas IA
- Chatbot IA
Medium business
Un plan versátil y equilibrado para soporte al cliente a gran escala
$29
$8
por mes facturado anualmente para nuevos usuarios (durante los primeros 6 meses)
Ahorra un 75 % durante 6 meses
- Todo en el plan Small
- Centro de llamadas e IVR
- Reglas de tiempo
- Informes
- Invitaciones de chat proactivas
- Calificaciones de agentes
- Configuración de sonido
- Niveles de servicio (SLA)
MÁS POPULAR
Large business
Un plan todo incluido con todas las funciones y capacidades
$49
$13
por mes facturado anualmente para nuevos usuarios (durante los primeros 6 meses)
Ahorra un 75 % durante 6 meses
- Todo en el plan Medium
- SSO
- Roles personalizados
- Seguimiento de tiempo y registro de auditoría
- Registro de auditoría
- X
- Viber
- Telegram
El líder en software de atención al cliente
Ofrezca soporte excepcional al cliente en múltiples canales y automatice su servicio al cliente con LiveAgent.
Saber más
Software de help desk con agentes de IA
Software de help desk impulsado por agentes de IA. Redacta respuestas automáticamente, categoriza tickets, detecta spam y enruta problemas al equipo correcto — ...
11 min de lectura
Software de Tickets con Agentes de IA
Software de tickets impulsado por IA que redacta respuestas automáticamente, etiqueta tickets, detecta spam y enruta problemas al equipo correcto. LiveAgent — a...
39 min de lectura
No setup fee
Customer service 24/7
+3
Software de servicio al cliente con agentes de IA
Software de servicio al cliente impulsado por IA que redacta respuestas, categoriza tickets, detecta spam y enruta problemas automáticamente. ¡Prueba gratuita d...
11 min de lectura
¡Estará en buenas manos!
Únase a nuestra comunidad de clientes satisfechos y ofrezca un excelente soporte con LiveAgent.
